A kereslet ösztönzésének marketing módszerei a turizmusban - a marketing funkcióinak elemzése a turizmus területén
A kereslet ösztönzésének marketing módszerei a turizmus területén
A pénzeszközök felhasználását, hogy ösztönözze a turizmus területén a kereslet célja nemcsak a végfelhasználók, hanem számos gyártói utazási szolgáltatások, közvetítők (utazási Gent, utazásszervezők), valamint a kapcsolatot, „közönség” (média, a pénzügyi és biztosítási társaságok, állami szervezet).
A termék értékesítéséhez a következőket kell tennie:
· Felhívja a figyelmet a potenciális fogyasztókra;
· A fogyasztók érdeklődését okozza a termékben;
· Gondolja meg a fogyasztókat, hogy vásárolják meg ezt a terméket;
· A vevők igazi cselekvésre ösztönzése.
Az idegenforgalomban széles körben alkalmazzák a kereslet ösztönzésére szolgáló eszközöket, amelyeket az 1.6. Táblázat mutat be.
1.6. Táblázat - Eszközök a kereslet ösztönzésére a turizmusban
Demand stimulációs eszközök
A személyes értékesítési technikák széles körű használatával magyarázható az a tény, hogy az eladó gyorsan alkalmazkodni tud a vevőhöz, kéréseihez és gyorsan megváltoztathatja a taktikákat egy bizonyos helyzeten alapulva. Az eladó meg tudja határozni, hogy az ügyfelekkel való munkavégzés melyik megközelítései hatékonyak, és melyek azok, amelyek nem működnek, következésképpen megfelelő kiigazításokat hajthatnak végre.
A személyes értékesítés azonban drága módja a kommunikációnak a potenciális ügyfelekkel, és nem mindig találhatók olyan személyek, akik az eladó számára szükségesek.
Minden eladót külön képzésben kell részesíteni ahhoz, hogy a turisztikai terméket jövedelmezővé, vonzóvá tegye a fogyasztók számára. Barátságos és szimpatikus kereskedő fontos része az értékesítési folyamat, míg a barátságtalan viselkedés elidegeníteni az ügyfelek, és nem generál értékesítés. [19, 291]
Az értékesítés ösztönzése számos olyan ösztönző intézkedés alkalmazása, amelyek célja a piaci válság felgyorsítása vagy megerősítése. [19, 291]
Az ösztönző alapok (versenyek, kuponok, díjak, jutalékok) három jellemző tulajdonsággal rendelkeznek:
1) vonzza a figyelmet és tartalmaz olyan információkat, amelyek a fogyasztókat a termékhez vezethetik;
2) a fogyasztó számára értékes koncessziót, kiváltságot, támogatást feltételez;
3) egyértelmű javaslatot tartalmaz a tranzakció vagy a vásárlás azonnali megkötésére. [19, 291]
A társadalom elismerése és jóváhagyása nagyon fontos bármely turisztikai szervezet tevékenységéhez. Az idegenforgalom, mint bármely más üzleti szféra, az emberi kapcsolatokon alapul, ahol minden közérdeket figyelembe kell venni. Az a tény, hogy az egyik társadalmi csoport szolgáltatási színvonala és a másik elhanyagolása egy rossz, rosszul fogalmazott közönségprogram eredménye. Ezzel szemben a cégen belüli kapcsolatok az emberek tiszteletén alapulnak. A cégnek gondoskodnia kell az alkalmazottairól, és biztosítani kell a munkahelyük biztonságát. A turizmus területén dolgozók jelentik a cég a társadalom szemében, ezért meg kell tanítani udvarias és tisztelettudó magatartás felé az ügyfelek és az állandó készenlét, hogy segítsen nekik. A munkához való hozzáállásuk vagy támogathatja vagy elpusztíthatja az idegenforgalmi szervezetnek a társadalom szemében való kedvező képének megteremtésére irányuló erőfeszítéseit. [19, 293]