Támogatás és segítségnyújtás
"WINGINGO TELECOM" - TÖBB AZ INTERNETET.
"WINGO Telecom" ma nem csak a nagy sebességű internet-hozzáférés és a digitális TV a legkedvezőbb feltételekkel az előfizetők számára. A "WINGO Telecom" ma a kényelem, a minőség és a kényelem, melynek köszönhetően nem kell választania cégünk nyilvánvaló előnyeiből és mások szokásosságából.
Nagy, de reális elvárásokat támasztunk arra vonatkozóan, hogy milyen szolgáltatásokat és szolgáltatásokat tudunk nyújtani. Ezért előfizetőink nem csak jobb szolgáltatásokat és modern szolgáltatásokat várnak, hanem gyorsabban és könnyebbé teszik őket.
A különleges megfigyelő és vezérlőrendszerek folyamatosan ellenőrzik az összes berendezés működését éjjel-nappal, és baleset esetén átszállítják a szolgáltatást a tartalék berendezésekre és a kommunikációs csatornákra. A legtöbb esetben egyszerűen lehetetlen észrevenni bármely hálózati elem meghibásodását, mivel a rendszer válaszideje a meghibásodáshoz kevesebb, mint 50 milliszekundum! Ez lehetővé teszi, hogy szinte semmilyen megszakítás nélkül ne nyújtson szolgáltatást!
A "Wingo Telecom" cég azonban nem tudja garantálni a házi hozzáférési kapcsolók és az ilyen előfizetői eszközök tökéletes működését, mint a számítógépek, a vezeték nélküli Wi-Fi routerek és az előfizetői kábelezés. Néha ezek az eszközök meghibásodtak az áramkimaradás, az előfizetői vonalak megszakadása, a forgalomirányítók elvesztése miatt, és a számítógépek számítógépes vírusok áldozatává válhatnak stb.
Ebben a részben megtalálja az összes szükséges információt, hogy kiküszöbölje az előfizetők számára felmerülő esetleges problémákat
Technikai támogatás. A leggyakoribb problémák.
Wi-Fi - vezeték nélküli internet a lakásban. Kis sebesség. Mit tegyek?
Tipikus megoldások különböző apartmanokhoz
Ne felejtsük el, hogy Vladikavkazban vagyunk, amely gyorsan fejlődik és épül, és a kapcsolatok végső sebességét és stabilitását befolyásoló helyzetet minden lakásban eltérő. Ráadásul a WI-FI kommunikáció minősége közvetlenül függ a vezeték nélküli hálózathoz csatlakozó eszközöktől. Ezért a következőkben közelítő számok segítenek annak biztosításában, hogy az Internet alacsony sebessége közvetlenül kapcsolódjon az útválasztóhoz. De a pontos sebesség és lefedettség csak a gyakorlatban határozható meg.
Egyszobás, kétszobás vagy háromszobás lakás
+ alacsony ár;
+ stabil munka;
+ kényelmesen működik;
+ a kiigazítás egyszerűsége;
+ Orosz nyelvű menü.
- a távoli szélén a nagy apartmanok is
instabil jel vagy kis sebesség;
- nem sugároz az 5 GHz-es sávban.
Nagy és / vagy több emeletes lakások
(a legkedvezőbb ajánlat az igényes internetes ügyfelek számára)
+ stabil működés és nagy sebesség
+ nagy terhelésnek ellenáll;
+ további funkciók (pl
csatlakoztassa a nyomtatót USB vagy külső merevlemezhez);
+ nagyon nagy lefedettség;
- elég magas ár
Nem mindig ezek a csomópontok képesek adni az információkat teljes sebességgel a díjszabás. Annak érdekében, hogy könnyen megbizonyosodjon az előfizetői vonal szolgáltatásának képességéről, létrehoztunk egy speciális szolgáltatást a kapcsolat sebességének ellenőrzésére. A kapott adatok összehasonlíthatók a díjcsomag adataihoz.
Ha az eredményeknek a tarifacsomag paramétereivel való összeegyeztethetetlensége miatt tanácsos ellenőrizni a számítógépet a vírusok ellen. Használja az egyszerű és megfizethető DrWEB CureIt segédprogramot. amely beolvassa a számítógépet és megszüntetheti a nem kívánt szoftvereket. A letöltés előtt figyelmeztetést kap a statisztikák küldésére a Dr.Web-hez és a licencszerződés szövegéhez.
