Az UniCredit Bank bankkártyáinak áttekintése, a bank felhasználói és vevőinek véleménye
ÉRTÉKELÉS: 1 PROBLÉMA MEGOLDVA
Igen, valóban, a probléma már megoldódott, amelyek leírják 11/21/17 itt, amikor a mamám lopott táskát, és később SMS találhatóak leírások. Nagyon köszönöm a gyorsaságát és gyorsaságát. A vélemény természetesen jobbra változott. Köszönöm nekem és anyámnak. Gyorsabban dolgozol, mint a rendőrségünk)
ÉRTÉKELÉS: 5 CHECKED
Szeretnék köszönetet mondani Alexander Danilenko - vezető szakértő munka gazdag ügyfelek további office „Taganskaya” - az operatív és hatékony munka, a szakszerűség, a barátságosság és a figyelmet, hogy minden apró részletét egy nagyon bizonytalan helyzetben az ügyfél. A Sándornak beérkezett ajánlásoknak köszönhetően sikerült még a rövid idő alatt maximális hatékonysággal elhelyezni pénzeszközeimet is; Sándornak az a lehetősége, hogy egy rokon kiegészítő számlát nyisson, feltéve, hogy biztosítja a szükséges kockázatok elleni védelmet; és Alexander részletes és világos magyarázataival a mobil bank és az Enter.UniCredit alkalmazás nagyon egyszerű és kényelmes volt. Pontosan az, ami a forgalmas emberek számára szükséges, nem annyira jól ismerte a pénzügyeket és azok irányítását!
Üdvözlünk! Köszönjük, hogy időt és időt szakított meg a Bankkal való együttműködés pozitív tapasztalatával! Figyeljen rá, hogy a hála és Alexander fejét, biztos, hogy jó lenne) A személyzet mindig megpróbál segíteni az olyan kérdésekre, és válassza ki a termékeket, a maximális megfeleljen a vásárlók igényeinek, akkor jó tudni, hogy értékeljük.
Örülünk, hogy Bankunk Ügyfelei között látlak, és mindent megteszünk, hogy a jövőben a Bank szolgáltatásából csak pozitív benyomásokra lehet szert tenni!
Üdvözlettel
Az Ön UniCredit Bankja
ÉRTÉKELÉS: 1 CHECKED
Szeretnék köszönetet mondani Myshkov DV-nek a jó munkához. Ma a Vernadsky Prospekt-i irodába futottam, és kellemesen meglepte a szolgáltatás és az ügyfélközpontú megközelítés gyorsasága. Sok éven át a bank ügyfele vagyok, és még mindig elégedett vagyok, egy mobil bank munkáját is szeretem. Remélem, hogy az ügyfélközpontúság prioritás lesz!
Jó napot!
Köszönjük, hogy időt és időt osztott meg a Bank munkájával kapcsolatos benyomásokról.
Örülünk, hogy dicsérte a munkavállaló ügyfélközpontú megközelítését a helyzetére. Örömmel hálát adtak az alkalmazottnak és a felügyelőjének.
Reméljük, hogy az együttműködésünk hosszú lesz és rendkívül pozitív érzelmeket fog okozni Önnek.
Üdvözlettel
UniCredit Bank
Elfogadja a felülvizsgálatot értékelés nélkül.
Jó napot! Sajnos az Ön által elhagyott adatok miatt nem tudtunk Önt a Bank Ügyféljeként azonosítani.
Az iroda munkatársainak ütemterve az irodai terhelés statisztikai adatai alapján kerül beállításra. Mint minden nagy kiskereskedelmi szervezetnél, igyekszünk biztosítani, hogy az alkalmazottak száma optimális, a hatékonyság és a maximális kényelem kombinációja alapján.
