Az alkalmazott módszerek és technikák leírása
Az alkalmazott módszerek és technikák leírása
Hipotézis: a rivalizálás stratégiájának preferálása (K. Thomas szerint) és a csapat konfliktusos személyisége között van kapcsolat.
A. A konfliktusviselkedéssel szembeni hajlam diagnosztizálására szolgáló technika.
A vizsgálatot Grishina N.V. a konfliktus-viselkedés személyes hajlamának tanulmányozására. A konfliktusjelenségeket vizsgáló megközelítésében Thomas nemcsak a konfliktusok megoldására összpontosított, hanem kezelte azokat. Ennek megfelelően K. Thomas úgy véli, hogy szükségesnek kell lennie arra, hogy a konfliktushelyzetekben milyen magatartásformák jellemzik az embereket, melyek termelékenyebbek vagy destruktívabbak, hogyan lehet ösztönözni a produktív viselkedést
Leírni magatartásformák konfliktushelyzetekben K. Thomas használ egy kétdimenziós modell a konfliktuskezelés, az alapvető mérések, amelyek a szövetkezetek, mely egy személy figyelmét, hogy érdekeit más ember vesz részt a konfliktus, és az agresszivitás, amelyet az jellemez, ahol a hangsúly a saját érdekeit is védte. E két alapvető dimenziónak megfelelő Thomas azonosítja a konfliktuskezelés következő módjait: rivalizálás, adaptációk, kompromisszumok, elkerülések, együttműködés.
A tipikus viselkedési formák azonosítására vonatkozó kérdőívében Thomas leírja az öt felsorolt lehetőség mindegyikét, tizenkét ítéletet adott egy konfliktushelyzetben lévő egyén viselkedéséről. Különböző helyzetekben 30 párra tagolódik, amelyek mindegyikében megkérik a válaszadót, hogy válassza ki azt az ítéletet, amely a legtapikusabb viselkedésének jellemzésére. A konfliktusokban az optimális viselkedés akkor tekinthető, ha minden stratégiát alkalmaznak, és mindegyikük értéke 5-7 pont között van (minimum - 0 pont, maximum - 12 pont).
B. A személyiségfelmérés önbecsülésének diagnosztizálásának módszertana, valamint a konfliktusos személyiség mértékének szakértő általi értékelése (Ladanov ID)
A skála az önértékelésre és a más személyek konfliktusainak mérésére szolgál. A 70 pont összege nagyon magas konfliktusokat jelez; 60 pont - magas; 50 - a kifejezett konfliktusról. A 11-15 pont összege a konfliktushelyzetek elkerülésére utal.
A módszer lényege a csoport tagjai közötti "együttérzés" és "antipátia" rendszer azonosítására korlátozódik, azaz más szavakkal, hogy feltárja a csoport érzelmi viszonyainak rendjét, a csoport tagjainak bizonyos "választások" végrehajtásával a csoport teljes összetételéből egy adott kritérium szerint. Az ilyen "választásokról" szóló adatokat egy speciális diagram - szociogram [8] formájában mutatják be.
A kapott adatok feldolgozása és értelmezése
A tanulmány három szakaszban zajlott le.
Az első szakaszban, a természeti körülmények között tercier megfigyelésen keresztül feszültség mutatkozott a kapcsolatban.
A második fázisban végeztük vizsgálati módszer, amelyben három módszert: a diagnosztikai stratégiát viselkedést konfliktus K. Thomas és diagnosztikai fokának konfliktus és az önértékelés egy szakértői szintű az összeütközés a személyiség, szociometria csoport.
A harmadik szakaszban, miután tesztelték a munkavállalókat, egy szakértőt hoztak munkába. Felmérte az egyes alkalmazottak közötti konfliktus mértékét, amelyek mindegyikét meghatározott számú pont kapta (1-10-ig), annál magasabb a pontszám, annál magasabb a személy konfliktus-minősítése. A szakértő a személyiség konfliktusának szintjét is értékelte (az ID Ladanov módszer szerint).
5. táblázat Vizsgálati eredmények és szakértői értékelések.