Hogyan lehet sikeres eladó?
Az eladó nagyon érdekes szakma, különösen aktív és társaságkedvelő emberek számára. Sokan véletlenül eladókká váltak, de miután megértették, hogy ez a hivatásuk. Mondanom sem kell, hogy minden ember legalább egyszer életében eladó volt: legyen az rágógumi kereskedelem az iskolában vagy egy elektromos fúrógép értékesítése a szomszédnak. És ha ez az egész élet szakmája, akkor minden komolysággal és felelősséggel kell megközelíteni a tökéletességet ebben a kérdésben.
Vannak, akik úgy gondolják, hogy az eladó nagyon egyszerű: Ön áll és eladni. Ez azonban nem így van. Mint minden specialitás, az eladó szakmája bizonyos ismereteket, készségeket és készségeket igényel. És ez nélkül nem lesz sikeres kereskedő (persze, ha nem Isten eladó). Tehát mit kell tudnia annak érdekében, hogy sikeres eladó legyen? Itt van 8 hatékony szabály.
1. A mosolyból melegebb lesz ...
Mosoly az első érv az eladó javára. Mosolyogj a vevőnek őszintén - egy feszült "vigyor" nem tetszik. És nem számít, hogy otthon van problémája, és az ablak csúnya időjárás - barátságosan találkozik a vevővel, és tudatja veled, hogy elégedett vagy vele. Hidd el nekem, egy ilyen eladónak, a vevő magára húzza. Ez különösen fontos a boltokban, ahol kamat fizet. Más szóval, többet ad el - a fizetés magasabb lesz.
A mosolygós túlzás, nem is kell - természetes.
2. És ismét köszönjük!
Hogyan üdvözölheti rokonait, barátait vagy szomszédait a verandán? Biztosan üdvözölje őket minden nap. Tehát a vásárlókkal - győződjön meg róla, hogy üdvözölte őket, miközben természetesen és kedvesen mosolygott. Tehát jelez egy lehetséges vevőt: "Én vagyok a barátod. Örülök, hogy látlak. A vágyak nem közömbösek velem szemben. Ez jelzi a vevőt, anélkül, hogy tisztában volt vele, és szimpatikus lesz veled. Ha a kapcsolat létrejött, az értékesítés sikeres.
Mint egy mosoly, nem mehet túl messzire. Ha a vevő csak elment a boltba, és azonnal "ugrik" a "Hello" -val, akkor semmi sem történik. Csak félsz tőle, sok negatív érzést okozva.
3. Taktikusan és időben
Az áru eladása. be kell köszönnie a vevőnek időben. Hadd jöjjön, és körülnézzen, de akkor annyira kedves és szimpatikus lesz az oldalról. Mosolyogj a vevőhöz, gyengéden üdvözöljem, és ne siessetek kérdezni arról, hogy mit kell. A vevő maga jelzést fog adni: vagy a szükséges dolgok vagy az eladó keresésével vándorló megjelenés lesz, vagy a vevő maga fordul a kereskedőhöz, vagy egyszerűen elkezdi megvizsgálni és megérinteni a kedvelt dolgot. Kaptak egy ilyen jelzőt - cselekszünk, de helyesen cselekszünk.
4. Hogyan kell elindítani a beszélgetést?
Helyes megközelítése a vevőnek - ez még mindig a fele a csata. Fontos, hogy beszélgetést kezdeményezzen vele a helyes irányba. Végtére is, az értékesítés néha ettől függ. Ha félsz az emberektől, és nem tudod, hogyan kell fenntartani a beszélgetést, akkor semmi köze a bolt pultjának mögött. Képzeld el, hogy a vevő ismerősöd. Igen, ismerős, és tényleg tudni szeretnéd, hogyan csinálja. Ezzel a hozzáállással megszerezheti a vevő bizalmát.
Egy butikban dolgoztam, egy rendkívül barátságos nőnek szolgált. A szerelés folyamán (15 éves lányunk szekrényére emlékeztettünk) annyira beszélgettünk, hogy azt hittük, hogy korábban ismertük egymást. Az ügyféltől sokat tanultam és érdekes. De ez nem minden: többet vásárolt a tervezettnél. Amikor az értékesítési folyamat befejeződött, és búcsúztam az ügyfélnek, az ügyintéző megkérdezte: "Ez a barátod?" Válaszát meglepte: "Nem. Első alkalommal látom. " Így működnie kell az eladónak.
Térjünk vissza a szabályokhoz. Tegyük fel, hogy az üdvözlés folyamata sikeres volt, most el kell kezdeni a kommunikációt. Tanuljon meg a vevőtől, mit akar vásárolni: milyen modellek, színek, textúrák. Hozd el ezeket az információkat észrevétlenül, hígítva a hangulattal, az időjárással és az ízzel járó esetleges kérdésekkel. A beszélgetés önmagában fog épülni, ha jól indulsz.
