Diana Kladova a párbeszéd előnyeiről

Az államnak polgáraival kell beszélnie. A változásokról, eredményekről, célokról és problémákról

Ellenkező esetben nehéz az emberek számára, hogy értékeljék a mai napot, és holnap - megijesztik az ismeretleneket. Az állami szervek általában és minden tisztviselő az állam folytatása. Kezei, fülei és hangja.

Ukrajnában a tisztviselők nagyon keveset beszélnek az embereknek. Ez egy nagy probléma. Az állampolgárok elégedetlenségének fele az ország helyzetével az a tény, hogy nem eléggé tájékozott a történtekről.

Számos információ található az interneten az államtól. De melyik? A minisztériumok és az állami struktúrák formalizálása, bizonyos alapok támogatásáról és elfogadott számlákról szóló beszámolók, végtelen küzdelem a végtelen korrupció ellen. Ezek a szövegek ritkán adnak választ arra, hogy ezek a nagy események hogyan befolyásolják egy átlagos ukrán életét. Az állam politikája és kommunikációja azonban csak akkor érvényes, ha az állampolgár könnyen válaszol az egyszerű alapkérdésekre. Például, hogyan befolyásolja az elfogadott törvény az életemet? Képes vagyok-e megfelelő orvosi segítséget kapni? A gyermekeimnek van esélyük arra, hogy tanuljanak ebben az országban?

Hallottál már a minisztériumok bármelyikéről, rendszeres tárgyalásokat folytattak rendes dolgozóikkal üzleti, alárendelt szféráról? Az Energiaügyi Minisztérium találkozott a bányászokkal, a Pénzügyminisztérium banki alkalmazottakkal és az OGA profilosztályainak alkalmazottaival "a földön" tárgyalt a hétköznapi emberekkel kapcsolatos aktuális kérdések? Nem a GO-vel és az újságírókkal, hanem az egyszerű polgárokkal?

Az európai köztisztviselők számára az állampolgárok "kedvezményezettek", az ügyfelek és az állami részvényesek egy személyben

Miután elérte az uniós kommunikációs tanfolyamot, elcsodálkoztam és örültem abban, hogy a lengyel mezőgazdasági minisztérium sajtószolgálatának európai munkatársai hogyan beszéltek a célközönségről - a polgárokról. Csak "kedvezményezetteknek" nevezték, az orosz nyelvre fordítva - "kedvezményezettként". Nem a közönség, hanem a választók, a "lakosság", amit politikusaink nem szeretnek. Az európai köztisztviselők számára az állampolgárok "kedvezményezettek", az ügyfelek és az állami részvényesek egy személyben. Az ország a "kedvezményezettek" adójának rovására él, megfelelő tisztelettel kezeli őket.

Ugyanakkor kommunikációs csoportokat alakítottak ki a lengyel agrárpolitikai minisztérium személyzetéből. Az ország körül utaztak, találkoztak az emberekkel és elmagyarázták, miért változtatja meg az állam a régi rendszert. Az egyes részlegek vezetője hetente egyszer működőképes helyen elhagyta irodáját Varsóban, és elment a távoli helyre egy kisvárosban. És hatékony volt. A gazdák a legteljesebb információt kapták, kevésbé aggodalomra okot adó reformok, a megszerzett ismeretek terjedtek el a barátok, kollégák, rokonok. És az állam még a közvélemény-kutatások nélkül is tudta, mi "él" és "mi fáj" a "kedvezményezettjei".

Nagyon meg vagyok győződve arról, hogy az ukránoknak ugyanaz a párbeszédre van szükség az államgal. Minden területen. A tisztviselők előtt álló államnak meg kell felelnie kedvezményezettjeinek. A szervezett találkozókon és találkozókon, a közösségi oldalakon, egy online konferencia során minden elérhető módon beszélgethet az emberekről a birtokokról és az új lehetőségekről. Igen, az ilyen találkozók erőforrást igényelnek. Helyiségek, emberek, pénz. Igen, az EU 27 millió eurót osztott Lengyelországnak a mezőgazdasági ágazat reformjáról szóló kommunikációs kampányra, és nincs ilyen kommunikáció az ukrán állami szektorban. De ez nem jelenti azt, hogy az államnak nem kell beszélnie az emberekkel. Számos egyszerű módszer van, amelyek nem igényelnek nagy költségvetést, de konkrét eredményt adnak.

2. módszer. Személyes találkozók. Először egy kicsit zsúfolt lehet, és a bejövő polgárok szkeptikusak. De higgy nekem, azoknak, akiknek tényleg tudniuk kell - jönni fognak. És ő hordozza a tudást a tömegeknek.

3. módszer. "Merülés szerelmére". A gyakorlat azt mutatja, hogy nagyon hasznos a "nyitott napok" elrendezése és az emberek bemutatása, hogyan működik belülről. Ez lehetővé teszi a polgárok számára, hogy jobban megértsék az állam és annak jogaiban rejlő lehetőségeket, valamint a tisztviselőket - hogy közelebb kerüljenek az emberek problémáihoz.

És végül. Nem csak az államnak kell beszélnie. Az állampolgároknak is beszélniük kell vele. Ne felejtse el a problémákat évek óta, majd ugyanakkor adjon egy csalódást, ahol sok érzelem van, de kevés konstrukció. Még akkor is, ha egy régi iskolaigazgatót elkapnak, az a fajta tej, amely savanyú, még mindig beszélni kell vele. Meg kell tanulnunk párbeszédet egymással. Ez nem könnyű út. De csak így fogunk építeni egy egészséges társadalmat.