A Bank alkalmazottai az Ügyfél kérésére minden tervezett műveletet elvégeznek számlákon (nem készpénzes átutalások, pénzeszközök befizetése a betétekbe, műanyagkártyák kibocsátása, kölcsönök visszafizetése stb.). Miután az ügyféllel történő regisztrációval az általa szükséges tranzakciót elvégezték, a meghatalmazott alkalmazottak további műveleti munkát végezhetnek az Ügyfél utasításainak helyes és időben történő végrehajtásához, ezért az előző és a későbbi Ügyfél szervizelése közötti időtartam lehetséges. Valószínűleg ilyen pillanatban az irodába fordult. Az ügyfelek rendszerint soha nem várnak sokáig, ha egy személy sorban várakozik, az ilyen esetekben várakozás nem haladhatja meg a 15 percet.
Azt is megjegyezzük, hogy ha érdekel a Bank termékének megtervezése, bármikor felveheti a kapcsolatot a Bank információs központjával, és megbeszélheti egy találkozót az irodában egy ideig.
Reméljük megértését.
Üdvözlettel
UniCredit Bank
ÉRTÉKELÉS: 5 NEM SZÁMÍTOTT
Szeretnék pozitív benyomást kelteni a palesztin iroda Jekatyerinburgi szolgálatában. Régóta ügyfele vagyok a banknak, különböző kártyákat használtam, letétbe helyeztem, és a feleségem és a lányom is szolgálnak ebben a részlegben. Mindig a lányok jóindulatúak, segítenek a nehéz helyzetekben, mint például ma.
Szeretnék pozitív benyomást kelteni a palesztin iroda Jekatyerinburgi szolgálatában. Régóta ügyfele vagyok a banknak, különböző kártyákat használtam, letétbe helyeztem, és a feleségem és a lányom is szolgálnak ebben a részlegben. Mindig a lányok jóindulatúak, segítenek a nehéz helyzetekben, mint például ma.
Ennek eredményeképpen elmentem a bankba azzal a szándékkal, hogy lezárja a kártyát, de maradt egy jegy és a vágy, hogy továbbra is felhalmozni mérföldet!
Üdvözlünk! Köszönjük, hogy időt szakított meg, és megosztotta tapasztalatát a Bankkal való munkával kapcsolatban, és tudomásul vette a munkavállaló munkájának nagy elismerését! Mindig megpróbáljuk azonosítani ügyfeleink igényeit és segítséget nyújtani a Bank termékeinek felhasználásával kapcsolatos kérdések megoldásához, örülünk, hogy értékelné.
Hálásak vagyunk a Bank hosszú távú együttműködésének és bizalmának köszönhetően! Megpróbáljuk, és a jövőben mindent megteszünk, hogy kényelmesen érezzük magunkat a bankban, és minőségi szolgáltatást kapjunk.
Üdvözlettel
UniCredit Bank
ÉRTÉKELÉS: 3 A PROBLÉMA MEGOLDÁSA
A "fizetés" kártyát körülbelül 6 évig használom. A termék őszintén kényelmetlen. Semmi esetre sem lehet bármit vásárolni az interneten, pontosabban fizetett SMS értesítést igényel, ezt csak személyes látogatáskor teheti meg, ellenkező esetben a visszaigazoló kód nem jön. Az irodák egy kicsit kényelmetlenül találhatók, nagyon hosszú ideig szolgálnak (2 alkalommal látogattak el, mindkét esetben egy órát töltöttek a legegyszerűbb műveleteken). A kiadási / bevételi tranzakcióról szóló SMS-adatok csak kifizetésre kerülnek. Az ATM-ek kevés, gyakran nincs készpénzük. A pénzeszközök átutalása más bankok számlájára díjköteles.
Az általános benyomás: lehetséges, hogy csak olyan formában használható, "eltávolította a pénzt, és hordozott más banki".
Jó napot!
