Faq casino - ügyfélszolgálat - kulcs, játékok
Ki tud játszani kulcsszerepet?
A Kulcs Játékokon való játékhoz legalább 18 évesnek kell lennie. Azt sem fogadja el az ügyfelek az American Samoa, Kuba, Hong Kong, India, Irán, Irak, Makaó, Nigéria, Észak-Mariana-szigetek, Dél-Korea, Törökország, USA, Franciaország, a Virgin-szigetek és Észtországban.
A regisztráció ingyenes?
Igen. Kaszinójátékainkat virtuális pénzért (betétek nélkül, valódi nyeremények nélkül), vagy valódi pénzért játszhatsz.
Adatvédelemre van szükség?
Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tegyek?
Menjen a "Pénztár" szakaszra, és kattintson az "Elfelejtett jelszó" linkre.
Hogyan biztos lehet benne, hogy az eredmények valóban véletlenszerűek?
A kaszinó egy véletlenszám-generátort használ a játékok eredményeinek meghatározásához.
Melyek a minimális bónusz megszerzésének feltételei?
A bónusz feltételeiről és a megfelelő játékokról minden egyes bónusz "feltételeiről" tájékozódhat.
Milyen bónuszajánlatok vannak?
Kérjük, keresse fel a Casino promócióját, hogy megtudja a jelenlegi bónuszokat, versenyeket, nyereményeket.
Hogyan tehetem le a fogadást, ha meggondolom magam?
A Blackjack, a Roulette, a Craps és a Baccarat játékokban jobb egérgombbal kell kattintani a zsetonokra, amelyeket a játékból szeretne venni. A Rulettben a "Fogadás törlése" gombra kattintva minden fogadást törölhet. A Slots és a Video Pókerben a "Készpénz" gombra kell kattintania, hogy visszavegye az érméket az eszközről az egyenlegedre. Ha még mindig vannak érmék az eszközben, akkor ne aggódj - a játék befejezése után az egyensúlyodra kerül.
Hol találok útmutatást a különböző játékok használatához?
Ha kaszinóját futtatja, már rendelkezik beépített "Súgó" részével. Annak érdekében, hogy teljes útmutatást kapjon az összes játék használatáról, kattintson a Súgó gombra a Kaszinó lobbyban. A "Súgó" funkció a játék során is használható! Ez az információ a Játékszabályok részben is elérhető.
Engedélyeznie kell a cookie-kat?
Igen. Annak érdekében, hogy megkülönböztessük a többi felhasználótól, olyan böngészőben használjuk a cookie-kat, amelyek a Key Games játék közben játszódnak le.
Milyen számítógépre van szükség a játékhoz?
Mi történik, ha a játék befejezéséig megszakad, például ha az internetkapcsolat megszakadt?
A következő alkalommal, amikor a kaszinóba megy, és egy megszakított játékot játszik, akkor folytatódik ugyanazon a helyen, ahonnan abbahagyta. Ha a játék befejeződött, de nem látta az eredményt, akkor kérheti az eredményt a támogatási szolgáltatásból.
Amikor megyek a játékoldalra, nem jelenik meg?
Hogyan törölhetem a böngésző gyorsítótárát?
Minden böngésző saját módja a gyorsítótár elszámolásának, és ennek neve változhat. Az Internet Explorerben ez az "Ideiglenes internetes fájlok". Információ van, valamint a cache memória törlése más ismert böngészőkben. Az Internet Explorer 6.0 programban: Indítsa el az Explorer programot, és válassza a "Tools" menüpontot a menüben. A megjelenő új ablak menüjében válassza az "Internetbeállítások" lehetőséget. Válassza az "Általános" pontot az új ablak almenüjében. Az "Ideiglenes internetes fájlok" részben válassza a "Fájlok törlése" lehetőséget, és ellenőrizze, hogy van-e egy "Az összes offline tartalom törlése" jelölőnégyzet. Ezután válassza az "Ok" lehetőséget. Zárjon be minden Internet Explorer ablakot és indítson újakat. Az egyéb IE-verziók és egyéb böngészők eltávolításának megtárgyalásához használja az ott található súgócikkeket.
Működik a kaszinó az AOL-val?
Igen, a kaszinó az AOL 4.0 vagy újabb verziójával működik.
Nincs Java a számítógépemen. Hol találhatom meg?
Ha nincs Java telepítve a számítógépére, töltse le és telepítse a Java plugint a SUN weboldaláról.
Nincs telepítve Flash. Hol találhatom meg?
Ha nincs telepítve a Flash, akkor letöltheti és telepítheti a Flash-lejátszót az Adobe webhelyről.
