Ékszerek cseréje és visszaszállítása a törvénynek megfelelően
Nem minden állampolgár az Orosz Föderációban ismeri a jogait, hogy visszaküldje az árut a boltba. Ha nem megfelelő minőségű árukat vásárolnak, és egy személy azt szeretné visszaadni, akkor hivatkozzon a 2300-1. Sz. Törvény "A fogyasztói jogok védelme" szövegére. Jelzi a vásárlás visszajuttatásával és cseréjével kapcsolatos összes szempontot.
Visszatérhetek vagy cserélhetek ékszert?
A szövetségi törvény meghatározza az ilyen áruk, például háztartási készülékek, elektromos készülékek, élelmiszerek, dolgok, cipők stb. Visszaküldésére és cseréjére vonatkozó szabályokat. Ami arany és ezüst ékszerek, visszatérésük és cseréjük csak a törvény 18. cikkével összhangban lehetséges. e kikötés rendelkezései azt mutatják, hogy ha a vevő észrevett hibákat az ékszertermékben, amelyet az eladó nem jelentett be, akkor a fogyasztónak joga van igényt terjeszteni.
A fogyasztónak a törvénynek megfelelően jogában áll az eladónak kérelmet tenni:
- az ékszer helyettesítése pontosan ugyanolyan;
- más díszítés helyett, figyelembe véve az árváltozást;
- az árcsökkentés miatt a házasság jelenléte miatt a díszítés;
- a hiba megszüntetéséről az eladó költségén;
- a házasság megszűnése esetén a vevőnél felmerült költségek megtérítéséről;
- a pénz visszaszerzéséért teljes egészében, a fizetett árukért (az ártárgyak helytelen minőségének visszaszállítása a boltba).
A rendelkezésükre való hivatkozással a "Fogyasztóvédelmi jogok védelméről szóló törvény" 18. cikke:
- abban az esetben, ha a díszítés nem illeszkedik a mérethez, alakhoz stb. - akkor az arany és ezüst visszatérése a boltba nem lehetséges;
- abban az esetben, ha a hibás termék hibás (nem megfelelő), és ezt a tényt szakértői vizsga igazolhatja, visszatérés lehetséges.
Mit mond a ZZZPP az ékszerkereskedelemről?
A fogyasztói jogok védelméről szóló szövetségi törvényben a 26.2 cikk meghatározza az ékszerek értékesítésének szabályait. E cikk szövege azt tartalmazza, hogy Oroszország arany és ezüst dísztárgyak kereskedelmét szabályozza.
Az Orosz Föderáció kormányának 55. számú rendelete tartalmazza az ékszer kereskedelmével kapcsolatos szempontokat. Az eljárás minden jellemzőjét a rendelet 7. fejezete jelöli.
A törvény szerint az ékszerkereskedelemnek meg kell felelnie a következő kritériumoknak:
- a vizsgálati jelek jelenléte, függetlenül attól, hogy a díszítést külföldről importálják vagy hazai termelés;
- nevek nyomtatása orosz ékszerekhez;
- törvény szerint 3 gramm súlyú arany vagy ezüst termékek értékesítése fémjelzés nélkül megengedett;
- A drágakövek (gyémántok, smaragd) értékesítése csak akkor megengedett, ha megfelelő bizonyítvány van;
- kiadása előtt dekoráció az ablakban eladó kell végeznie az alapos vizsgálat, beleértve az ellenőrzést a jelenléte a mintában, és névsort, nincs házasság, érdemes megnézni a biztonsági címkék és pecsétek;
- Az aranyból vagy ezüstből készült ékszerek drágakő jelenlétének különleges csomagolással kell rendelkeznie;
- törvény szerint mérje meg az ékszert, a vevő kérésére, jelenlétében szükséges;
- ha a készpénz átvételét nincs megadva - teszt, a vásárlás véli, tájékoztatás a gem, a cikk, az eladó köteles igazolást kiállítani, amely tartalmazza a fenti információkat.
Ennek az 55. számú határozatnak megfelelően minden ékszernek rendelkeznie kell egy olyan címkével, amely tükrözi az információkat:
- a dekoráció neve;
- a gyártó adatai;
- Nemesfém - arany vagy ezüst;
- cikk;
- mintában;
- tömege;
- feldolgozási módszer;
- az ékszer ára.