Köszönjük visszajelzését, tájékoztatjuk, hogy a Bank, vannak különböző típusú kártyák, ideértve az előnyöket, mint a felhalmozott készpénz-visszafizetési, a kamat pozitív egyenleget, kedvezményes jutalékot bankközi átutalások, biztosítás, ingyen sms, hogy tájékoztassa mindkettő. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmet arra a tényre, hogy a kártyát egy fizetési projekt részeként bocsátották ki, amelynek feltételeit a bank és a munkáltatója között tárgyalta.
A céggel pillanatnyilag a munkáltató tárgyalásokat folytat a kártyák típusának a birtokos jövedelmezőbb és érdekesebb feltételeivel való megváltoztatásáról.
Ami a műveletek lebonyolítási kódjának kiadását illeti, arról tájékoztatjuk, hogy könyvvizsgálatot végeztünk. amelynek eredményeként kiderült, hogy kódok alakultak, de nem küldték el. Jelenleg a rendszer elvégezte a szükséges módosításokat a sikeres üzenetküldéshez.
Reméljük megértését.
Üdvözlettel
UniCredit Bank
ÉRTÉKELÉS: 2 A PROBLÉMA MEGOLDÁSA
Üdvözlünk! Köszönöm. A kérdésem megoldódott. Nincs több panaszom.
Üdvözlünk!
A Priority Pass programban részt vevő repülőterek üzleti területéhez való hozzáférés a Priority Pass szabályokkal összhangban történik. A szabályokat a magánszemélyek tájékoztatják, a Bank operatív helyiségeiben és a Bank honlapján található információs állványokkal. A Szabályzat szerint a várakozóhelyre való bejutásért fizetni kell, a díjat a Kártyabirtokos minden látogatása és a Kártyabirtokosnál érkező minden látogatás után gyűjtik. A díj minden ilyen látogatások, beleértve a látogatásokat kísérő visszajelzés megterhelik a Bank bankkártyával útján a csoportos beszedési megbízást a US $ 30 (vagy ezzel egyenértékű valuta a Bankkártya a Bank idején write-off) minden egyes látogatás alapul személy. A lemondás időpontja nem egyezik meg a várakozás tényleges használatának időpontjával.
A kivétel a fenti szabályokat kifizetés tulajdonosok aktiválódik a látogatás időpontját a váróteremben a fő kártya Világ MasterCard Black Edition orosz rubel és a vendégek, ha a naptári hónap, amelyben az elvégzett fel a váróban, az összeg az átlagos havi egyenlegek a kártyabirtokos nem volt kevesebb, mint 2 000 000 rubel az Orosz Föderációban. Számításánál az átlagos havi egyenlegek folyószámla-egyenlegek és a lekötött betétek, megnyit egy ügyfél-kártya tulajdonosa a Bank és az összeget a havi átlagos egyenlegek a befektetési alapok által kezelt TKB BNP Paribas Investment Partners, amelyeket szerzett a Bank ügyfél kártyabirtokos.
A Bank valóban módosíthatja a szabályzatot azáltal, hogy előzetesen értesíti az ügyfeleket azáltal, hogy releváns információkat tesz közzé a Bank honlapján, ezt a szabályzat is előírja.
Ugyanakkor arra kérjük Önt, hogy fordítson figyelmet arra, hogy az egyenlegek fenntartásának feltétele nem kevesebb, mint 2 millió tonna. rubel, hogy a lehetőséget, hogy látogasson el az üzleti csarnokok változatlanok maradtak. A Bank által a Szabályzatban végrehajtott változtatások korlátozzák a repülőtéri üzleti helyiségek szabad járatainak számát és a vendégek számának korlátozását, feltéve, hogy az egyenlegeket az előírt szinten tartották.
Így, mivel Ön nem tartotta be a repülőtéri üzlethelyiségek látogatásának lehetőségeit, az egyes látogatásokért járó jutalékot az Üzletszabályzatnak megfelelően terhelő számláról számoltak be, és fizetni kell.
Reméljük megértését.
