Merchandising definíció
1. A kereskedelem - a kiskereskedelmi forgalom ösztönzését elősegítő marketing iránya a végfelhasználók figyelmének felkeltése egyes márkákra vagy árucsoportokra az értékesítési pontokon, a különleges személyzet aktív részvétele nélkül.
2. Merchandising (merchandising) - az áruknak a végső fogyasztási pontokon keresztül történő reklámozására szolgáló intézkedések (eladási helyek - P.O.S.).
A MERCHANDISING JELENTÉSE
A merchandising lényegének megértéséhez tudnia kell a producer, a fogyasztó és az eladó kapcsolatáról. Nem titok, hogy a múltban a gyártó figyelmen kívül hagyta a kiskereskedőt, saját szükségleteit, nevezetesen: a marketinget csak a végfelhasználó számára. De a hozzáállás megváltozott, a jobb, és a munka kezdődött a végső értékesítési pontok. Most a gyártó tájékoztatja a kiskereskedőt, vonatokat, utasít és diktálja a feltételeit.
A MERCHANDISING FŐBB INSTRUMENTÁSAI
a bolt tervezése (pontosabban a vásárlók mozgásának megtervezése);
a bolt tervezése (külső és belső);
az árucsalád (áruosztályok);
az értékesítés ösztönzésére irányuló intézkedések.
A TÁROLÁS TERVEZÉSE
Az áruház elrendezése az áruforgalom egyik fő eleme. A fejlesztés során fontos, hogy átgondolják azokat a módszereket, amelyek ösztönzik a vevők promócióját a kereskedelmi emeleten keresztül, így többet vásárolnak, mint korábban tervezték. A promóciós promóciós tevékenységek a külső diverzitás - a kereskedelmi berendezések elhelyezése, típusai, padlószintje emelkedik, az eredeti padlómintázat, ferde átmenetek, információs kijelzők, színes üvegablakok, világítás, illatok, hang háttér stb.
A berendezésrendező rendszertől függően a kereskedelemben használt padló különböző technológiai felépítését alkalmazzák:
doboz (pálya, hurok);
A kereskedelmi csarnok LINEAR PLANNING-je feltételezi a termékek és passzák elhelyezését a vásárlók számára párhuzamos vonalak formájában. Ennek megfelelően a kereskedelmi berendezések sorai épülnek fel. Ebben az esetben a számítási csomópont vonala merőleges. Ezt az elrendezést az önkiszolgáló üzletek használják.
A kereskedelemben kapható berendezéssorok elhelyezésével kapcsolatban a rendszer hosszirányú, keresztirányú és vegyes lehet.
P
Ézs. 9.1. Lineáris elrendezés
B
Az áruház elrendezésének típusa ("pálya", "hurok") általában egy központi átjáró, amelyhez több bejárat vezet be olyan kis szakaszokra, amelyek hasonlóak az egyes butikokhoz. Ilyen üzletek például a következők: GUM, Manezh, Petrovsky folyosó és mások.
A MIXED PLANNING tartalmaz lineáris és dobozos elrendezésű elemek kombinációját.
Ábra. 9.2. Doboz elrendezés (pálya, hurok)
A ROYAL PLANNING a legdrágább, amelyet a kis üzletek, valamint a nagy bevásárlóközpontok butikjaiban használnak. Itt van egy nyugodt légkör, amely arra ösztönzi a vevőt, hogy vásároljon. Az eladók ösztönzik a bevásárlót vásárló vásárlót ösztönző ösztönző szerepét.
Ábra. 9.3. Vegyes elrendezés
A vevők mozgásának iránya korlátlan, az emberek szabadon mozoghatnak a csarnok egyik részéből a másikba, megközelíthetik a polcokat, pultokat, kirakatokat, minden sorrendben megvizsgálhatják az árut. A legtöbb vásárló, mint az ingyenes elrendezés, mert inkább nyugodtan érezni magát a boltban.
KIÁLLÍTÁSI TERVEZÉS a moszkvai üzletekben gyakran használják, az áru értékesítésére a kereskedelmi emeleten kiállított mintákon.