Ezen felül, éjjel-nappal és hét napig telefonos ügyfélszolgálati technikai támogatást kaphat, amelyhez mindig forduljon szakvéleményhez és segítséghez.
Honnan tudja, hogy a probléma az Ön oldalán vagy a szolgáltatónál van-e?
Itt olvashatsz róla:
Lépjen kapcsolatba a technikai támogatással: (8672) 29-00-00, éjjel-nappal.
Annak érdekében, hogy a technikai segítségkérésekkel gyorsabban megoldjuk a problémákat a számítógépen, előfordulhat, hogy külön monitorozó szoftvert kell telepítenie. Ezzel a segédprogrammal a műszaki támogató mérnöke távolról hozhatja meg a szükséges beállításokat a számítógéphez. Szükség esetén töltse le és telepítse a távoli felügyeleti konzolt. Előfordulhat, hogy a víruskeresőnek el kell indítania a konzolt.
Kérdés - Válasz
mondja meg, hogyan változtathatom meg magam a díjcsomagot a jelenlegi körülmények között? személyes beszámolóimban nem találtam meg, hogyan (((((
Jó napot! Változás díjcsomag lehet a Personal Area a „szolgáltatások” szakasz, rá kell kattintani a díjcsomag, nyisson egy új lapot, ahol a bal „története díjcsomagok”, és a jobb oldali oszlopban „neve tarifa” adja meg a kívánt, akkor nyomja meg A "Módosítási díjcsomag módosítása" jobb alsó sarkában.
Válasz megjelenítése Válasz elrejtése
Ez a probléma kapcsolódik a router, csatlakozhat hozzá az internet és a televízió kábel, az internet működik, és a tévé nem, csatlakoztassa a kábelt a sor, hogy a konzol adás, routeren keresztül nincs jelen, de a menü és a bemeneti van az alkalmazás, nincs kijelző csatorna, amely ezt Ne mondja el?
Válasz megjelenítése Válasz elrejtése
Üdvözlünk! Az ügyfélszolgálatot telefonon kell felvennie. 29-00-00 (ext.1)
Válasz megjelenítése Válasz elrejtése
Mondja meg, hogyan kell összekötni a "Patriot WINGGO"
Jó napot! Legyen a "Wingo Telecom" hazafiája!
A "Patriot WINGGO" olyan program, amely ösztönzi a "WINGO Telecom" leghűségesebb és aktívabb előfizetőit, akik a cég szolgáltatásait használják.
A hűségprogram segítségével arra törekszünk, hogy kifejezzük köszönetünket és hálánkat Feliratkozóinknak a hosszú együttműködésért és elkötelezettségért. Minden Előfizetőnek lehetősége van arra, hogy részt vegyen a programban, és megkapja a "Patriot WINGGO" státuszát.
Hogyan lehet a "WINGGO Patriota"?
· A szolgáltatás aktiválásának pillanatától kezdve folyamatosan legalább 90 napig használja a kommunikációs szolgáltatásokat.
· Ideiglenesen töltse fel a személyes számla egyenlegét az előfizetési díj összegével
A „Patriot Twingo” a következőképpen működik: Passzív KEDVEZMÉNYES BACK készpénzben a személyes beszámolók az előfizetők.
A "Patriot Twingo" státusza megmarad:
· Ha a díjcsomag egyenlő vagy drágább előfizetési díjra vált
· A "Halasztott fizetés" szolgáltatás használata esetén időben kell fizetni a halasztott fizetés összegét és a díjcsomag költségét
A "Patriot WINGGO" státusza elvész:
· A szolgáltatás felfüggesztése vagy olcsóbb díjcsomagváltás esetén
Ha megtudja, hogy Ön a "WINGGO Patriotja", megtalálja a Személyes Számla "Információ a szerződésről" szakaszában.
Válasz megjelenítése Válasz elrejtése
Válasz megjelenítése Válasz elrejtése
a nap jó ideje érdekli a kérdés, vajon volt-e lehetőség arra, hogy egy privát házat a Vataev 46 utcájába csatlakoztasson az internetes hálózathoz fiberon keresztül?
Válasz megjelenítése Válasz elrejtése