Üdvözlettel
UniCredit Bank
A MasterCard euróban került kibocsátásra. Az utazás során készpénzt vettem egy ATM-ben Olaszországban. Az első tranzakció euróban volt, az UniCredit Bank ATM-en forgatták, 5 euró, 51 euró jutalék volt. Természetesen egy fillért sem, de mindazonáltal az UniCredit kijelenti, hogy az UniCredit Group ATM-eken történő jutalék nélküli visszavonásról van szó.
A MasterCard euróban került kibocsátásra. Az utazás során készpénzt vettem egy ATM-ben Olaszországban. Az első tranzakció euróban volt, az UniCredit Bank ATM-en forgatták, 5 euró, 51 euró jutalék volt. Természetesen egy fillért sem, de mindazonáltal az UniCredit kijelenti, hogy az UniCredit Group ATM-eken történő jutalék nélküli visszavonásról van szó.
Akkor a legérdekesebb. 8 készpénzfelvételi tranzakció volt. Minden alkalommal, amikor a művelet átmegy a rubelen, amit az alkalmazásban láttam, így az eurót átalakították, ami a rubel számláján volt, és ismét az euróban, hogy pénzt adjon ki. Így az EUR / RUB 63 aránya kiderült, a jelenlegi 68 körül.
Mondja meg, hogy miért csinál egy pénznem kártyát, ha az ATM a rubelen keresztül gondolkodik? Kiderül, hogy a szokásos rubel kártya visszavonása sokkal nyereségesebb lenne.
A műveletek eredménye: € 4000 = 8 tranzakciót kaptam € 500-ért, és ténylegesen visszavonták a € 4412.08 = 8 x 551,51 eurót (35 034 rubelt).
Természetesen hívtam az ügyfélszolgálat a Bank, hogy tudom, hogy történt, hogy én túlfizetett 412 Euro javára UniCredit, a művelet miért ment át a rubel, annak ellenére, hogy a kártya euróban és nincs kapcsolatban a rubel.
Van egy válasz, hogy a Bank nem tud segíteni, menjen az UniCredithez Olaszországban, és írjon követelést egy ATM-re. Saját érv, hogy ha nem tud csatlakozni a Bank belül a pénzügyi csoport és megérteni a helyzetet, és megoldani a problémát, mert mindegy hiba történt a részét a Bank figyelmen kívül hagyták, és kaptam a végső választ, hogy nem tudjuk minden ki írni, megoldani ezt a problémát magad.
Kihagytam a kártyát a tengerentúli kirándulások pénznemében, miért van szükségem rá, ha még nem vagy kész arra, hogy kijavítsa a csoporton belül bekövetkezett hibákat? és nem kapcsolódnak egymáshoz, de mindazonáltal.
Ez töltötte jóval több pénzt, mint az várható volt, nem valószínű, ezt a szolgáltatást maradok az ügyfél a bank, amely kijelenti, hogy nagyon kényelmes szolgáltatást világszerte belül az UniCredit Csoport, de a tény teszi olyan zavaros kénytelen átalakítás, amely lényegében lopás pénzt számlák ügyfelek, vagy legalábbis a szolgáltatás által kiszabott, amelyet az ügyfél a tény után ismer el.
Ebben a helyzetben - értékelés nélkül.
Üdvözlünk! Köszönjük a visszajelzést.
Az alapokat a kártyaszámláról számolják el a klíringfájlba beérkezett tranzakció összegével és pénznemével összhangban a Nemzetközi Fizetési Rendszerből. Ebben az esetben az elszámolandó összegeket az Orosz Föderáció rubelében mutatták be, i.e. a kártyaszámla pénznemétől eltérő pénznemben, amelyhez az átutalás napján az átváltáskor az átváltás az átváltáskor történt.
