Mi a teendő, ha a járat késik vagy megszakad
Hagyja a kudarcot: a járat törlése vagy szállítása kiváló alkalom lehet arra, hogy egy új városban töltsön egy estét, és még jó kezdethez is juthat. Hová menjen, mit kérjen és hogyan veheti el a legtöbbet a légitársaságtól, ha valami baj van a repüléssel - egy friss életben.
A komoly késedelem (több mint két óra) vagy a járat törlése legkésőbb három órával a regisztráció megkezdése előtt tájékoztatni kell Önt. Ha a járat késik és tovább, a frissítést minden 30 percben meg kell adni - minden lehetséges módon. A fuvarozó köteles megmagyarázni a késedelem vagy törlés okait - ha persze jobban érzi magát.
A szolgáltatás feltételei, előnyei és kártérítés késés és járattörlés változhat, hogy milyen hordozó, hanem azért, mert az információ mindig jobb, hogy egyeztetni kell a képviselői légitársaságok, illetve ha a jegyvásárlás (behelyezés előtt a kullancs „ért egyet a szabályok”). Azonban van egy sor alapvető szabály, tudva, melyik lehet a lehető legkisebbre csökkenteni a szomorúságot a késedelem vagy a törlés a repülőgép, és még keresni ezt a helyzetet.
Ha a járat késik
A járatok késleltetése feltételesen két csoportra osztható: legfeljebb két óra (itt a zsákmány és a légitársaság kártalanítása nem számolható), és több mint kettő. Ha a járat késik több mint két órán át, úgy érzi, a kormány a recepción vagy a beszállókapunál - ott meg kell adni írásban a tényt, hogy a légi jármű érkezik, és a festék a kártérítéshez való jogot és a csere.
Cserére vagy kártérítésre való felszólításra írásos értesítés mellett nyomtatott jegyet vagy elektronikus másolatot (például a légi fuvarozó kérésére történő visszaigazolást) kell benyújtani.
Ha négy vagy több órát késleltet, akkor a következőket kell megadnia:
ingyenes forró ételek.
Ha a járat később több, mint 8 óra délután és 6 óra éjjel. fizetnie kell:
szoba a szállodában (és nincs jogod letelepedni idegenekkel);
transzfer a szállodába és vissza a repülőtérre;
a szálloda költségeinek megtérítése (ha a szállodát nem szervezett módon szállítják).
Ha ez egy sablont a poggyász, és nem férnek hozzá a dolgokat, hogy lehet kérni a napi szükségleti: fogkrém és fogkefe, dezodor, egy váltás ruhát - a legvalószínűbb, ha csak lehet megvenni a repülőtéren és a pénzt vissza ellenőrzéseket.
Abban az esetben, ha egy másik repülőgépet küldesz, a tervezett helyett, akkor is hívjon:
Ha a helyettesítő repülőgép osztálya alacsonyabb, mint az eredeti, akkor bátran követeljék meg a költségek megtérítését (de ha az első osztályba kerül, és kiszolgáltatják, mint az üzleti osztályban, ez a lehetőség nem fog bejutni);
Ha miatt járat változás, elkéstél szervátültetésre - lehet szükség, hogy elküldjük Önnek a következő repülő a cél, vagy ragaszkodjon a fizetési elveszett jegyár pénzt követelt az „erkölcsi kár”;
Ha egy másik repülőterről átszállást küld, az átszállítást a légitársaságnak kell biztosítania. Ha nincs légitársaság képviselője - taxival és ellenőrzéssel, 21 napon belül megy a fuvarozó irodájába - mindent ki kell fizetnie.
Ha a járat törlésre kerül
Abban az esetben, ha a járatot az indulás előtt néhány nappal lemondták, csak két lehetősége van:
Változtassa meg a légitársaság által kínált alternatív járat jegyét - azonos érkezési helyen;
Visszatérje a jegy teljes költségét. Ha átutazással utazik, akkor a pénzt vissza kell fizetni minden járatra.
