Ajánlások az idősebb emberek otthoni kiszolgálói szociális munkások számára - dokumentum - oldal
GBU SO MO "Mytishchi CSO"
otthoni idős emberek otthona
Ha az alany-tárgy típusú viszonyt a fő célja a gazdálkodó tevékenységek milyen hatással van a másik személy, „illik” tettei és attitűdök a saját szándékait, és a saját képét a világ, hogy ismerje minden ember külön-külön az alany-alany a fajta kapcsolat, az autonómia és a jogot, hogy saját hang.
Ebben az esetben egy másik személy nem tekinthető tárgynak, hanem hasonló lénynek - egy személynek, akinek egyenlően él az élő szubjektivitással. A tantárgy-típus kommunikációjának résztvevője két feladatot lát el: egyrészt - a partner megértése, belépése a belső világába; másrészt a kommunikációs partner kellően megértse.
Empátia - a megértés az érzelmi állapot, belépő a tapasztalat egy másik személy, a képesség, hogy a világot az ő szemével, használja a fantáziáját, hogy megtapasztalják az élethelyzetben. Ehhez próbáljon félreállni a személyes előítéletektől és tényleg hallgatni egy másik személyt.
A kedvesség és az érzelmi melegség elidegeníthetetlen érdeklődést feltételez. Ezek megmutatkoznak az a tény, hogy nem hibáztatom a másik személy, és valóban érdekli, mit akar mondani. Egy másik személy nézete feltétel nélküli hozzáállása elkerüli a moralizálás veszélyét és a tanácsok megteremtését. Fontos, hogy a képesség, hogy az ügyfél akkor is, ha nem vesz tetteiért, hozott minden hibája és furcsa szokásai, és mutassa meg neki a megértést és helyét.
De a hőnek mérsékeltnek kell lennie, mert ebben az esetben a függőség kockázata növekszik. Meg kell fejlesztened a függetlenséget, attól, hogy ki segít, és mindig tartson barátságos távolságot.
A kommunikáció folyamatában fontos, hogy őszinte legyek, őszintén szimpatizáljanak, megmutassák az ügyfélnek a tapasztalatainak súlyosságát, függetlenül a személyes szerelmektől és a nem szeretettől. Minden hamisságot és ellenszenvet akad egy idős ember, és hátrányos hatása van. A bizalom növeli, ha jóakaratú magatartást tanúsít, meggyőzően kifejezi gondolatait, konzisztens és kiszámítható.
El kell készíteni az első találkozót az ügyféllel. Az első találkozó időpontja kényelmes lehet az ügyfél számára, és ezt előre meg kell állapodni. Szükséges felvázolni azokat a kérdéseket, amelyeket fel kell kérni az ügyféltől, hogy hatékonyabbá tegye az értekezletet. El kell gondolkodnunk a magatartás módján - eléggé üzletszerűnek, nyugodtnak és jóindulatúnak, de semmiképpen sem kell száraznak lennie.
Jobb lassan beszélni, egyszerű, hozzáférhető szavakkal. Nem szabad kiabálni az ügyfél fülén, de jobb, ha megkérdeznéd, hogy jobb-e válaszolni.
A pszichológusok bizonyos ajánlásai vannak a kapcsolattartók helyének a kommunikáció folyamatában. Az otthon az ügyfél nem mindig lehetséges, hogy kövesse ezeket az ajánlásokat, de még mindig meg kell próbálni, hogy maradjon 45 fokos egymáshoz képest, mert egy ilyen helyzetben tartják a legalkalmasabbnak, és kényelmes kommunikációt és lehetővé teszi, hogy az első helyen az ügyfél úgy érzi, kényelmes, nyugodt és biztonságosabb. De még a javasolt helyszínen is ülve el kell kerülnie a pontatlan mezőt.