8 bizonyított módja az ügyfelek kedvezményének csábítására
Minden a dollárról és az euróról íródott, és nyolc nem triviális módszert fogok írni az ügyfelek hűségprogramjának bemutatására. Nem számít, milyen az üzleti szolgáltatások - vagy az eladás, B2B és B2C - ez még mindig szükség van, mert lehet, hogy kivonat sok hasznos információt a régi ügyfelek, és megszerezni az újakat.
Mindezek a módszerek nem kész receptek, hanem bizonyított ötletek, hogy megőrizzék és szaporítsák ügyfeleik seregét.
1. A lojalitás.
Itt minden klasszikus és rendkívül egyszerű: ha egy személy egy bizonyos összeget vásárol a vásárlásra, akkor egy bizonyos kedvezményt kap. A kedvezmény növeléséhez nagy mennyiséget kell eltöltenie. E rendszer szerint működik, például a jól ismert „Rive Gauche”: az orosz hölgyek minden kergeti arany kártya, összegyűjti a szükséges mennyiségben tonna kozmetikumok és parfümök.
Kétféleképpen lehet bevezetni ezt a programot: egyszeri vásárlások megfontolása, vagy idővel történő hozzáadása.
3. Az előfizetők VIP-ügyfelekre történő átvitele
Alternatív változat a hűség a szociális hálózatokon keresztül - kedvezmény a csoportba való belépéshez "VC" vagy a Foursquare ellenőrzés.
5. Ne felejtsd el a születésnapokat.
A legtöbb hosszú távú hűségprogram az üzleti ügyfelekkel kapcsolatos adatokat gyűjt. Sokan azt gondolják, hogy ez csak a spamelésre vagy értelmetlen üdvözlő SMS-re vonatkozik. De megy előre, és bizonyítani, hogy te valóban fontos ügyfelek: Adj az ügyfél, vagy látogató a születésnapját egy gyengéd masszázs a fej vagy a szabad kávét. Természetesen, ha nem árul az olaj, vagy nem engedsz kedvezményeket az "Auchan" -on.
6. Kreatív jutalom
FoBoGro - egy független bolt, amely ugyanazt a hűségprogramnak leírt első bekezdés, de jutalmazza az embereket vásárol egy bizonyos mennyiségű egészen váratlan módon: például lehetővé teszi a szabad felvenni semmit, ami illik a zsákban 30 másodpercig, vagy készít egy túra a farmot, vagy gondoskodik arról, hogy a polcokon mi rejlik.
7. Ösztönözze barátait
Ha ügyfele hoztál egy barátodat - mindkettőt megajándékozzátok! És ne korlátozzuk magunkat egy kedvezményre - köszönjük meg őket személyesen, vagy kérje meg az alkalmazottaktól, hogy tegye meg. Mindketten érezni fogják az érzelem akut támadását, és még több barátot akarnak elhozni - ezt a személyes tapasztalat igazolja.
8. Váltsd az ügyfeleket hírességre (engedélyével).
Ha az ügyfelek tapasztalták veletek az összes csapást, és tíz éve elmentek a boltba, érdemes megadni neki az esélyét. Kérdezze meg, hogy írjon egy pár kedves szót az ő fénykép Instagram, egy interjút vele a blog, vagy egy pillanatra a dicsőség. Hírességek és pezsgő.
Az alkalmazások és szoftverek készítői egy csomó darabot találtak, hogy nyomon kövessék ügyfelei tevékenységét és a hűségprogramok hatékonyságát. Használja őket, és ne féljen kísérletezni. Ezt a listát még fel kell tölteni.