Ez a helyzet akkor fordulhat elő, ha az első a készpénzfelvétel ATM-ből ügyfél választhatnak a pénznem, amelyben a tranzakció jelenik meg, és az ügyfél vállalja, hogy a választott előadás deviza tranzakciók orosz rubel.
Valójában ilyen esetekben az ATM megkívánja a választást: konverzió egy dinamikus pénznemek konverziós szolgáltatásához (DCC) vagy egy művelet átalakítás nélkül (a konverzió megtagadásához). Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendszer ebben az esetben nem határozza meg a kártya pénznemét, hanem az országot, amelyben a kártyát kiállították, és azt javasolja, hogy az adott ország pénznemére konvertálják.
Biztosak vagyunk abban, hogy a jövőben elkerülhetjük a hasonló helyzeteket azáltal, hogy alaposan betartjuk az ATM képernyőn megjelenő utasításokat a műveletek végrehajtásakor.
Annak érdekében, hogy a Bank további vizsgálatokat végezhessen az elvégzendő műveletekről az alátámasztó dokumentumok beszerzése érdekében, a kártyás ügyletről összeegyeztethetetlenségi nyilatkozatot készíthet. Ilyen kérelem a Bank kiegészítő irodájára vonatkozó személyes fellebbezés alapján történik.
Reméljük megértését.
Üdvözlettel
UniCredit Bank
Már majdnem másfél hónapig próbáltam lezárni a bankkártya számláját és visszavonni a mérlegemet a számlájáról. Az első nyilatkozat megírása után hallottam arról, hogy a pénz 7 napon belül megy. Két hét után felhívtam a bankot, hogy tisztázza, miért nem jön a pénz - kiderül, hogy a BANK nem tudta megfelelően megszerezni a szükséges feltételeket, és a pénz még csak nem is ment el.
Már majdnem másfél hónapig próbáltam lezárni a bankkártya számláját és visszavonni a mérlegemet a számlájáról. Az első nyilatkozat megírása után hallottam arról, hogy a pénz 7 napon belül megy. Két hét után felhívtam a bankot, hogy tisztázza, miért nem jön a pénz - kiderül, hogy a BANK nem tudta megfelelően megszerezni a szükséges feltételeket, és a pénz még csak nem is ment el.
Tehát mennyi ideig szándékozik a bank a pénzemet használni helyettem? És hogyan oldom meg végül ezt a problémát?
Adja meg az utolsó alkalmazás írásának dátumát.
A visszajelzés értékelés nélkül elfogadott.
Tisztelt alkalmazottak a banknál! Visa Platinum kártya extra csomaggal. Kérem, magyarázza el, miért nem számolják ki a cashback-t a következő műveletekre:
Tisztelt alkalmazottak a banknál! Visa Platinum kártya extra csomaggal. Kérem, magyarázza el, miért nem számolják ki a cashback-t a következő műveletekre:
E kérdéssel kapcsolatos levelezés ügyfélszolgálattal az Internet Bankon keresztül. Nem hagyhatok abból, hogy értékeljem a szakemberek képesítését, akikkel szerencsés sors volt, szórakoztató levelezésem volt. Alján. De ahogy láttam, nem vagy egyedül. Hasonló érzelmek mostanában én is tapasztaltam a bank UBRD, akinek kártya azt is ki körülbelül ugyanabban az időben, mint a kártyát a csomag Extra, és amiről én is írtam egy kis ismertetőt az erőforráshoz.
Milyen fordításokról beszélünk? Ezek voltak a pénzforgalmi szolgáltatásokat, de nem online banki, amelyre nem nachislyaetya cash back, és az erőforrások (helyek) harmadik fél szervezetek jól definiált MCC, amelyek nem a kivételek listájára.
Remélve, hogy még mindig lesz egy fénysugár a sötétben, és itt egy szakképzett alkalmazotttól kapok szakképzett választ. Ellenkező esetben minden úgy néz ki, mintha a bank nem játszana a szabályok szerint, amelyeket ő maga írt.