A vevővel való kommunikáció folyamatában az eladónak bizonyos parancsolatokat kell betartania:
- tudják, hogyan kell hallgatni;
- beszéljen csak olyan témákról, amelyek érdeklődnek a vevőktől;
-ne hallgasson, érdekes kérdéseket tegyen mérsékelten;
-észrevétlenül ismételje meg a beszélgetés során a vevő néhány grimaszát és gesztusát; a tudatalatti szintjén ő látni fog benned egy natív lélek;
-állítsa be a beszédet az ügyfélnek;
-a vásárló üdvözli, csak a bóklások őszinteek (tudod, hogyan lehet a színeket összefogni, a kézitáskád csak szép, milyen jó diktáció van - én ezt kapnám stb.).
5. A vége - az üzlet koronázódik
Ha sikeresen folytatta a kereskedési "tárgyalásokat", akkor az értékesítés szükségszerűen megtörténik. Ne felejtse el pontosan lezárni az üzletet. Csodálatosan csomagolja be az eladott árukat, köszönetet mond a vevőnek, kíván valami jót, tapintatosan elbúcsúzni. Például használhatja a szabványos kifejezéseket: "Köszönjük a vásárlást", "Gyere vissza", "Sok szerencsét magad", "A legjobb neked" stb.
6. A ruhák találkoznak
Az eladónak jól ápolt és ügyesnek kell lennie. Nem valószínű, hogy az értékesítés akkor megy, ha zsíros haj és festett forma van. Ne felejtsük el, hogy megjelenése az áruk minőségével kapcsolatos.
Az értékesített áruk és az áruház sajátosságától függően különös gonddal kell eljárni a test vagy ennek a részének. Tehát egy ékszerboltban a kezek állapotának tökéletesnek kell lennie: sima palmok bőrén, manikűr. A boltban figyelemmel kísérheti a haj, a kéz, az arc állapotát, és ne használjon erőteljes illatú kozmetikumokat - csak a szerénységet és a természetességet. Egy butikban, ahol ruhák, háztartási gépek központjai, autótermei vannak, a képed teljesen meg van ítélve. Általában bennük az űrlapot adják ki, úgyhogy a vevő csak az áru áruját látja, és nem értékeli a ruháját.
Szükséges, hogy az alak legyen tiszta, vasalt és nem nyúlik ki. Figyeljetek a cipőkre is. Ne hagyja figyelmen kívül a divatos díszítést vagy a fodrászatot - a vásárlók értékelni fogják. Ami a sminket illeti, a munkahelytől függetlenül nappal és a természeti szépség közelében kell lennie.
7. Csak pozitív
Az eladások szintje a szakmai értékének mutatója, de ne felejtsd el a csapatot. A jó kapcsolatok a kollégákkal és a feletteseikkel pszichológiai módon kényelmes munkakörülményeket biztosítanak Önnek. Nem fogják megterhelni a háta mögött pletykált, nyitott elégedetlenség és zaklatottság. A pozitív személy az emberekhez és a pozitív eladóhoz nyer, az ügyfelekkel való kapcsolatot illetően.
8. A kör szélesebb ...
Az értékesítő kiváló alkalom arra, hogy bővítsük ismerősök körét, és ne csak kellemes, hanem hasznos is. Ezenkívül a következő alkalommal, amikor a vevő, aki elégedett volt a szolgáltatásával, visszatér hozzád (még akkor is, ha egy másik áruházba megy). Minden attól függ, hogy mennyire jól dolgoztál. Hidd el nekem, a szokásos ügyfeled viszi rokonait, vagy tanácsolja ismerőseinek. Ez hatással lesz mind az eladóra, mind pedig a fizetésére.
Ahogyan tudod, hogy egy ügynök nem olyan rossz. A legfontosabb dolog nem állni, hanem folyamatosan fejlődni. Ismerje meg, hogy ügynök lehet - sikeresnek bizonyul a siker!
Álláskeresés. munkahelyeket. Keresési intenzitás. Adjon tájékoztatást önmagáról a legtöbb munkáltatóra, és növelje esélyeit sikeres munkára. A benne rejlő szakmai tulajdonságok (oktatás, készségek, tapasztalat) olyan erős ütőkártya lesz az Ön javára. "megfelelő" állásajánlatok kiválasztása. mérje fel a jelöltségét. Hogyan növelheti az álláskeresés intenzitását? Hol találhatja meg jövőbeli munkáltatóját? Lépjen kapcsolatba velünk a munkával való segítségért és tanácsadásért
Maximális élettartam, ez egy erős edzés. Mindössze tíz nap alatt meg lehet menni, ahogy sokan átmennek az egész életükben. Négy nagy motodiki nagda megszabadítja az embert a blokkoktól és a bilincsektől. 1. fázis probléma szempontok felderítése. A csakrák tanulmányozásának 2 szakasza - blokkok és bilincsek feltárása és vizsgálata. 3. a múltból származó traumatikus tapasztalatok megszüntetése. 4. Kundalini jóga