Segítsen ügyfeleinek megrendelésében, válaszol a népszerű kérdésekre - az online áruház megtakarítással

Általános kérdések a bolt üzletéről

Kérdés: Mi a "használt" és "készlet" ruha?
Válasz: A "használt ruhák" általában olyan híres márkák ruháinak, amelyeket Európából importálnak. Az Európára és nem Oroszországra gyártott dolgok hagyományosan magasabb színvonalúak. Az utóbbi években nőtt az orosz vásárlók igényei, úgyhogy az elhasználódott használt országunkat szinte nem importálták. Általában a használt ruhák minimális kopással járnak, és gyakran teljesen újak. A "Stoke" ruhák teljesen új ruhák a vezető európai gyártók legutóbbi gyűjteményei közül, amelyeket a többlet termelés miatt nem realizáltak.

Kérdés: Milyen méretű ruhákat jelölnek: orosz vagy európai?
Válasz: Az online áruházunkban az orosz dimenziók alapulnak, de néha európaiak is megjelennek.

Kérdés: Hogyan találom meg a méretemet?
Válasz: A képernyő tetején található speciális keresés. Ez segít megtalálni a megfelelő méretű ruhákat vagy más keresési paramétereket beállítani. Például egyidejűleg szűrheti az árukat az adott méret, szín, állapot és ár szerint. Ehhez meg kell jelölnie a szükséges keresési feltételeket a koppintással és az Alkalmaz gombra kattintással.

Kérdés: Hogyan visszaküldhetem az olyan árukat, amelyek nem felelnek meg nekem a méretnek?
Válasz: Egy csomag készpénz nélkül szállításkor. Gyõzõdjön meg róla, hogy csatolja a szükséges dokumentumokat. Visszatérítések a megrendelések teljesítése után készülnek. Ha nem érkezik meg, akkor meg fogjuk tartani a postaköltséget, a fennmaradó összeget pedig 10 munkanapon belül visszaküldjük Önnek, miután megkapta a nem kapott megrendeléseket. A ruházati ékszerek, harisnyák, háztartási cikkek és a fehérnemű cseréje és visszatérítése nem fogadható el.
Tisztelt vásárló!
Felhívjuk Önt, hogy forduljon figyelmet arra, hogy a rendelés alatt lévő áru visszajuttatásának szabályai 1500 rubel előleget fizetnek a INGYENES KIFIZETÉSre vonatkozóan.
A visszaküldött áru átvételét követően az online áruházban a vevő újraértékelésre kerül sor.
Ha a visszatérítés rendelésének összege kevesebb, mint 1500 rubel lesz, ebben az esetben a pénzt az ügyfél személyes számláján jóváírják a szállítási költségen kívül, amelyet korábban az online áruház által fizetett.

A megrendelések regisztrálásával kapcsolatos kérdések

Kérdés: Mit jelentenek a megbízási állapotok?
Válasz: A rendelés azonnali elrendezését követően az "Új" állapotot kapja, amely a megrendelés megerősítéséig érvényes. Ebben a szakaszban még mindig szerkesztheti a rendelést. A feldolgozás alatt álló állapot azt jelzi, hogy a megrendelés megerősítést nyert, és befejeződik. Miután a megrendelést összegyűjtöttük, és készen álltunk a szállításra, akkor a "Teljes" állapotot kapjuk. Már nem lehet ilyen sorrendet szerkeszteni! A "Megszüntetett" állapot akkor rendelhető hozzá, ha több megbízást (önmagaddal vagy a kezelő segítségével) kombinál, valamint a megrendelés visszaigazolásának vagy nemfizetésének időben történő megadásával.

K: Hogyan szerkeszthetek rendelést?
Válasz: A személyes fiókodban. Kérjük, győződjön meg róla, hogy megrendelése "Visszatérítésre vár" állapotban van.

Kérdés: Lehetőség van a megrendelések elhalasztására?
Válasz: Üzletünkben a vásárlások nagyon gyorsan készülnek. Nem engedhetjük meg magunknak, hogy elhalasztjuk a megrendelést: végül is más vevők most szeretnék vásárolni ezeket a dolgokat. Néha azonban kivételt tehetünk - de csak a regisztrált felhasználóknak, és csak az áru következő átvételéig.

K: Mi a termékmegőrzés és hogyan működik?
Válasz: Amikor hozzáadsz egy koszt, akkor automatikusan 50 percig fenntartja. Próbálj megbízást tenni erre az időre, különben az áru eltűnik a kosárból! A foglalási idő növeléséhez kattints az árucikk elején lévő "Növelje az időt" linket a bevásárlókosárban.

Fizetési kérdések

Kérdés: Hogyan tudom megerősíteni a megrendelés kifizetését?
Válasz: A befizetés megerősítéséhez küldje el nekünk a beolvasott átvételi elismervényt e-mailben: [email protected]. Nem sikerült beolvasni az átvételt? Képet készíthet róla, vagy egyszerűen megadhatja a fizetési módot, a feladó nevét, a fizetés dátumát és összegét.

Szállítási kérdések

Kérdés: Mi lenne, ha nem kapnám a csomagot készpénzzel a szállításkor?
Válasz: Ebben az esetben csak az új rendeléseket csak 100% -os előleget fizetheti. Önnek is meg kell fizetnie a postaköltséget a csomag átvételéhez, amelyet még nem kapott. A kézbesítéskor készpénzben kibocsátott megrendelések csak az adósság visszafizetését követően kerülnek feldolgozásra.