Az agility vezérigazgatója elmondta, hol kell jobb befektetni 2019-ben, és ami fontos
A kérdéseket Vladimir Erymovsky, az Agility Area Kelet-Európa ügyvezetője válaszolta.
Mit gondolsz, miért kell befektetni az első helyen?
- Mindenekelőtt be kell fektetni az ügyfélszolgálatba, és mindent, ami potenciálisan új szintre emeli. Fontos, hogy az ügyfelek igényeire összpontosítsanak, amennyire csak lehetséges, igényeik kielégítése érdekében, még akkor is, ha ez nagyon nehéz, időigényes, és további források bevonását igényli. Tisztában vagyunk azzal, hogy a pozitív fejlemények a szolgáltatási üzleti ne csak az állandó kommunikációt a kliens, de tudatában kell lennie a sajátosságok az üzleti, hogy felismerje a trendeket, és egy lépéssel az igények. Annak érdekében, hogy ügyfeleinktől visszajelzést kaphassunk, folyamatosan kutatjuk az Ügyfél elégedettségi indexet és a nettó promóciós pontszámot. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük, hol vannak javítások, és mi lesz az ügyfél elégedettebb a velünk való együttműködéssel.
- A következő, nem kevésbé fontos tényező a technológia alkalmazása. Minden nap új lehetőségek nyílnak az üzleti folyamatok automatizálására, és a logisztika sem kivétel. Szeretjük új technológiákat használni. Az Agility már most kínál online nyomon követési szolgáltatásokat mind a számítógépen, mind pedig a mobil eszközökön az Agility TrackTrace alkalmazással. A Társaságon belül nagy hangsúlyt fektetnek az új technológiák alkalmazására, így jövőre új fejlesztéseket tervezünk ezen a területen.
- Nem szabad elfelejtenünk, hogy csak konkrét célokra való összpontosítással lehetünk biztosak az eredményeikben. Esetünkben ezek pont-és egyéni befektetések az alkalmazottak, a vezetők a termékcsalád, fejlesztése a potenciális.
- Korrigált befektetés a csapatba, amely a vállalat sikeréhez vezet. Egységes kommunikációs stílus, egymás iránti tisztelet, kölcsönös támogatás fontos. A csapat érzése az a tényező, amely inspirálja a munkatársakat a produktív munkához. Fontos, hogy ezt az érzést a megfelelő vállalati és külső PR, valamint a vállalatnál létrehozott vezetők szakmai továbbképzésének és oktatásának táplálja.
Mi a fontos a csapat hatékony munkájának szempontjából?
A vállalat sikere mellett folyamatosan halad előre. Mindez egy kombinált motiváló tényező, amely kiváló kilátást és karrierlehetőséget nyújt. Az emberek örömmel dolgoznak tehetséges kollégákkal. Büszkék vagyunk munkájukra, és arra törekszenek, hogy részesei legyenek ennek a sikernek. Egy ilyen csoportban még a legambiciózusabb tervek és célok is könnyen megvalósíthatók.
Kiemelném a legfontosabbakat:
- Külföldi cég vagyunk, amely a világ minőségi szabványainak megfelelően működik, ugyanakkor szolgáltatásokat nyújt a középáras szegmensben.
- Egyedülálló belső éghajlatunk van, amely a kölcsönös támogatáson, a részletekre és a vezetés nyitottságán alapul.
- Az Agility egyike azon kevés logisztikai vállalatoknak, amelyek az irodák széles körű hálózatára támaszkodhatnak szerte a világon. Több mint 100 ország 500 irodája képviselteti magát. A kivitel vagy az import tekintetében nehéz megtalálni a piacon nagy földrajzi lefedettséggel rendelkező vállalatot.
- A vállalat munkavállalói tapasztalata. Az Agility sokéves tapasztalattal rendelkező szakembereket és számos megvalósított projektet alkalmaz, így gyorsan tudjuk biztosítani az ügyfél számára a legmegfelelőbb megoldást.
Kívánok minden nagy és érdekes projektet, kiegyensúlyozott döntéseket, partnerségben való megértést, új eredményeket és győzelmeket! Csak egy nyitott és bizalomra méltó kapcsolat segíti mindannyiunkat a siker és a jólét elérésében!