Magabiztos beszéd az üzleti kommunikációban, önbizalom
A pozitív magabiztos beszéd fontos elemei:
Bizalmas beszéd: Kerülje a következő hibákat
1. Kísérlet a negatív üzenet enyhítésére. Gyakran ez arra vezet, hogy az üzenet hiábavaló és homályos lesz, ami csak a helyzetet rontja.
A negatív üzenet lágyítása: "Tudom, hogy több napig dolgoztál a jelentésben. Először mindenki hibát követ el a jelentések készítésében. Legközelebb jobbat tehetsz. "
Az első esetben a munkavállaló nem érti, hogy pontosan mit kell korrigálni. A magabiztos beszéd használatakor az üzenet egyértelmű és pontos, mulasztások és vádak nélkül.
2. Szépítse le az üzenetet az éles pillanatok simításához. Jobb, ha őszintén szólalunk, anélkül, hogy felborítanánk a negatív szempontokat.
Az üzleti kommunikációban hangsúlyozza, hogy mit tehet az egyes konkrét helyzetekben, és nem az, amit nem tud. Kerülje el a "Nem tudom", "Nem tudom" választ.
"Nem tudom, mikor lesz rendelése," egy hatástalan válasz. Sokkal jobban ez a lehetőség: "Adj egy órát, hogy megtudd a megrendelésed állapotát".
Amikor üzleti kommunikációban kommunikál, kövesse ezeket a szabályokat:
- Beszélj az ügyről. Az üzenetet közvetlenül és egyértelműen kell kifejezni. Ha messziről indulsz, a hallgatók belefáradhatnak a hallgatásba, és kihagyják a fő ötletet.
- Beszélj röviden. Röviden és egyértelműen fejezze ki gondolatait.
- Koncentrálj az alapötletekre. Próbálja meg közölni a legfontosabb pontokat az üzenet elején, kiegészítve később részletekkel.
Így a pozitív magabiztos beszéd fontos szerepet játszik az üzleti kommunikációban.