A fogyasztók jogainak védelme a fogyasztói piacon, a fogyasztók jogai az oktatásra, a fogyasztók jogai
A fogyasztói érdekek védelmére vonatkozó iránymutatások, amelyek a fogyasztók alapvető jogait rögzítették. a választáshoz való jog; a biztonsághoz való jog; a meghallgatáshoz való jog; az információhoz való jog stb. [2]
Majdnem mindezek a jogok tükröződnek az orosz fogyasztóvédelmi jogszabályokban. Minden jog megérdemli az önvizsgálatot.
A fogyasztók jogai az oktatásra
Az egyik általánosan elismert fogyasztói jog a fogyasztói oktatáshoz való jog. Nem elég, hogy a fogyasztónak joga van, és jogilag meghatározza a jogsértésekért való felelősséget. Szükséges, hogy egy személy tudja, hogyan gyakorolhatja jogait. És ehhez meg kell tanítani az embereket, hogy ésszerű és értelmes fogyasztói döntést hozzanak.
A fogyasztók oktatáshoz való jogának megvalósítása érdekében szükség van az állami intézkedések teljes rendszerére. Ebből következik, 3. cikke a szóban forgó törvény, a különböző szintű oktatási rendszer, a diákok az ismeretek és készségek szükségesek a megvalósítása, fogyasztói jogaikat. Nyilvánvaló, hogy a deklaratív nyilatkozatot a jelen cikk utal, további szabályok a különböző szintek szabályozzák részletesen az eljárást, és a hatóságok feladata, fejlesztése és kialakítása megfelelő oktatási programok és szabványoknak.
A fogyasztói oktatás rendszerének kialakítása hosszú és összetett folyamat; fokozatos mozgást feltételez a fogyasztók tájékoztatását megelőzően, mielőtt létrehozna egy integrált fogyasztói oktatási rendszert, amely valamennyi szintet magában foglalja az óvodától a középiskoláig. a fogyasztók jogainak védelme
A fogyasztóknak az áruk minősége (munkák, szolgáltatások)
Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve megállapítja a szerződéskötési szabadság elvét. Ez azt jelenti, hogy a felek szabadon meghatározhatják a megkötött szerződés feltételeit, amelyeket saját mérlegelésük szerint fogalmaznak meg, és eltérhetnek a törvény által megállapított szabályoktól.
Ez az elv valósul meg a „Be a fogyasztói érdekek védelme Jogi Törvény az Orosz Föderáció, amely megállapítja, hogy az eladó (gondnok) köteles átadni a fogyasztónak az áru (munkák, szolgáltatások), amelynek minősége megfelel a szerződés. Így, ha a felek megállapodtak az áruk minőségében, e megállapodások megsértését a szerződés megsértésének tekintik.
A fogyasztó azon jogát, hogy az áru minőségét (munka) magában foglalja nemcsak az átutalást a fogyasztó minőségi termék, de egyúttal biztosítja a fenntartó a termék üzemképes állapotban, továbbá rendelkezik a gyártó (gondnok) bizonyos kötelezettségeket az ügyfél ezen a területen.
Amint az a törvény szövegéből következik, a szolgáltatási élet megteremtése a jog, nem pedig a gyártó kötelessége. Megjegyzendő, hogy sok orosz gyártó már megértette, milyen előnyökkel jár a szolgáltatási élet megteremtése. Erre az életre támaszkodtak. Az 1980-as évek második felét a tévékészülékek, kazettás magnók és egyéb összetett technikai termékek tüzek okozta tüzek jelentős növekedése jellemezte. Mivel nem létezett külön jogszabály a fogyasztóvédelemről, a gyártóknak felelősséget kellett vállalniuk a tüzek okozta károkért. Szinte az összes égetett áru több mint tíz éve működik, és egyszerűen fejlesztette erőforrásait. Ha e termékek élettartamát meghatározták, a gyártók felelőssége erre az időszakra korlátozódna. Ma a határidő meghatározása már nem ritkaság.
Ha a gyártó, bármilyen okból, nem tartja szükségesnek, hogy meghatározza az élettartamot iparcikk, akkor a követelményeknek megfelelően a törvény, ő lesz a felelős az okozott kár, hogy az áru számított 10 éven belül az átadás időpontjától az áru a fogyasztóhoz.