Ha az ékszert ki kő, amely nem tartozik a drága, összhangban a törvény, ezt jelezze a címkén.
Olvassa el a Súgót a tűzeseteket a törvény szerint
A csere és a visszatérés szabályai
A törvény szerint az aranyból vagy ezüstből származó termékek visszaküldése vagy cseréje csak akkor lehetséges, ha gyári házasság van az ékszerekben. A Polgári Törvénykönyv 476. cikke rendelkezéseinek megfelelően ebből az következik, hogy az eladó nem felelős az ebből eredő házasságért az ékszer átadását követően. A törvény szerint az aranyat vagy az ezüstöt csak akkor adhatja vissza, ha van gyári házasság.
A törvény szerint visszaadhatja az ékszereket, ha vannak okok:
- van egy teszt az arany vagy ezüst termeléséről, de ez nem igaz;
- az ékszereket eldobják;
- a különleges ékszerboltban vásárolt órák hamarosan megszűntek, vagy helytelenül dolgoztak, vagy a karkötő eltört;
- ha vásárol egy karkötő vagy lánc arany vagy ezüst hamarosan megjelentek hibák - holt link, rosszul zár, törött csattal, törés termék.
Az ékszereket azonnal a hiba felfedezése után visszaadja. De ne felejtsd el a törvény normái által meghatározott speciális feltételeket.
A törvény szerint az arany és ezüst termékek visszaküldhetők vagy kicserélhetők:
- a vásárlás után 14 napon belül, ha látható hiba észlelhető;
- hat hónapon belül, ha rejtett házasságot fedeztek fel.
A törvény szerint a megvásárolt árut a teljes jótállási időn belül vissza lehet adni. A jótállási időt rendszerint a gyártó határozza meg. Ha a gyártó nem jelzi a garancia dátumát, akkor az eladónak joga van megadni. Ezért az ékszer visszaküldésének időzítése eltérő lehet.
A pénz megtagadása vagy árucsere
Az alkalmazottak tárolása megtagadhatja az ékszerek elfogadását és cseréjét, ha a vevő megsérti a törvényes szabályokat:
- nem felel meg a határidőknek;
- az áruk hibája a vételi és eladási ügylet befejezése után következett be;
- az arany vagy ezüst termékek jótállási ideje lejárt.
Ha a vevő figyelembe veszi a jelen törvény visszaszolgáltatással és cserével kapcsolatos minden rendelkezését, akkor az eladó köteles teljesíteni az igényeit.
Panasz esetén panaszt nyújthat az áru visszautasításának vagy cseréjének indokolatlan megtagadása esetén. Kezdetben a helyzetet békés rendezéssel kell megpróbálni, ha a konfliktust nem oldják meg, akkor bírósághoz kell fordulni.
A követelés minta itt látható.
Töltse le a fogyasztóvédelemről szóló törvény szövegét
Ha megszerzi valamit, meg kell győződnie arról, hogy nincsenek hibák. Ehhez alaposan meg kell vizsgálni az árut, különösen a drága ékszereket. Például, ha egy arany láncolatán van házasság, akkor feloldható és elveszett. Ezért fontos a hiba észlelése a lehető leghamarabb.
De ha, ha vásárol ékszert a rossz minőségű, a házasság nem volt észrevehető, miután az észlelési kell ismernie jogaikkal, hogy visszatérjen az ékszert vissza a boltba. Ehhez tanulmányozza a törvény teljes változatát. Töltse le a legújabb kiadás a szövetségi törvény 2300-1 „A Fogyasztóvédelmi Jogok” a változtatásokat és kiegészítéseket itt lehet.
Ha bármilyen kérdése van, forduljon ügyvédhez
Kérdéseit az alábbi formában, a képernyő jobb alsó sarkában található online tanácsadó ablakban, vagy hívja a számokat (a nap 24 órájában, a hét 7 napján):- +7 (499) 404-01-39 - Moszkva és a régió;
- +7 (812) 494-88-69 - Szentpétervár és a régió;
- +7 (499) 404-01-39 - az Orosz Föderáció összes régiója.