Példa: egy moszkvai külvárosban, Khimki, egy új Ikea bútor szupermarket nyitott. Területe 28 ezer négyzetméter. m. Tulajdonképpen a bútorok része nagy kiállításnak számít. A hatalmas terek készen állnak a belső terekre: nappali, hálószobák, gyermekszobák, konyhák, folyosók. Ha tetszik valamit, és meg akarja venni, vegyen egy ceruzát és egy darab papírt (minden egyes részlegben), írja le az áru kimenetét és menjen a raktárba. Ebben a boltban a vevő maga veszi a vásárlást a raktárból, mintha az eladó kötelességeinek egy részét átvenné. A raktárban a bútorokat már lapos karton dobozokban csomagolják, ahol szétszerelt formában van.
Árucikk-csoportok és kereskedelmi formák készítése
Vannak általános elvek az árucsoportok elhelyezésére és a kereskedelmi berendezések elrendezésére.
Elég hely a vásárlók mozgására. A kivezetés területének körülbelül 60% -át a vásárlók mozgására kell hagyni, hogy kényelmesen érezzék magukat.
Egy koherens és sima mozgás. A vevőknek ajánlott vásárlási útvonalnak koherensnek, simanak, kellemesnek és ésszerűnek kell lennie. A vevő kétszer nem mehet ugyanazon a helyen. A rendelkezésre álló mutatók és egyértelmű címkék megkönnyítik az áruk helyét. Azonban, hogy megváltoztassák a szokásos utazási útvonalat az üzlet körül, gyakran a vezetők gyakorolják a mozgó árukat egy helyről a másikra.
Megfelelő távolság a szekciók és a polcok között. A megosztottság és a polcok közötti távolság is átgondolt, hogy a vásárlók biztonságosan, várakozás nélkül, az áruválasztékot a polcokon is kiválaszthassák, nagyon jövedelmező árukkal.
A bolt áruházának zónái. A kereskedelmi emeleten lévő területek nem egyeznek az 1 m 2 -es értékesítési volumen tekintetében. Fontos, hogy csökkenjen a fogyasztói áramlás az áramlási bejárattól a másik fal felé. A bejárattal szomszédos övezetben a bolt teljes forgalmának mintegy 40% -a kerül értékesítésre. A következő legjelentősebb zónában az értékesítés 30% -a, az azt követő zónák pedig 20% és 10%. A teremben lévő árucsoportok újraelosztása, figyelembe véve ezeket a körülményeket, lehetővé teszi a forgalom növelését.
Az áruk helye a kereskedelmi területeken. Az intenzív kereskedelem zónájában vannak olyan áruk, amelyek nagy nyereséget biztosítanak, a legvonzóbbak a vevők számára, és a gyors forgalom jellemzi. Ebben a zónában a vevők mozgásának útja a kereskedési platformon kezdődik. És végül azokon a területeken, ahol a vásárlók beáramlása nem olyan intenzív, óvatos a napi keresletet megtalálni. Az őket kísérő árukkal való mozgás ösztönzi az utóbbi impulzív vásárlását. A vásárlóknak a bolt központi részébe történő bevonása érdekében a legnépszerűbb áruk vonzerejét és marketingpotenciálát alkalmazzák, ami segítheti a mellettük lévő egyéb áruk eladásának növelését, de nem rendelkezik ilyen vonzó erővel.
Az áruk elhelyezése a fogyasztói komplexumok között. A modern üzletépítésben hatékonyabbá válik a fogyasztói komplexumok árucikkekbe történő beszerelése. Ez az elv azt jelenti, hogy az egymásba kapcsolódó termékcsoportok egyik zónájába helyezik. A kereskedelmi csarnok elrendezése a fogyasztói komplexumok kialakulása alapján stimulálja az impulzus vásárlást. Az árucsoport főbb csoportjainak rendszerezése a fogyasztói komplexumokba és elrendezésük a kereskedelmi emelet területének megfelelően, az első és elengedhetetlen feltétel az ügyfélszolgálati koncepció felépítéséhez az üzletben. Valójában ez a kereskedelmi berendezések jövőbeli elrendezésének tervezetének verziója.
