A kommunikációs etikett szabályai
Ez történt, amikor felháborodott, hogy "poked" vagy megszakadt minden második másodpercben? Nem mindenki ismeri a kommunikációs etikett szabályait. Sajnos, a legtöbb ember között ez nem egy nagyon népszerű koncepció. Valaki úgy véli, hogy ez valami elfelejtett, és valaki megpróbálja elkerülni a kérdésre adott választ: "Mi az emberekkel való kommunikáció etikettje?"
Viselkedés és kommunikáció etikettje
A fellebbezés a kommunikációs etikett legfontosabb eleme. Tehát "te" kell alkalmazni a gyermekek és a közeli környezetben. Ha a beszélgetőpartnerrel való kommunikáció különböző szintjére kíván váltani, miután megszüntette a "te" kifejezést neki, akkor ez az átmenet legyen tapintatos. Általában úgy vélik, hogy ebben a kezdeményezésben a tisztességes szex vagy az idősebb korosztály képviselője kerül.
Háromféle kezelés létezik, amely a helyzet függvénye:
- Imperszonális (alkalmazandó abban az esetben, ha idegenhez fordul: "kérlek", "sajnálom").
- Hivatalos (használja a címeket a beszélgetésben, annak a személynek a címét, akinek a válaszai vagy "úriember" vagy "asszony").
- Nem hivatalos (a közeli emberek körében: "barátnő", "barát").
Ugyanakkor, ha a viselkedési etikettről beszélünk, akkor a következő szabályokat kell betartani:
- Az utca mentén sétálgasson a karjaidon. Ellenkező esetben ti nyomotok. Ugyanakkor csúnya a megjegyzések kicserélése, beszélgetés folytatása nagy távolságból a beszélgetőpartnernek.
- Elfogadhatatlan az otthonán kívül, hogy kiabáljon gyermekeikkel (állítólag nevelésük céljából).
- Nézzétek meg alaposan az általatok áthaladó embereket, mutassanak rá ujjaikat.
- Búcsúzva a beszélgetőpartnernek, tartsa a kezét a zsebében.
- Egy férfi hordja a női táskát.
Beszéd etikett a kommunikációban
A beszéd etikett kapcsolódik a kommunikáció gyakorlatához. Szabályainak betartásával pontosan meg tudja mondani a mondatok jelentését a beszélgetőpartnernek, így gyorsabbá teheti a kívánt kölcsönös megértést.
A beszélgetés három szakaszát tartalmazza, amelyek során egyenletes kifejezéseket, konkrét szavakat alkalmaznak:
A kezdeti szakasz. Érdemes kezdődni szóbeli vagy nem verbális üdvözléssel (ez utóbbit az alábbiakban tárgyaljuk). A fiatalabb az első, aki üdvözölte az idősebb korosztályt, a legfiatalabb hivatalban - az idősebb, a fiatalember - a lány.
A fő rész. A beszéd etikett három olyan helyzetet ír elő, amelyekben bizonyos kommunikációs képletek alkalmazandók:
- együtt érez vkivel a helyzetet;
- dolgozó;
- ünnepélyes.
Együtt érez vkivel javasolja a kényelem és a szimpátia, amelyet csatolni kell a Bizottság ( „nem szabad csüggedni,” I bánt veled „, és így tovább.). A mindennapi életben a kérelmet, a hála, a mentesség vagy beleegyezése kell kifejezni lehető legfinomabban nélkül durvaságot hangon ( „azt sürgetik,”, „kérem, ne bánja”, stb). Alkalmazás ünnepélyesség használatával jár szóképeknek formájában üdvözlő vagy felhívást ( „Jöjj, boldog lesz”, „gratulálok”, és így tovább.)
A nem verbális kommunikáció etikettje
A szervezet nyelve által küldött üzenetnek ilyen hatása van a
A tökéletes beszélgetéshez kövesse az alábbi lépéseket:
- Tartsa a kezét. Megszabadulni attól a szokástól, hogy húzzon valamit, vagy ujjával megérintse az asztalra. Ne felejtsük el, hogy az illetőnek ítélni kell az ujját.
- Beszélgetések során ne takarja el a száját a kezével, ne nyomja meg a partnerét a könyökével, és ne próbálja meg rázni néhány porrészecskét a ruháitól.
- Próbálja gesztikulálni kevesebbet, miközben kifejezi gondolatait. Javasoljuk, hogy csak a legkülönfélébb gesztusokat használják: "engedjék be, hogy bemutassam", "ülj le" stb.