Hogyan kell megfelelően reagálni a kritikára?
A kritika megfelelő megválaszolására. Nem mindenki tudja, de azt mondhatjuk, hogy kétféle kritika létezik.
A konstruktív kritika minden munkában hiányosságokat jelez, és általában egy tanács formáját ölti. Köszönetet kell mondani az embereknek, akik látták a kisebb gafákat, és kihasználják ezt, hogy jobbá váljanak. A konstruktív kritika lehetővé teszi, hogy saját tevékenységének eredményét oldalról nézze meg, dolgozzon a hibákon és nyomon kövesse a megelőzést a jövőben.
A pusztító kritika meglehetősen másnak tűnik. Segítségével vádolja, korlátozza, csökkenti az önbecsülést és a bosszantó címkéket. Az ilyen típusú kritikát használó emberek megpróbálják növelni a személyes önbecsülést és mások szemében növekedni, különösen az alárendeltek szemében.
Reagálás a tisztességtelen megjegyzésekre.
Nem kell igazolnia magát egy verbális támadásra, támadásra vagy hallgatásra. Helyesebb lesz tisztázni a kérdéseket, amíg a kritikus meg nem találja a szavakat, hogy megmagyarázza az irritáció okát. Példák: "Pontosan milyen szörnyű?", "Hogy érted?" És hasonlók.
Amikor a kritikus találja a szavakat, vonja le a következtetést. Például: "Nem vagy elégedetlen, hogy késő vagyok, hogyan kommunikálok az ügyfelekkel és hogyan viselek." Ez segít megakadályozni a kritikus bosszúságát, biztosítva, hogy egy ideig elzavarja Öntől, és támadja a másik áldozatot követelései ellen. Ez a példa azt mutatja be, hogyan kell helyesen reagálni a kritikára, konstruktív és destruktív.
A kritika egyszerre egyesíti az összes típust. Az ilyen kritika-keverék hosszú vádaskodó beszédből áll, amely szemrehányásokat és sértéseket tartalmaz. Hogyan kell megfelelően reagálni egy ilyen kritikusra? Csak egyet kell értenünk azzal, ami igaz ("Igen, hibáztam"). Válaszra nincs szükség retorikai jellegű kérdésekre ("Te, amit a szájban vizet írtál", "te az elmédben?"). Ha ilyen kérdéseket hangoztatnak fel, kérdezheti: "Érdekelt tényleg?". Inkább a válasz nem. A pozitív válasz nyugodt hangon lehet mondani: "Igen, én vagyok a fejemben".
Összefoglalva: hogyan kell helyesen reagálni a kritikára?
- ne kérek bocsánatot, csak bizonytalanságot ad;
- nincs szükség indokolni, a kritikára válaszul csendben maradni, hogy olyan párbeszédet hozzon létre, mint maga a bolond;
- meg kell hallgatni és reagálni a kritikára nyugodtan, irritáció és agresszió nélkül, bűncselekmény nélkül;
- A laconikus bírálatokra válaszokat kell adni anélkül, hogy a "de" szót használnánk, hogy a kritika ne találjon új okot a támadásokra.