Felkészülés a telefonos beszélgetésre, képzési központ a Synton számára
Vegye ezt a testhelyzetet, mintha a beszélgetőpartner látna és ellentétes.
Kezdjen el mosolyogni a beszélgetés elkezdése előtt. A beszéd szerint a beszélgető fél úgy fogja érezni, hogy kedve pozitív. A hangod tükrözi érzelmi állapotát, amely a másik személy hajlandóságát és együttérzését okozza.
Lélegezz be és ki, hozza normális légzést. Ha a lélegzetet "leütötték", ez akkor történik, ha izgatottak vagyunk, akkor nehéz lesz a hangodat irányítani.
Ismerje meg, hogyan kell hanggal és hangulattal dolgozni, a Sinton testén keresztül, teleorientált tréningeken.
Ne feledje el, mit kell először mondania. Néha aggasztó, hogy az emberek elfelejtették magukat bemutatni, helytelenül nevezték el például egy posztot, egy céget, a beszélő nevét. A beszélgetés előtt jobb ezt megjegyezni.
Képzeld el magadat, mint a beszélgetőpartnert, hogy válaszolhat, hogyan tiltakozik, milyen érvekkel rendelkezik.
Ha úgy érzed, hogy készen állsz a beszélgetésre - tárcsázd a számot.
A beszélgetés kezdete határozza meg a tanfolyamot és a befejezést. A hangnak kifejeznie kell a megbízhatóságot, az érdeklődést, a hatékonyságot. És ehhez megfelelő érzelmi állapotra van szükség. Hogyan hívhatjuk támogatni egy beszélgetés során? Kezelje az érzelmi állapotát, megtanulhatja Sintonban a "Az érzelmek világában" képzést. Például:
1. Üljön kényelmesen, de ne üljön karosszékben vagy székben. Csak a test pozíciója nagyban befolyásolja a beszélgetés és a hang hangulatát. Ha nem hiszed, próbálj valahol lefeküdni és üzleti beszélgetést folytatni, a társalgó megkérdezi, mit csinálsz ott?
5. Emelje fel a vevőt és mosolyogjon újra. Írj a csőre a "mosoly" szót. Még akkor is, ha nem látja a beszélgetőpartnert, nem beszélhet vele, szomorú és szomorú kifejezéssel ülve a karosszékben. Képzeld el, hogy látod a beszélgetőt, és látja magát és a mosolyodat. Mindenképpen hallani fogja.
6. Néha először érdemes válaszolni, amint megértette, hogy a másik személy felvette a telefont, de valamilyen oknál fogva nem beszél. Általában a jó vállalati kultúrával rendelkező szervezeteknél a vezetők reagálnak a hívásra. Ha ez nem történik meg, először beszéljen.
7. Beszélgetés előtt, és közben nem dohányozhat vagy rághat. A dohányzás általában egy könnyű trance állapotának kíséretében van, valószínűtlen, hogy ez hozzájárul az erőteljes érdeklődés érzelmi állapotához. A beszélgetés során a rágás sok idegen hangot teremt, amit a beszélgetőpartner nagyon kétértelműen értelmezhet.
Más pszichológiai cikkek is olvashatók a weboldalakon: