Hogyan találhatunk meg közös nyelvet - karrier - il-girl - szépség és életmód - il de bote - üzletek
Minden irodában az informatikus emberek pótolhatatlanok. Ezek nélkül a dokumentumokat nem másolják, a faxokat nem fogadják és küldik, a számítógép nem működik megfelelően. Ezek csodálatos emberek, akikre minden irodai dolgozók kivétel nélkül függenek. Ugyanakkor az iroda szakemberei és egyéb alkalmazottai olyanok, mintha a barikádok különböző oldalain lennének. Az informatikusok olyan anekdotákat találnak a felhasználókról és a felhasználókról - az IT-személyekkel kapcsolatban. Ma a programozó egyik nem hivatalos napja ünnepel (több ilyen nap van az év során). Tehát azt javaslom, hogy ne legyél kedves szavakkal, és gratulálsz az informatikusodnak. Ugyanakkor gondoljuk össze, hogyan lehet közös nyelvet találni az ilyen szakemberekkel.
Mítoszok és legendák
Aytishniki - a teremtmények szinte mitikusak, róluk sok legendák, mesék és anekdoták vannak. Még létezik ilyen angol sitcom Az IT Crowd (orosz fordítás - Geeks), amely nevetségessé teszi az informatikusok sztereotípiáit és azok kapcsolatát a felhasználókkal, messze a technikai részletekig.
Emlékezzünk néhány mítoszra az IT-emberekről, és gondolkodjunk rajta, hogy mi alapján alapulnak.
Mítosz №1: Az IT szakemberek zárt emberek, inkább a számítógéphez való kommunikációt preferálják, nem mások
Természetesen lehetetlen, hogy bármelyik számítógép-technikus diagnosztizálható legyen "introvert" -nak. De közülük tényleg nem nagyon társaságos emberek. Egyszerűen azért, mert néhányan gyermekkor óta beszélnek arról, hogy olyan szakmát akarnak választani, amelyben "kommunikálniuk kell az emberekkel". És mások gyermekkora óta inkább a számítógéphez való kapcsolatot szeretik valódi barátokkal és számítógépes játékokkal - a hazai labdarúgáshoz. Természetesen a második típusú emberek szívesebben dolgoznak a számítógépekkel. Az informatikus szakma azonban minden nap egyre népszerűbbé válik, így sok ember érkezik hozzá, ami nem felel meg ennek a sztereotípiának.
Nem feltétlenül szükséges. Egyszerűen jobban megértik egy adott tevékenységi területet. De valójában az orvos a recepción nem fog megvetéssel nézni a páciensnél, aki nem érti az orvost, és az irodában dolgozó könyvelő nem zaklatja az orrát, mert számviteli tanulmányokat folytatott. Egyszerűen a támogató szolgálat szakembereinek gyakran ugyanazokat a kérdéseket kell megválaszolniuk, és ugyanazokat a kifejezéseket kell ismételniük. "Próbálja meg kikapcsolni és újra bekapcsolni." Természetesen ebben a helyzetben a hangvétel lelkesedése hamarosan eltűnik. És a felhasználók gyakran észlelik a fáradtságot a megszokott mondatoktól, mint megvetést.
Leggyakrabban ez nem így van. A problémák önmagukban hibásak lehetnek azok számára, akik szoftvert telepítenek, fájlokat töltenek le az internetről, megfertőzik a számítógépet vírusokkal. Gyakran problémák merülnek fel a régi berendezések miatt. De az informatikusok itt is nem, mert általában a döntést, hogy új számítógépeket vásárolni veszi a főnök.
Amikor a cég jól működik, az informatikusok nem láthatók és nem hallhatók. Ezért egyes alkalmazottaknak azt a benyomását kelti, hogy nem működnek, és nem világos, hogy mit csinálnak a kabinban. Ez nem így van, ügyes mozog az irodában - nem jelzi munkájukat. Ha a vállalat technológiája és hálózata megfelelően működik, az azt jelenti, hogy az informatikai személyzet is dolgozik, mert létrehozták ezt a rendszert és sikeresen támogatták.
Hogyan barátkozni?
Elvben nem szükséges, hogy barátok legyenek a technikai szaktanácsadókkal - ha szükséges, jöjjön és segítsen neked a munkája szerint. De a gyakorlat azt mutatja, hogy a műszaki szakemberek örömmel jönnek az alkalmazottak közé, és amennyire lehetséges, késlekednek a találkozó másokkal. Az egyiket tanácsadással segíthetik olyan kérdésekben is, amelyek nem kapcsolódnak a munkához, másokkal a lehető legkevésbé próbálnak beszélni. Annak érdekében, hogy a műszaki szakemberek rendszeresen kezelhessenek, ne tegyen semmilyen hibát.
1. hiba: Scream at a Technical Specialist
Ha minden megszűnik, és vis maior és határidők vannak, valódi érzelmi feszültséget szeretnénk valahogyan kifejezni. Kívánatos sírni. És aztán egy forró kezű alkalmazottja a technikai támogatásnak. Ez azért van, mert "az ő" számítógépei nem működnek, és "az ő" internete nem csatlakozik. De ne kiabálj rá, ő nem bűnös. Ha valami fáj, akkor nem hibáztatod az orvost. A negatív érzelmek nem segítenek gyorsan megoldani a problémát, de csak akadályozzák.
2. hiba: Megpróbálja hibáztatni a problémáit
Ez a hiba általában az elsőtől származik. Ha a munkája eltűnt a számítógépes probléma miatt, valóban az egész világot és minden informatikai szakembert érdemes hibáztatni. Bár valójában a leggyakoribb probléma az, hogy elfelejtjük az autosave létrehozását.
Nem valószínű, hogy tetszene neked, ha a szomszédos részleg futárja eljut a hátad mögé, és értékes tanácsokat fog adni a számvitel összeállításában. Ugyanez a helyzet egy szakemberrel is - a munkáját végzi. Ezért, noha megoldja a problémádat, jobb félreállni félre.
Ha nem ismeri el ezeket a hibákat, akkor válhat jó felhasználók szemében technikai szakember. Annak érdekében, hogy ideális felhasználó legyen. jó lenne néhány szokás.
Ismerje meg a probléma leírását
Végezze el a legegyszerűbb műveleteket
Könnyű észrevenni, hogy a beszélgetés elején a technikai támogató szakemberek ugyanazokat az intézkedéseket hajtják végre, mint például a számítógép újraindítása. Hívja őket a hívás előtt, hogy időt és magadat takarítson meg.
Érdekességek megjelenítése
Mint már mondtam, a lélek fölött állva, míg egy szakember nem működik, de néhány kérdés feltenni nem lesz felesleges. Tudja meg, mi történt, és ha képes megoldani a problémát. Az informatikusok érdeklődnek az alkalmazottak számítástechnikai ismereteinek növeléséért, mivel ennek köszönhetően kevesebb az osztályon.
Mosolyog, és köszönöm
Ne felejts el köszönetet mondani egy személynek, hogy segítsen neked, és boldogan el fog jönni a tanszékhez. És ha teát iszol, különösen.
Végezetül azt szeretném hozzátenni, hogy a sztereotípiás nézetek gyakran megakadályozzák az emberek megfelelő érzékelését. Például egy szakmunka szakembere volt, aki először úgy tűnt számomra, hogy "tipikus IT-személy", örökre bele van temetve a gondolataiba. Csak azért történt, mert többször nem válaszolt néhány megcélzott mondatnak. És hamar kiderült, hogy ez a dolgozó csak nem hallja nagyon jól, és így ő a leginkább kellemes ember a kommunikációban. Itt van.