Alapján polgári biztonsági érdekek törvény létrehozza a szabály, amely szerint, ha az árut (munka) egy bizonyos idő után veszélyes lehet az élet, az egészség, illetve ingatlan a fogyasztók, a létesítmény teljes élettartama alatt ezeket a termékeket (a munka eredménye) számára kötelezővé válik a gyártó . Az ilyen áruk jegyzékét az Orosz Föderáció Kormányának kell meghatároznia.
Mivel ez nem minden terméket lehet alkalmazni a szabályokat élettartama a törvény, a törvény bevezeti a „eltarthatóság”, t. E. időszakot, amely után az áruk (munka) kell tekinteni alkalmatlan a tervezett használatra. Ez az időszak szükségszerűen kell állítani az élelmiszer, parfümök, kozmetikumok, gyógyszerek, háztartási termékek és egyéb hasonló termékek (működik), melyek listáját kell a kormány által meghatározott. Áruértékesítés már lejárt, vagy áruk, amelyek megsértik a törvényt a lejárati idő nincs beállítva, nem megengedett.
A törvény előírja a gyártó (végrehajtó) jogát, a használati feltételek vagy a lejárati dátumok kivételével, hogy megállapítsa a termék jótállási idejét. Ez a kifejezés lehet meghatározni, mint az az időtartam, amely alatt a gyártó nem vállal további kötelezettségek a fogyasztók számára, például akkor, saját költségén oldja meg ezeket a hátrányokat, és bizonyos esetekben, cserélje ki egy új termék).
A jótállási idő megállapítása és időtartamának meghatározása a gyártó feltétel nélküli joga, és az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve által rögzített szerződéskötési szabadság elvéből következik, nem írható elő jogszabályban.
A gyakorlat azt mutatja, hogy az orosz piacon mûködõ vállalatok többsége még mindig szereti ezeket a feltételeket meghatározni. És kénytelenek ezt tenni a verseny törvényei szerint.
Most a gyártók és az eladók szembesültek a legnehezebb feladattal - érdeklődni a fogyasztóktól pontosan az áruk beszerzésében, és győzedelmeskedni a kemény versenyben. Garancia az egyik módja annak, hogy a fogyasztók figyelmét felhívják a termékre. A Szovjetunió összeomlásával összeomlott garancia- és jótállás utáni karbantartási rendszer a fogyasztók választásának egyik legfontosabb kritériuma. Ennek felismerése során sok vállalat igyekszik vonzóvá tenni a fogyasztókat egy hosszú garanciális időszakra, vagy a jelenlegi jogszabályokkal és más cégekkel szemben a fogyasztókkal szembeni megnövekedett kötelezettségekre.
A piac diktálja a saját feltételeit, és a gyártókkal, a kereskedő cégekkel, amelyek ügyfeleik vonzására törekszenek azzal, hogy különféle kiegészítő szolgáltatásokat nyújtanak, csatlakoztak a fogyasztók harcához. És itt a jótállási szolgáltatás meglehetősen elterjedt. A törvény megadja az eladóknak azt a jogot, hogy kiegészítő garanciát hozzanak létre. Ez a garancia csak a gyártó által meghatározott jótállási időn túl lehetséges. Az eladónak joga van a garancia igénybevételéhez való jogot kiegészítő díj megteremtéséhez és a fogyasztónak a kiegészítő garanciával vagy anélkül történő megvásárlásával.
Általános szabály, hogy az árut vásárolt tartós fogyasztási cikkek és a fogyasztói törődik kik és hogyan lesz a termék lejárta után a szavatossági idő. A polgárok érdekeinek védelme érdekében a törvény bizonyos kötelezettségeket ró a gyártóra az áru garanciális garanciájának biztosítására. Összhangban a jogszabályi követelményeknek, a gyártó köteles gondoskodni javítás és karbantartás a termék, valamint a kérdések az ellátás a kereskedelem, javítás szervezetek alkatrészek szükséges javítási és karbantartási a mennyiség és a tartomány közötti időszakban a termelés az áru, és miután kivettük a termelés egy meghatározott az élettartam gyártója vagy az áruknak a termeléstől való eltávolításának időpontjától számított tíz éven belül, amennyiben a szolgáltatás élettartama nem állapítható meg.
Ha a gyártó az áru nem felel meg ezeknek a kötelezettségeknek és a fogyasztó szembesül a képtelenség, hogy az áru kijavítását, felveti további jogokat, mint például a megszüntetése a hiba rovására a gyártó, és bizonyos helyzetekben, és a jogot, hogy cserélje ki az árut.