POS-ANYAGOK
Az értékesítési hely angolul a POINT OF SALES (POS) vagy POINT OF PURCHASE (POP) az USA-ban. Ennek megfelelően az oroszországi POS értékesítési helyek POS anyagait POS vagy POS anyagoknak nevezik szakmai zsargonban.
Az értékesítési hely öt FUNKCIONÁLIS ÖVEZETre oszlik. amelyek mindegyikében POS anyagaikat alkalmazzák: külső design, bejárati csoport, kereskedési helyiség, helyszín, készpénz zóna.
OUTDOOR DESIGN
A külső kialakítás első funkciója a LOCALIZATION. Mindent meg kell tennünk a potenciális vevő számára, először az eladási helyet találjuk meg vagy észrevettük. E célból a mutatókat és az információs struktúrákat az értékesítés helyén és a vevő várható forgalmi útvonalának kulcspontjaiban helyezik el.
Másodszor, ha a vevő észreveszi az értékesítési helyet, meg kell VEZETE őt, hogy menjen, és ne menjen el. A külsõ kialakítás lehetõvé teszi a vevõ számára, hogy azonnal határozza meg, hogy milyen típusú kiskereskedelõ van elõtt, milyen termékeket lehet itt értékesíteni, mi az ár lehet. Meg lehet mondani magabiztosan, hogy az arctalan, pontatlan vagy nem megfelelő kültéri dizájn sok potenciális vevőt megijesz.
Végül, a külső formatervezésű POS anyagok arra szolgálnak, hogy tájékoztassanak egy adott termék jelenlétéről egy adott értékesítési helyen.
A külső nyilvántartás eszközei közé tartoznak a homlokzat, az ablakok, a jelzőtáblák, a panel-konzolok, a tetőszerkezetek, a tűzfalak, a járda grafika, a távoli szerkezetek, a pajzsok és egyéb szabadon álló szerkezetek összetett kialakítása.
P
PANEL-BRACKETS - az épület végéhez rögzített szerkezetek. A szabványon kívül a konzol panelek még mindig világosak és dinamikusak (általában a tervezés a tengely körül forog, szél vagy motor vezetésével).
Járda Graphics - matricák egy védett felület, ragasztani közvetlenül az aszfalton, egy új és rendkívül hatékony POS tétel, amely megjelent miatt a legújabb fejlesztéseit a 3M.
A
A
P
H
E
Ha nincs szabad hely, akkor az árukat többek között egy közös polcon kell felosztani. Ebből a célból SHELF-CARTERS és SHELFOGANISERS használják. Az első célja, hogy azonosítsa az egyik márka árucseréjét. A polc polc vagy számláló végén található. A második lehetővé teszi, hogy vizuálisan elválasszák a polc egy részét és megszervezzék az elrendezést ebben a részben. Még a logóval ellátott árcímkék is segíthetnek kiemelni a terméket.
Ha nagy tárgyakat, például bútorokat vagy hűtőszekrényeket kell bemutatni, álló vagy forgó dobozokat kell használni. Információk teljességének - az alapja a bizalom a termék és a tényező erősen befolyásolja a döntéshozatalt, így a helyszín számításokat kell szórólapok és egyéb tájékoztató anyagok kiküldött lifletholderah és az információs pultnál. Fontos promóciós információk a kedvezményekről és promóciókról szembe kell nézni a szemmel, ebből a célból használják a STICKERS és a POSTER-okat.
A különlegessége ezen a területen az, hogy míg a pénztárgép, a vevő már töltött alapvető költségvetési és, mint általában, vizsgálják annak teljes költségét és a maradék. Vagyis a pénzforgalmi irodák a legjobb helyzetben vannak ahhoz, hogy a fennmaradó részre megvásárolható árut, az úgynevezett "impulzusvásárlási árut". Ennek megfelelően a készpénz zónában lévő POS anyagokat használják fel az ilyen áruk megjelenítésére és vonzására. Ilyenek: adagolók, wobblers, matricák, csecsebecsék kis tárgyakhoz és könnyű dobozokhoz (a "pénztárgép" felirat). Nyáron hatékonyan fagylalt, sör és üdítőitalok készletét telepítik a készpénzben.