Már letöltöttem a játékot, de most újra próbálkozik.
Néha a játékokat módosították, hogy gyorsabbak, megbízhatóbbak és felhasználóbarátak legyenek. Ezek a változások automatikusan letöltődnek, ha a "Yes" (Igen) választ a párbeszédpanelen.
A játék "lefagy" vagy hibaüzenet jelenik meg. A kaszinó furcsának tűnik, vagy amikor kaszinóban navigál, hiba jelenik meg. Mit tegyek?
Több ok is lehet. Például:
- Az internetkapcsolat megszakadt. Próbálj meg belépni a Kaszinó Lobbyba, majd újra visszatérni a játékhoz.
- A böngésző ideiglenes fájljai elavultak vagy sérültek. Törölje a böngésző ideiglenes fájljait (gyorsítótár).
- Hosszú inaktivitás miatt kapcsolták le. Jelentkezzen be újra.
- A probléma a böngészőben van. Zárja be az összes böngészőablakot és indítsa újra. A Java Internet Explorernek memóriaproblémái vannak, ami hosszú játék után lassulást, vagy akár a munka végét jelenti. A probléma legjobb megoldása a Java telepítése SUN-tól.
- A probléma a számítógépével. Indítsa újra a számítógépet. Ezt az intézkedést csak súlyos probléma esetén alkalmazzák.
Mi a Flash?
Az Adobe Flash olyan alkalmazás, amelyet már telepíteni kell a böngészőben. Ez az alkalmazás azért jött létre, hogy animációkat küldjön az internetböngészőn keresztül. Az Adobe Flash Play lehetővé teszi az interaktív webes animáció megjelenítését. További információért keresse fel az Adobe Flash programot.
Miért van szükség Flashre?
Tudatában vagyunk annak, hogy gyors és egyszerű játékélményre van szükségünk. A weboldalunk által nyújtott összes játék az Adobe Flash technológiát használja. Az Ön számára legfontosabb előny az, hogy nincs szükség speciális szoftver letöltésére, ami megakadályozza a nagy fájlok letöltését, és ennek következtében hosszú letöltési időt.
Problémám van a Flash telepítésekor - mit tegyek?
Milyen kapcsolat sebességre van szükségem?
Van-e speciális monitorbeállítás?
A webhely optimális a 800x600-os böngészőablak minimális beállításaihoz. Ezenkívül az Adobe Flash egy vektor animációs technológia. automatikusan átméretezik a böngésző ablak beállításainak megfelelően.
Mi a teendő, ha a játék közben lekapcsolok?
Sajnos nem tudjuk megakadályozni a problémákat az internetes kapcsolat, de nem tudjuk garantálni, hogy minden fogadás Ön által elhelyezett és nyilvántartott rendszerünk előtt leválasztás kerül végrehajtásra.
Ha fogadást tettél, de nem nyomja meg a 'Lejátszás' gombot, akkor a leállás esetén a játék nem folytatódik. Csak tegyen új tétet.
Ha tétet választasz és kattints a 'Lejátszás' gombra, akkor a játék folytatódik és a fogadás megáll. Láthatod a játékod eredményét, amikor újraindítod a játékot, amikor az utolsó eredmény lesz. Az eredményt a "Fiókom" szakasz - "Fiókelőzmények" is láthatja.
Mik azok a cookie-k?
A cookie-k olyan apró adatfájlok, amelyeket néhány weboldalon a böngészőben megnyitott fájlok írnak a merevlemezre. Ezek a fájlok olyan információkat tartalmaznak, amelyeket egy webhely nyomon követhet a meglátogatott oldalak és az adott oldal utolsó látogatásának időpontjában.
Mire szolgálnak?
A cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy azonosítsuk Önt, és optimalizálja a webhelyet kifejezetten az Ön számára, és a lehető legjobb szolgáltatást nyújtja maximális hatékonysággal. A legtöbb internetes böngésző automatikusan elfogadja a cookie-kat, de eltávolíthatja ezt a funkciót a cookie-k tárolásának megakadályozása érdekében. Lehetõséged van a freeplay elérésére, még akkor is, ha úgy döntesz, hogy eltávolítod a Cookie-kat. A cookie-kkal kapcsolatos további információkért és azok használatáért kérjük, tekintse át adatvédelmi szabályzatunkat.
Miért kell aktiválnom a cookie-kat?
Nem tudok hozzáférni a webhelyhez a tűzfal miatt.
Ha bármilyen ilyen problémája van, kérjük, lépjen kapcsolatba rendszergazdájával. Sajnos a Support Team nem tud segíteni ebben a kérdésben.