A back-office fejlesztés és a back-office rendszerek hibakeresése egy nehéz és összetett folyamat
A back office rendszer fejlesztése és hibakeresése nehéz és bonyolult folyamat. A back office bevezetése nem is teszi különféle helyzetek nélkül.
Az új back office-ot az alábbiak szerint indítottuk el. Vladimir Dolgov, egy informatikus szakemberrel vasárnap jött a raktárba (akkor a hétvégén a raktár még nem működött), és mindannyian új folyamatokra kerültek át, és szimulálták, hogyan fog működni. És röviddel ezelõtt még a rendszer bevezetése elõtt a raktárban az árukat vonalkódokkal fokozatosan beillesztették, ami nagy szerepet játszott az új számviteli rendszerben.
Hétfőn ugyanazon személyzet egy csoportja jött a raktárba, hogy utasítsa az embereket az új technológiai munkára. A raktár megkezdődött. Egy idő után Vladimir Dolgovot hívták a csomagoló osztálytól, és megkérdezte, mit kell tennie a megrendelésekkel, amelyeket valami furcsa formában kapnak, és hogyan csinálják mindezt. Vladimir elmondta az informatikusoknak, hogy meg kell tanítaniuk a csomagolókat az új munkafolyamatról, de kiderült, hogy a hátsó irodában lévő csomagolást nem megfelelően írták le. Ezért mindenféle szoftvercsatornát meg kellett csinálnom, és meg kell magyaráznom a dolgozóknak, hogy hamarosan újra fognak dolgozni, de most a régi, de egy új csomagban van szükség.
Ezt követően a futárszolgálat ugyanarra a kérdésre hívott: mit kell tennie az új csomagokkal és formákkal. Azonban, ahogy kiderült, a back office fejlesztői elfelejtették a futárszolgálatot osztályként, így nem volt szükség arra, hogy hozzá csatolják a csonkokat. És nem volt világos, hogyan kell egyáltalán dolgozni az új rendszerrel.
A káosz, röviden, az első alkalommal szörnyű volt. De fokozatosan minden rendbe jött, és rendben volt, bár szinte az egész a következő évben volt.