Annak érdekében, hogy ne sérüljenek, a repülőtér bejelentkezési helyének távozását megelőző éjszaka - ha a járatot előre lemondták, az információ egyértelműen ott lesz. Ha tényleg teljesen paranoiás vagy, akkor előre megtervezheti az alternatív járatokat - ha valami meghibásodna a tiéd.
Általános szabályként, mielőtt bejelentette, hogy a járat törlésre kerül, a légitársaság kiszámítja és eldönti, hogy hová helyezze az utasokat. Ha megérkezett a repülőtérre, és kiderült, hogy a légy a menetrend nem sors, ne várja meg, amíg a recepción összeszedi - jöjjön el és udvariasan megkérdezte, hogy tisztázza a rendelkezésre álló alternatív járatok, hogy gyorsítsák fel a folyamatot.
Abban az esetben, ha a járat nem a légitársaság hibájából következik be, akkor biztonságosan kérheti az adott fuvarozó vagy partnerei következő járatának (amennyiben vannak rendelkezésre álló helyek) és egy másik időpontban történő pótlólagos jegyet. Ráadásul köteles ingyenes ételeket és italokat biztosítani - tehát nem szomorú várni a következő síkra (a rendszer az órával megegyezik az indulás késleltetésével).
Ha ez a lehetőség nem tetszik neked, akkor pénzt költhetsz a pénzedre, és még további kártérítést kapsz. A fizetés összege külön-külön kerül kiszámításra minden egyes repüléshez, és attól függ, hogy milyen távolságra van a rendeltetési helytől. A kompenzáció általában 250 € és 600 € közötti, ha az induló, közbenső vagy rendeltetési hely az EU egyik országa.
A fuvarozó csak akkor fizethet kevesebbet, ha alternatív repülést ajánl, amelynek érkezési ideje nem haladja meg a kezdeti időpontot, mint:
két órán keresztül - ha a repülési távolság 1500 km-ig terjed;
három órán keresztül - ha a repülési távolság 1500-3500 km;
négy órán keresztül - a 3500 km-nél hosszabb járatok esetén.
Ha Oroszországba repül, az orosz légitársaságnak fizetnie kell a jegyek árának 3% -át minden várakozási órára és a költség 25% -át minden órára - bónuszként.
Ha az ügy az Egyesült Államokban van, akkor a törvény nem írja elő a légitársaságok kártérítését. A legtöbb fuvarozó megtalálja Önnek a következő járat helyét, de ha az új jegy drágább, mint az eredeti, akkor a különbséget ki kell fizetnie a zsebéből.
Ha a repülést természeti katasztrófa, fegyveres nyugtalanság, sztrájk vagy más hasonló vis maior okozza, a kártérítésre való alkalom esedékes. Valószínűleg egyszerűen csak egy másik időpontot ajánlunk fel, vagy visszatérítjük a pénzt a jegyért. Természetesen ezekből az esetekből biztosíthatja önmagát és kompenzációt kaphat.
Ha egy hűségprogram részeként vagy bónuszok begyűjtésénél kapott ingyenes vagy kedvezményes jegyekre repül, akkor kártérítést és további szolgáltatásokat egyenlő alapon igényelhet más utasokkal.
By the way, ha nem repülsz el a hibádon keresztül, például részeg, és leesett a létráról, akkor a kártérítés vagy az új jegyek valószínűsége nulla.
A népszerű fuvarozók általi járatok késése és törlése
Mit olvasni a témában:
A Fehérorosz Köztársaság Közlekedési és Hírközlési Minisztériumának állásfoglalása az utasok, poggyászok, rakományok légi szállítására vonatkozó repülési szabályok jóváhagyásáról;
Belarusz légi kódexe;
A repülőgép helyszíne, amelyre repül - a kullancs behelyezése előtt "Elfogadom a feltételeket".
A 34travel frissítéseinek követéséhez jegyezze fel a Facebook oldalainkat. VK. Twitter és Instagram.