A turisták biztosítása és az utazásszervező szakmai felelőssége
A felelősségbiztosítás minden utazásszervező vagy utazási iroda munkájának kötelező követelménye.
Kérhet egy olyan politikát, amelyet a megfelelő engedéllyel rendelkező biztosítótársaságban végez.
Ugyanakkor minden, a politika megfogalmazására vonatkozó kötelezettség. beleértve a pénzügyi eszközöket is, a biztosított teljes mértékben átveszi.
Érdemes megfontolni, hogy mi a lényege ennek a biztosítási típusnak, valamint aki a tranzakció fõ részese.
A biztosítás tárgya és tárgya
Bármely típusú biztosítás esetén a tranzakcióban két fél van - a biztosított és a biztosító.
Az utazásszervezői politika esetében:
Ebben az esetben egy utazásszervező vagy utazási iroda, amely turisztikai tevékenységet folytat és külön megállapodást kötött a biztosítóval.
Ezek a pártok a tranzakció tárgyát képezik. Ami a biztosítási célt illeti, ez az utazásszervező ingatlanjogainak kombinációja, amelyek kapcsolódnak a harmadik felek kártérítési kötelezettségéhez.
Harmadik félként, általában olyan állampolgárok, akikkel ez vagy az utazásszervező, vagyis ügyfelei együttműködnek.
Mi minősül biztosítási eseménynek?
A biztosított esemény olyan esemény, amelynek eredményeképpen a biztosító köteles kompenzálni az ügyfelét a kapott kárért.
Az utazásszervezők esetében a biztosító megtéríti ügyfeleik (azaz turisták) által viselt költségeket tevékenységük vagy tétlenségük miatt.
Vagyis az ügyfél kárának megtérítése az utazásszervezőtől a biztosítóhoz tartozik.
Példák olyan esetekre, amikor az utazási iroda polgári jogi felelősséggel bír:
- az ügyfél fizetett a szolgáltatásért, és hiányos, vagy nem megfelelő minőségben kapta;
- az utazásszervező nem teljesítette az ügyfél elhelyezkedésének, étkezésének vagy a rendeltetési helyre történő szállításának kötelezettségeit;
- hibák történtek a vízum kiadása alatt;
- az ügyfelet megbízhatatlan információkkal látták el a nyújtott szolgáltatásokról;
- az utazásszervező véletlenül hibákat vétett az ügyfélgel kötött szerződés megkötésekor;
- hibák történtek a jegyek (repülés vagy vasút) kibocsátása során stb.
Fontos pont az a követelmény, hogy a biztosítási szerződés érvényességi ideje alatt biztosítási eseménynek kell fennállnia.
Ha a tranzakció megszűnik, vagy annak lejárta lejárt, az utazásszervezet nem köteles viselni.
A biztosító társaság nem tagadhatja meg a biztosítási esemény megsértésének elismerését, még akkor sem, ha az utazásszervező hibája bizonyítást nyert - a kár megtérítésének kötelezettsége továbbra is fennmarad.
A biztosítási ügyek nem tartalmaznak olyan eseteket, amikor az ügyfél nukleáris robbanás, ember okozta katasztrófa, katonai akciók, sugárterhelés és egyéb negatív tényezők miatt kárt okozott, amelyek nem függenek az utazásszervezőtől.
Továbbá, a helyzet, amelyben negatív következmények merülnek fel szándékosan, kártérítés igénybevétele céljából, nem minősülnek biztosítási eseménynek.
Vagy olvassa el az itt található díjakat és az autó "zöld kártyájának" érvényességi idejét
A biztosítási összeg és a biztosítási díj összege
A jogszabályok nemcsak a formalizált politika létezésére vonatkozó követelményeket, hanem a minimális biztosítási összegeket is meghatározzák.
A konkrét szám attól függ, hogy milyen tevékenységet végez az utazásszervező, és milyen méretű:
- 30 millió rubel. - ezt a támogatást olyan vállalkozók számára kell rendelkezésre bocsátani, akik egyszerűsített rendszeren dolgoznak, vagy a beszámolási év során kevesebb mint 100 millió rubel pénzforgalmat bonyolítanak le;
- 60 millió rubel. - ez a méret az utazásszervezők számára készült, amelyek év végén nem több mint 300 millió rubelt. az eladott termékből származik;
- 100 millió rubel. - a biztosítási összegből származó követelések összegét bemutatják a vállalkozóknak, amelyek bevétele az évre 300 millió rubel volt. és így tovább.
