Miért tartják a tartalomstratégia jogát a világ egyik legjobbjának?
Kétségtelen, hogy a LEGO a világ egyik leghíresebb és legkedveltebb márkája.
80 éve a vállalat vezető szerepet tölt be az iparágban, következetesen a legmagasabb színvonalú játékpiaci termékekkel, amelyek több százezer ember szívét nyerik szerte a világban, függetlenül korától, lakóhelyétől és az iskolázottság szintjétől. A LEGO büszkélkedhet egy multimilliós sereg hűséges rajongókkal, akik az évek során nem csak csökkennek, hanem csak a méretük növekedésével.
Természetesen az elmúlt években a cégnek sok erőfeszítést kellett tennie, hogy megőrizze stelláris státuszát. Annak érdekében, hogy érdeklődés a termékek LEGO menedzsment szervezett vásárlási engedélyek és készletek lépett jelentős számú szerződések ezen óriások a modern szórakozás: a kölcsönösen előnyös együttműködés olyan világhírű márkák, mint a Star Wars, Harry Potter, A Simpson család, és így tovább ..
Sokan úgy vélik, hogy a LEGO tökéletesítette marketingstratégiáját abban a pillanatban, amikor úgy döntött, hogy nem osztja fel a vevőket felnőtteknek és gyermekeknek. A cég új üzenete a célközönség számára a következőképpen szól:
Ne álljon a küszöbön!
Mindannyian ugyanaz a vér -
Csak az emberek, akik szeretik a LEGO-t.
A világítás és a hollywoodi színészek esetleges kivételével semmi nem akadályozhatja meg a LEGO rajongóit abban, hogy saját maguk is otthon készítsék el az animációt.
És valószínűleg ez a hosszú ideje megállította a céget a Vine és az Instagram videó regisztrációjával. Mindkét platform ismert a hatalmas minőségű kiváló minőségű animációs klipekről a frame-by-frame lövés stílusában. A LEGO-készletekkel rendelkező felhasználók sok éven át hasonló munkákat készítenek.
A LEGO jelenleg nagyon sok tartalmat tölt be a YouTube-on, és a vállalat rendszeresen letölt új anyagokat a platformra.
A cég hivatalos oldalán a Twitteren számos kérés érkezik a fogyasztóktól. Ez elsősorban azt jelzi, hogy a célközönség ezt a platformot érzékeli, mint a céggel való interakció másik módja.
Ismeretes, hogy a Twitter legkedvezőbb márkái viszonylag gyorsan reagálnak olvasói lekérdezéseikre, és igyekeznek a lehető legmegfelelőbb választ adni, még akkor is, ha speciális szolgáltatásokat szerveznek, hogy tanácsot adjanak az ilyen vállalatok ügyfeleinek.
A LEGO tisztában van a felelősségével ebben a kérdésben, és mindent megtesz annak érdekében, hogy megfeleljen magas státusának.
Jellemző, hogy a csapat az oldalon a Twitteren a napon legalább 10 válaszokat a kérelmek és a panaszok ügyfelek, ez nagyon gyorsan és nyugodtan.
A Crowdsourcing nagyszerű módja az ügyfelekkel való interakciónak. Sőt, természetesen sokan vannak, akik titokban az életükben álmodtak, hogy kreatív tervezőkká váljanak a LEGO számára, és most az új szolgáltatásnak köszönhetően az álma valósággá válhat.