Elena Masolova el kell indítania egy vagy két sikertelen projektet, és csak akkor lehet sikeres
Elena Masolova, a Grupon társalapítója
Brain: - Elena, mi a legfontosabb eleme a vállalat sikerének? Sikeresen választott stratégiát és kompetensen átgondolta az üzleti modellt vagy valami mást?
A Brainess: - Hogyan született meg a DarBeri projekt megteremtése? Ez a Grupon projektek üzleti modelljén alapult.
- Elindítottuk a DarBerry-ot, a Grupon modellre összpontosítva, de az orosz piacon sokat kellett igazítani. Például csak a kifizetések 50% -ának van kártya. De most a Grupon néhány ötletet kölcsönz tőlünk és 45 országban hajtja végre. Például mi voltunk az elsőek, akik felajánlották az akció formáját: "100 rubel fizetés, 60% kedvezmény az étterem minden menüjében". A Grupon hagyományos formája "fizet 10 eurót, enni 25 eurót", vagyis az ellenőrzés felső korlátja volt.
Brainess: - A "DarBerry" külön projektként vagy eredetileg eladásra tervezett?
- A projekt nem tervezhető eladásra. Ez egy gyönyörű mese, és az ilyen projektek kudarcra vannak ítélve. Minden üzletnek arra kell összpontosítania, hogy pénzt szerezzen és maximalizálja az ügyfelek értékét.
- Grupon eljött hozzánk az európai irodán keresztül. Korábban a CityDeal, az egyik három befektetőnk volt.
A Braininess: - Hogyan befolyásolta a Groupon által a DarBerry megvásárlása az indítás fejlődését?
- Nagyon sok tudásunk van. Például a más országokban végzett találati információk és a felhasználók gyors bevonása nagyon hasznosnak bizonyult. Ennek eredményeképpen a második millió előfizetőt csak 2,5 hónap alatt vonzuk. Az érzelmi tényező is fontos: az országok folyamatosan versenyeznek egymás között. Például sértőek vagyunk, hogy még nem értünk el Brazíliával. Másrészt elégedettek vagyunk, hogy az oroszországi részvénypiaci kuponok közül az egyik legsikeresebb volt - 183 ezer ember vett részt a Grupon részvényeivel a Skype-nál.
Keresztezés: - Könnyű a fejlődés a régiókban? Megtalálja-e a vállalkozókkal való együttműködés fontosságát?
- Hidd el nekem, nehéz elutasítani az ajánlatot: "ingyen viszünk néhány száz látogatót." Problémánk van azzal a ténnyel, hogy a beszállítók több mint 80% -a újra és harmadik alkalommal kívánja elhelyezni a webhelyet, és a felhasználók új ajánlatokat szeretnének látni. Chicagóban a várakozás 100 nappal a beszállítókból származik. Még az akadály, hogy az állítólag alacsony penetráció az internet a régiókban, és az állítólagos félelem a fizetés a weben kiderült, hogy messzire esett. A régiókban legalább aktívan vásárolnak, mint Moszkvában.
Kereszténység: - Milyen piacokon szeretnének meghódítani a közeljövőben?
- 23 városban nyitottunk meg. Nyáron összesen 30 városot tervezünk.
- A Grupon üzleti modelljében az egyik legmagasabb margin mutató több tíz százalék, amikor a legtöbb internetes üzletben ez a szám a forgalom néhány százaléka. A megtérülés kérdése számunkra egyáltalán nem ér.
Brain: - Az oldalon azt írta, hogy "a mi előfizetők a legfontosabbak számunkra." Mit tesz a vállalat a legfontosabb emberek vonzására és megtartására a vállalat számára?
- Mindig betartjuk a Groupon ígéretét - bármilyen vitás helyzetben, ha a felhasználó például az intézmény szolgálatában panaszkodik, akkor visszaadjuk neki a pénzt. A támogató szolgálatunk 40 alkalmazottja folyamatosan visszacsatolja a már 2 millió előfizető visszajelzését. Folyamatosan javítjuk a részvények minőségét, növeljük a beszállítók elvárásait, kiválaszthatjuk a legérdekesebb dolgot a városban: gokart, 5D-mozik, gyógyfürdők, musicalek, síelés és így tovább.
A Brainity: - A webhelyen is írták, hogy "a cél az, hogy Oroszországban az e-kereskedelem egyik vezetője legyen a legjobb ajánlatokkal és a legjobb ügyfélszolgálattal". Mit csinál ebben a koncepcióban, és hogyan tervezi ezt a célt elérni?
- A csoport a marginalitás vezetője. Az egyenlő számunkra ezen a mutatón most nincs jelen. Azt is törekszünk, hogy a forgalom szempontjából vezető szerepet töltsünk be. E cél elérése érdekében nemrég megnyitottuk képviseleti irodáinkat Oroszország és Ukrajna 11 városában. Tovább növeljük az előfizetők számát, és folyamatosan javítjuk a részvények minőségét. Folyamatosan figyelemmel kísérjük a Grupon sikeres akcióit az egész világon. Ironikus módon az emberek ugyanazok Japánból Brazíliába, és biztonságosan meg tudjuk ismételni más országok "találatait" és fordítva.
Keresztezés: - Általában, ha az induló vállalkozásokról beszélünk, van egy recept a sikeres indításhoz?
Információ a cégről: