A standard iso 9001 2018 és az iso - coursework új verziójának összehasonlító jellemzői, oldal

1.1 Minőségirányítás. .... .................................. .................. ..5

2.1 Az ISO 9001 szabvány felépítése ........................................ ...... 11

A modern világban a gazdaság globalizálódása és a nemzetközi termelési és kereskedelmi kapcsolatok fenntartható fejlődése fokozatosan a termékminőség kérdésének aktualizálását eredményezi. Ezt a hazai vállalatok növekvő száma is jelzi, amelyek nem csak a költségek és az árak csökkentése mellett versenyezhetnek, hanem a gyártott áruk és szolgáltatások minőségének javításával is. 1 A vállalatoknak egyre nagyobb számban kell dokumentálniuk a termékek minőségének az általánosan elfogadott szabványokkal való megfelelőségét - ezt a fogyasztók, az ügyfelek, és néha a piac is igényli. E változások fényében világossá válik a növekvő számú vállalat azon törekvése, hogy minőségi irányítási rendszert hozzon létre és tanúsítványt adjon a nemzetközi ISO szabványoknak való megfelelés érdekében. A vállalatok többnyire az ISO 9000-es szabványokhoz fordulnak, nevezetesen az ISO 9001-re, amely időszakosan bevezet olyan változtatásokat, amelyek célja a tartalom javítása, tisztázása és konkretizálása.

A kitűzött cél az alábbi feladatok megoldásához vezet:

fontolja meg az ISO 9001 szabvány helyét az ISO 9000 szabványsorozatban;

vegye fontolóra az ISO 9001 elérhető verzióit;

elemezni a feltárt változásokat.

következtetéseket von le a bevezetett változások mélységéről és természetéről.

A tanulmány tárgya az ISO 9001 nemzetközi szabvány

Tehát mi a minőségmenedzsment fontossága a modern világban? Miért és mi az, milyen eszközök vannak? Ez a rész foglalkozik a kérdésekre adott válaszokkal.

A modern világban, amint azt a bevezetőben már említettük, egyértelműen nőttek a vállalatokra vonatkozó követelmények, termékeik és szolgáltatásaik minősége mind a fogyasztók, mind az ügyfelek, valamint az együttműködést tervező vállalatoktól.

Hogyan történt ez, és mi változott a fogyasztói magatartásban? Először is, a különböző termékek szállítóinak növekvő száma vezetett a hazai és a külföldi gyártók fokozott versenyéhez. Sürgősen figyelembe kellett venni a fogyasztói igények legcsekélyebb változását, mivel megvásárolja a választási lehetőséget, és elkezdi meghatározni követelményeit a termékek és szolgáltatások minőségével kapcsolatban.

Tehát most, hogy megkapja a fogyasztót, a vállalatnak olyan minőségi, többértékű koncepcióra kell összpontosítania. Ez a végtermékek minősége, a gyártás minősége, a szolgáltatás minősége stb. A minőség ebben az összefüggésben a tulajdonságok megfelelőségének, minőségi mutatóknak, az egyéni és a közvélemény elvárásainak, a termék céljának megfelelő kötelező előírásoknak kell érteni. 1 És a minőség javításának folyamatát kezelni kell.

Hagyományosan a minőségmenedzsmentet két olyan rendszer összefüggésében említik, amelyek részben hasonlóak, de valójában jelentős különbségek vannak - a teljes minőségirányítási (TQM) és az ISO-9000 (ISO-9000) minőségbiztosítási szabványok. A TQM olyan menedzsmentfilozófia, amely minden területen folyamatosan vágyik a minőségre. Nyolc alapelvre épül:

a fogyasztó kérésére való tájékozódás (a vállalat fő hangsúly a külső és belső fogyasztókra);

a vezető vezetése (a vezetőnek személyesen részt kell vennie a minőségi szférával kapcsolatos kérdések megvitatásában);

a személyzet bevonása (az egyetemes részvétel minden szinten javítja a munka minőségét);

folyamat-megközelítés (a szervezeten belüli és kívüli folyamatokat optimalizálni kell a legfontosabb cél eléréséhez szükséges intézkedések láncolataként - a fogyasztók maximális elégedettségének és a termék / szolgáltatás minimális költségének a termelő számára);

a minőség folyamatos javulása;

a tényeken alapuló döntések, nem pedig az intuíció;

kölcsönösen előnyös kommunikáció a beszállítókkal.

