A nemverbális üzleti kommunikáció kinesikus és prosodikus eszközei
Elektronikus könyvtár »Pszichológia» A nemverbális üzleti kommunikáció kinesikus és prosodikus eszközei
Kinesi kommunikációs eszközök (arckifejezés, kinézet, póz, járás). A kinesikusok a legjelentősebbek. Ez egy másik személy vizuálisan érzékelt mozgása, amely a kommunikációban expresszív-szabályozó szerepet tölt be. A kinesikumok közé tartoznak a kifejező mozgások, amelyek mimikrikusan, testtartásban, gesztusban, tekintetben és járásban manifesztálódnak.
1. Az információ átadásában különleges szerepet kap az imitáció - az arcizmok mozgása, amely nem indoklás nélkül a lélek tükörének nevezhető. A fő informatív terhelést a szemöldök és a száj körül (ajkak) hordják.
2. A mimika szorosan kapcsolódik a szemhez vagy a vizuális érintkezéshez, ami a kommunikáció rendkívül fontos része. Kommunikáció, az emberek hajlamosak a kölcsönösségre és a kellemetlen érzésre, ha nincs jelen. A vizuális kapcsolat jelzi a kommunikáció helyét. Azt mondhatjuk, hogy ha megnézzük egy kicsit, akkor minden okunk megvan azt hinni, hogy nekünk, vagy amit mondunk és teszünk, rossz, és ha túl sok, ez egy kihívás számunkra olyan jó, hogy nekünk hozzáállás.
3. A póz az emberi test helyzete, amely egy adott kultúra számára jellemző, az emberi térbeli viselkedés alapegysége. Az eredmények azt mutatják, hogy a „zárt” testtartás (ha valaki valamilyen módon próbál közel az első a test és elfoglalják a lehető legkisebb helyet a térben „Napoleon” testtartás állás: kezét keresztbe a mellén, és leült: kezét többit az állán, és így tovább. stb.) a bizalmatlanság, a nézeteltérés, az ellenzék, a kritika álláspontja. „Open” a testtartás (állandó: kéz nyitott tenyérrel felfelé, ülő: fegyvert szét, lábak kiterjesztett) tartják, mint a testtartás a bizalom, a harmónia, a jóakarat, lelki kényelem.
Világosan olvashatóak a meditáció helyei, a kritikai értékelés helyzetei (az állcsont alatt, a mutatóujja a templom felé nyúlik). Ismeretes, hogy ha egy személy a kommunikáció iránt érdeklődik, a tárgyalópartnernek a vezetője irányába fog állni, és ha nem nagyon érdekli, ellenkezőleg, forduljon oldalra. Az a személy, aki önmagát akarja kinyilvánítani, "állítani", állva áll, feszültség alatt állva, a vállát nyújtva, néha a csípőjén lévő kezekkel; Az a személy, aki nem kell hangsúlyt fektetni státusára és pozíciójára, nyugodt lesz, nyugodt lesz, és szabad, korlátlan helyzetben lesz. Gyakorlatilag minden ember tudja, hogyan kell jól olvasni, bár természetesen nem mindenki tudja, hogyan csinálják.
4. Mint a póz, a gesztusok értelme, a kéz és a fej különböző mozdulata, amelynek jelentése érthető a kommunikáló felek számára, érthető.
A gesztust hordozó információk közül sokat tudunk. Először is fontos a gesztikuláció mennyisége. Nem számít, mennyire más a különböző kultúrák, minden együtt nőtt érzelmi izgatott ember, érzelmeit, intenzitásának növelésével a gesztust, ha azt szeretné, hogy jobban megértsék a partnerek között, különösen, ha ez valahogy nehéz.
5. Végül pedig egy személy járása, azaz A mozgás stílusa, amely nagyon könnyű felismerni az érzelmi állapotát. Így a pszichológusok tanulmányaiban a nagy pontosságú személyek olyan érzéseket ismertek fel, mint a harag, a szenvedés, a büszkeség és a boldogság a járásban. És kiderült, hogy a legnehezebb lépés a harag, a legegyszerűbb - ha öröm, lassú, elnyomott járás - ha szenved a legnagyobb lépéshossz - büszkén.
Prosodikus kommunikációs eszközök. A proszodikus és extralingvírusos kommunikációs eszközök a hanghoz kapcsolódnak, amelynek jellemzői egy személy képét alkotják, hozzájárulnak állapotának felismeréséhez, egy pszichikus egyéniség azonosításához. A Prosodica a beszéd ilyen ritmikus intonacionális vonatkozásainak közös neve, mint a magasság, a hanghang hangereje, a hangzaj, a stressz ereje.
Extralinguistikus rendszer - a beszéd szünetek, valamint az ember különböző pszicho-fizikai megnyilvánulásainak bevonása: sírás, köhögés, nevetés, belélegzés stb. A proszódi és az extralingvilági eszközök szabályozzák a beszéd áramlását, a kommunikáció nyelvi eszközeit megtakarítják, kiegészítik, helyettesítik és előre jelzik a beszédkifejezéseket, kifejezik az érzelmi állapotokat.