Felhívja az ügyfeleket, hogy mit és hogyan beszéljen
Próbálja meg azonnal kideríteni az ügyfél nevét. Ha még nem tudod. Amikor egy személy hallja, figyelmet fog fordítani Önre, és elvonják az ő cselekedeteit. Szó szerint az első percben kapcsolatba léphet valakivel, aki még nem ismert a létezéséről. Ezután folytassa a beszélgetés második részét - nevezze el. Képzeld el a cégedet, és magyarázd el a hívás okait.
Fontos megjegyzés - próbáljon negatív módon nem beszélni. A pszichológusok azt mondják, hogy a tagadások csökkentik a füleket, és negatívan állítják fel a beszélgetőt. Még a mondat: "Meg tudná mondani. "Szebbnek hangzik, ha megváltoztatod" Megkérheted, mondd meg. ”. Ez a szabály szinte minden kifejezésre vonatkozik.
Ismételje meg az első kérdést oly módon, hogy a válasz igenlő. Bár első pillantásra ez a módszer furcsának tűnik, hatékony. Az a tény, hogy a potenciális ügyfél úgy érzi, hogy a beszélgetés elején a beszélgetés kezdetén az a személy, akivel kapcsolatban áll.
Az első néhány percben kapcsolatba léphet az ügyféllel. Kérdezd meg a kérdést, hogy a válasza részletes legyen. Ellenkező esetben a huzal másik végénél lévő személy ürügyet kap majd arra, hogy "tegye le". Olyan kérdés, mint: "Érdeklődik a javaslatom?" Helyette helyettesítheti a "Hogyan tekintheti meg ezt a javaslatot?". Fontos, hogy támogassuk a beszélgetést, megkérdezzük, mi lett az oka az elutasításnak, ami érdekelné a személyt stb. Mindazonáltal semmit sem lehet kiszabni - a kitartás nem léphet túl az üzleti kommunikáció keretein.
Ha az eladó tisztában van az ügyfelével, akkor könnyebb felkelteni a figyelmet. Tehát ne hagyja figyelmen kívül azt a lehetőséget, hogy megtudja az érdeklődő személyt. Néha elég kis dolog, hogy befolyásolja a tárgyaló fél döntését. Tanulja meg a rendelkezésre álló tényeket, és használja azokat az Ön számára.
Ha hallja, hogy egy személy elfoglalt, zavart, kérdezze meg, mikor kell visszahívni. Ugyanakkor emlékezz rá - az ügyfél szereti a gondját. Kérdezze meg nyugodtan a kérdést, és így fogalmazzon hozzá hasonlóan: "Valószínűleg nagyon elfoglalt vagy. Mikor kényelmesebb beszélgetni? ".
Soha ne felejtsd el, hogy a hangszere hang. A monoton beszéd, az elhamarkodott ritmus, a rossz beszéd nem vonzza az ügyfelet. A hívás előtt legyen optimista, hogy a beszélgető partner meghallgatta hangulatát. Feleslegessé válik, hogy csak intonációval tudja felismerni motívumait. Ezért a gyakorlat szépen, világosan és a helyes elrendezéssel beszél. Kerülje a hackneyed kifejezéseket és a bizonytalan tétovázásokat.