Ezek az elvek képezték az ISO nemzetközi szabványok alapját. 1

Az első minőségi rendszer szabványainak elfogadását megelőzően szinte minden, 1000 dollárnál nagyobb értékű tranzakció a következő volt: a fogyasztó függetlenül ellenőrizte a szállító gyárát, és meg volt győződve arról, hogy képes minél kevesebb termék előállítására. Ugyanakkor nincsenek egyértelmű értékelési kritériumok, lehetetlenné tennék minden fogyasztónak kedvüket, hiszen mindenkinek volt saját igénye.

A jövőben speciális szabványokat dolgoztunk ki, amelyek a fogyasztók túlnyomó többségével a szállítóra vonatkozó minimumkövetelményeket tartalmazzák. Ez nagymértékben leegyszerűsítette az előkapcsolati kapcsolatot.

Ezek voltak a minőségi rendszerek szabványai. Eljöveteleikkel a szállítói összehasonlítás univerzális mércéje merült fel - függetlenül attól, hogy megfelelnek-e a megállapított minimumkövetelményeknek vagy sem. 1

Ezért jelenleg a termékek minőségének megerősítése érdekében meg kell felelni a meglévő nemzetközi szabványoknak, és mellékelni kell a kiegészítő dokumentációt. Az ISO 9000 szabványcsoport - a világ több mint 170 országában elfogadott nemzetközi minőségirányítási és minőségbiztosítási szabványok - megerősíti a vállalat munkájának különböző aspektusainak minőségét.

Az ISO 9000 szabványsorozat a ISO / Technikai Bizottság 176 (ISO / TC 176) néven ismert nemzetközi szervezet tagjai által készített minőségi rendszerek és minőségbiztosítás létrehozására szolgáló dokumentumok egy csoportja. A szabványok módszertana az egyetemes minőségirányítás (TQM) megközelítése volt. A szabványok követelményei (ISO 9001 - 9003) és általános ajánlások (ISO 9000 és 9004). A szabványok nem írják le azokat a módszereket, amelyekkel ezeket a követelményeket és ajánlásokat végre lehet hajtani. A szabványok fejlesztői olyan konkrét előadók kezdeményezésére és kreativitására támaszkodnak, akik saját feltételeikben a szabványok követelményeit és ajánlásait alkalmazzák. 2

Az ISO 9000 szabványokat számos országban elismerik. A nemzeti nyelvek és a standardok adaptált változatai, például az oroszországi GOST R ISO9000.

Azonban az ISO 9000 tanúsítás nem feltétlenül kötelező a gyártók számára, de sok helyen gyakran kulcsfontosságú sikertényező számos piacon vagy akár hozzáféréssel is hozzájuk. Bizonyságot tesz arról, hogy a vállalat a civilizált üzleti világhoz tartozik. Ezen túlmenően számos vállalat minőségbiztosítási rendszere megköveteli a tanúsított minőségbiztosítási rendszerek elérhetőségét szállítóktól. 1

Négy olyan helyzet, amelyben az ISO 9000-et alkalmazzák:

módszertani anyagként a minőségi rendszer kialakításában;

minőségi bizonyítékként a szállító és a fogyasztó közötti szerződés megkötésekor;

mint kritérium a fogyasztó számára a beszállító vállalat minőségbiztosítási rendszerének értékelésére;

amikor a minőségbiztosítási rendszert egy bejegyzett tanúsító szervezet tanúsítja. 2

Az ISO 9000 sorozat az alábbi szabványokat tartalmazza:

Az ISO 9001 egy nemzetközi szabvány, amely meghatározza a szervezet minőségirányítási rendszerére (QMS) vonatkozó követelményeket. Ez része az ISO 9000 szabványsorozatnak. Általánosságban, ha az ISO 9000 tanúsítás kérdése, vagy a QMS rendelkezésre állása az ISO 9000 szabványnak megfelelően a beszállító vállalatában, az ISO 9001 követelményeinek megfelelően QMS rendelkezésre állását értjük.

Az ISO 9001 szabvány az egyetlen olyan ISO szabvány, amely alkalmas a megfelelőségértékelésre. 1

1987-ben elfogadták az ISO 9000/87 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerek megszervezésére vonatkozó egyetemes szabványok első változatát, amely többek között az ISO 9001 szabványon alapult - a fejlesztési szakaszokban a minőségbiztosítási modell (gyártás, tervezés, telepítés és szolgáltatás). Ez volt az 1987-es verzió.