Kitaláljuk, hogyan panaszkodjunk a Takarékpénztárhoz, hogy megoldja a problémáját
Problémák? Sberbank sietni fog a megmentésre ... ha természetesen jogosan panaszkodsz hozzá
Bár Sberbank a legnagyobb bank Oroszországban, sajnos, nehéz elnevezni a legjobbat még. Például az orosz bankok ügyfeleinek állandó "felmérése" bankot választok ", a Sberbank még a legmagasabb tíz bankban sem szerepel a szolgáltatási szint szempontjából. Ezért minden ügyfél hasznos lesz tudni, hogyan és hol panaszkodik, hogy a Sberbank meghallgassa.
By the way, a bank maga válaszol erre a kérdésre a következőképpen:
Call to call center
Tehát először elemezzük a standard változatot - ha valami baj van, mindig hívhatjuk a Sberbank call center-ot, és beszélhetünk a problémáról. Azonban ez a klasszikus módszer nem túl hatékony - öntsön magának egy csésze kávét, és készen áll arra, hogy várja az üzemeltetőt, hogy válaszoljon a hívására. Továbbá a hívóközpont alkalmazottja felkéri Önt, hogy adja meg az útleveladatait, a kártyaadatokat (ha beszél róla), valamint a kódszót. És Isten ne tegye el, hogy elfelejtsétek - ebben az esetben a probléma megoldatlan. És a fő gond az, hogy a hívóközpont munkatársai nem mindig állnak készen arra, hogy gyorsan reagáljanak a különösen összetett kérésekre, így azonnal nem tudják megoldani a problémát.
Ugrás az osztályhoz
A Sberbank fióktelepén panaszt is hagyhat - kis kérdésekben ez lehet az egyik leghatékonyabb módja, különösen akkor, ha ezt a lehető leg demonstráltabb módon teszi. Hidd el nekem, egyetlen bank sem érdekli az ügyfelek botrányait, így a problémád valószínűleg hallható. És ez az első lépés a megoldás felé.
A takarékbank honlapján
A Sberbank nem titok, hogy egyes alkalmazottak nem "tiszta a kezükben", és néha segítik a csalók számára, hogy bizonyos rendszereket vezessenek. Ha ezt a munkatársat kézben tartja, panaszait panaszairól írásban intézheti a Sberbank hivatalos honlapján található "panaszoskönyv" segítségével. Ezt megtalálja a "Biztonsági intézkedések" részben (az oldal alján).
Itt panaszkodhat a bank dolgozóinak cselekedeteiről, amely csalónak vagy korruptnak tűnik. Ezenkívül a webhely "visszacsatolással" foglalkozik, ahol üzenetet is hagyhat a benned levő problémáról, leggyakrabban rendes kérdésről. A levélben mindig jelezd, hogy a város melyik ágát beszéled, állítsd be a tényeket és próbáld meg elkerülni a felesleges érzelmeket. Ellenkező esetben a panaszát nem veszik figyelembe.
E-mailben
Ha egy bankból származó forralt szívvel rendelkezik, amely "megevette" a kártyáját, vagy teljesen letiltotta, akkor e-mailben írhat a banknak a [email protected] címre. Meg kell határoznia: a kapcsolattartási számot, a nevét és a születési dátumot, és részletesen leírja a problémát - az e-mail nevében ítélve, segítségre van szüksége.
VKontakte viták
Facebook címkék
Áttekintés a webhelyen
A visszajelzés köteles arra ösztönözni a bankárokat, hogy jobban végezhessék szolgáltatásaikat, és minden nap jobb és jobb munkát végezzenek. És bár a bankok nem mindig veszik figyelembe a vélemények mindegyikét, még mindig megpróbálják figyelemmel kísérni őket. A harmadik felek webhelyeire vonatkozó további megjegyzések szerint azok más felhasználók dönthetnek arról, hogy szeretnének-e a bank termékeit használni vagy sem. A vélemények szerint például meg tudja határozni, hogy érdemes-e hitelkártyát nyitni a Sberbankban, vagy inkább egy fejlettebb bankot preferálni, mert kellemesebb körülmények között van. Tehát ne lusta, írjon véleményeket a bankokról a harmadik fél erőforrásairól, beleértve azt is, hogy a lehető legszélesebb közönség láthassa őket. Például, hagyhatsz egy áttekintést a BANKIREVIEW.RU webhelyen.
A központi bankhoz
Végül, ha a Sberbank végül befejezi Önt áthatolhatatlan falával, akkor panaszkodhat az Oroszországi Központi Bankhoz, mivel felügyeleti hatóságként jár el, beleértve a szolgáltatásokat is. De kérjük, vegye figyelembe, hogy a Központi Bank csak a jog valódi megsértésével kapcsolatos kérdéseket veszi figyelembe. Ha nincs elegendő jogi ismerete a banki tevékenységről, mindenképpen konzultáljon az ügyvédekkel ebben a kérdésben panasz benyújtása előtt.
BD Súgó
A legfontosabb dolog, ne felejtsd el -, hogy a reakciót a bankból kapd le, nem ülhetsz idõre. Néha egy probléma megoldásához egyszerre kell ezeket a módszereket használni. Panaszt tettek a call centerben. de nem válaszolt? Írj a helyszínre. Nem válaszolt a weboldalra, lépjen kapcsolatba az irodával. Ismét kudarc? Írjon erről a véleményről! Továbbá a listán a záró kapcsolat panasz lesz a központi banknak.
A CÉLBAN TARTOZÓ BANKOK: OROSZORSZÁG SBERBANK 3 ▼