Ha az utazási iroda először tervezi a tevékenységét, akkor a biztosíték összege ebben az esetben minimális - 30 millió rubel.
Éppen ellenkezőleg, a biztosíték maximális összege abban az esetben lesz abban az esetben, ha a vállalkozó azonnal több idegenforgalmi tevékenységet folytat.
Továbbá a biztosíték összege a biztosított személy kérésére növelhető - ennek feltétele a szerződésben szerepelhet.
Ami a biztosítási díj mértékét illeti, attól függ, hogy az adott biztosító milyen arányban van - mindegyikük ezt az összeget saját belátása szerint határozhatja meg.
A minimális hozzájárulás az összeg 0,95% -a - ez az arány az alapkamat.
A biztosítási díj kiszámítása során az ilyen tényezők függvényében a méretét meg lehet növelni vagy csökkenteni:
- az utazási vállalat tapasztalatai a szolgáltatások piacán;
- a múltbeli időszakok műveleteinek pénzügyi eredményei;
- a munka nagyságrendje (az éves forgalom, az ország különböző régióiban működő képviseleti irodák fejlett hálózata);
- a cég ellen benyújtott követelések statisztikái stb.
Például minél több tapasztalat van a vállalatnak és minél magasabb a minősítés. annál kisebb lehet a prémium nagysága.
Ezzel szemben, ha egy vállalat rossz hírnévvel rendelkezik, és számos baleset kapcsolódik hozzá, annál nagyobb kockázatokat jelent a biztosító.
Következésképpen a prémium nagysága ebben az esetben növekszik.
Biztosítási szerződés
Az utazási vállalkozó és az általa választott vállalat közötti kapcsolatot szabályozó fő dokumentum egy biztosítási szerződés.
A következő információkat kell tartalmaznia:
- a szerződés időtartamát és a meghosszabbításának eljárását;
- a biztosítás tárgyának meghatározása;
- teljes körű tájékoztatás a tranzakcióban részt vevő felekről;
- a biztosítási összeg és a támogatás összege;
- a felek közötti kölcsönös elszámolási eljárás;
- eljárás és határidők a kártérítési kérelmek benyújtására;
- olyan helyzetek, amikor az utazásszervező nem köteles megtéríteni a vevőket kártérítésre;
- a felek egyéb jogai és kötelezettségei, amelyek nem ellentétesek a törvényekkel.
A biztosítási idő általában egy év. A biztosított kérésére azonban meghosszabbítható - ennek feltétele a szerződés.
Ezenkívül a dokumentum meghatározza a szerződés meghosszabbításának módját - automatikusan a szerződés lejárta után vagy annak újbóli megújításával.
A csomagok elvesztéséről az utazás során:
Biztosítási Kártérítés: Fizetés és Visszavonás
Attól függően, hogy milyen típusú jogsértést engedélyeztek az utazási iroda az ügyfelet kiszolgáló kiszolgálása során, kénytelen lesz visszafizetni az ennek eredményeként felmerült összes költséget.
Különösen ilyen költségek vagy károk lehetnek:
- a viteldíj kifizetése;
- a vízumok megújítása;
- új jegyek vásárlása;
- a kirándulás költségeinek kifizetése. amely az utazásszervező hibája miatt nem történt meg;
- fizetés a szállodában történő szállásszolgáltatásért;
- élelmiszer vásárlása és kifizetése;
- az utazásszervező költségei a harmadik személyek kárának megtérítéséért (például bírósági határozat alapján).
Annak érdekében, hogy az ügyfél megkapja a biztosítási kártérítést, be kell nyújtania a biztosítási kifizetésre vonatkozó igényt vagy követelést.
Ugyanakkor a korlátozás betartása fontos - ha az ügyfél későn benyújtja a dokumentumot, vagyis a határidő lejártát követően megtagadja a biztosítási kártérítést.
A biztosítási kötvény nyilvántartásba vétele nemcsak kötelező követelmény minden utazásszervező számára, hanem egy megbízható módja annak, hogy megakadályozzák a lehetséges kockázatokat a tevékenységek folytatása során.
A következőket kell figyelembe venni:
- A biztosítás célja az utazásszervező polgári jogi felelőssége. vagyis bizonyos esetekben kötelessége kártérítést nyújtani az ügyfeleinek.
- A biztosítási összeg minimális összegét jogszabály határozza meg, és attól függ, hogy az adott utazásszervező milyen mértékű és terjedelmű.
- A turisták kártérítésének kötelezettségeit a biztosító viseli - a megkötött szerződésben és a hatályos jogszabályokban meghatározott korlátokon belül.
Érdekes lehet:
