Legyen digitális cég vagy vonja vissza a piacot

A mai piacon van olyan hely, ahol az üzleti folyamatok az emberek részvétele nélkül működnek. Anatolij Belaichuk fog beszélni a koncepció a digitális üzleti.

"Minden, amit számítógép nélkül lehetne elvégezni előttünk történt" - ez a mondás a doktori hallgatók 25 évvel ezelőtt volt. Ma ugyanaz mondható el az üzletről. És a közelmúltban nemcsak a számítógépek fokozatos bővítését láttuk, hanem minőségi ugrást. A "Digitális zavar" (Digital Disruption) lényege a teljesen elhagyatott értékláncok megjelenése. A számítógépek eddig különálló műveleteket végző asszisztensekként jártak el, de az üzleti folyamatok "és a" -től nem mentesek az emberek nélkül. Az ember-gép rendszerben a szűk keresztmetszet az a személy - a rendszer termelékenységét egészében egy személy termelékenysége határozza meg.

A vállalat jövőjét a digitális ökoszisztémákban betöltött szerepe határozza meg

Ezek a vállalatok új üzleti ökoszisztémákat hoztak létre és bennük a legelőnyösebb helyet - közelebb az ügyfél tárcájához. Nem meglepő, hogy a hagyományos taxi társaságok gyűléseket tartanak Uber ellen. De az a helyzet, hogy az ügyfelek Uber és Yandex taxikat választanak, és nem akarják túlfizetni a nyomorult, a mai szabványok, a szolgáltatás.

Ennek eredményeképpen az üzleti vállalkozásoknak nehéz választás áll:

1) vagy hozzon létre saját ökoszisztémát, és helyet foglaljon a tetején,

2) illeszkednek a meglévő ökoszisztémákba, és tovább fejlődnek,

3) vagy figyelmen kívül hagyja a digitális trendet, és végül elhagyja a piacot.

Természetesen a digitális forradalom egyes ágai és régiói korábban jobban befolyásolják majd, később is. A Cisco képviseli a digitális pezsgőfürdőt:

Az első és a második stratégia megköveteli, hogy céged digitális legyen. a termékek és szolgáltatások, a folyamatok (például az ügyfél-orientált, és belső) kell konvertálni digitális formában és arról digitális interfészek. De ha digitalizált termékek - ez nem hír (CNC gépek, berendezések, CAD / CAM, folyamatirányító rendszerek már régóta ismert, és széles körben elterjedt), akkor az áttérés a digitális szolgáltatások és eljárások, a legtöbb szervezet még elkövetni.

Az "analóg" folyamatok korszaka véget ér

Mostanáig a legtöbb oroszországi vállalat, sőt a világon, vagy a kaotikus (ad-hoc) vagy a (meghatározott) folyamatok szakaszában van. Ez azt jelenti, hogy a folyamatok eredménye kevéssé megjósolható, az ellenőrzés az előadók egymásnak ellentmondó jelentéseire támaszkodik. A folyamatok végrehajtásának módja jelentősen ellentétben áll az idealizált nézettel, amely a papírszabályzatokban és a folyamatokban rejlik.

Nem sokkal jobban a projekt menedzsment. A leggyakoribb szoftver a Microsoft jól tudja tervezni a feladatok és források (kivéve a nagyon nagy projektek, amelyek használata több szakmai program), de a végrehajtás ellenőrzése ismét támaszkodik a jelentés az ügyvezető. Ugyanolyan kis méretű projektek, amelyeket bármely szervezet tucatjai és százaiban "e-mailben" kezelnek.

A folyamatok és projektek kiszámíthatatlansága és nem formalizálása nem teszi lehetővé számukra, hogy hatékonyan integrálják őket, és ezáltal a vállalatot a digitális ökoszisztémákba.

ERP és CRM rendszerekről a BPMS és az ACM számára

E problémák megoldásaként feltárták a BPMS-osztály (Business Process Management Suite) rendszereit. Lehetővé teszik, hogy a folyamatoktól kezdve egészen a végéig irányítsák a folyamatokat, ugyanakkor lehetőségük legyen a folyamatok folyamatos fejlesztésére a modern üzleti környezet által meghatározott ütemben. Ezek a rendszerek eléggé érettek - a BPM koncepciója több mint 10 éve, és a szoftver több mint 20 éve fejlesztett ki, ha figyelembe veszi az áramlásszabályozó rendszerek fejlődését. Napjainkig számos sikeres példa volt a BPMS megvalósítására, többek között Oroszországban.

De a felhalmozott tapasztalat azt is mutatja, hogy az osztályok rendszerei korlátozottak: a BPMS csak folyamatokat lát, csak folyamatokat. De senki sem szüntette meg a hagyományos munkát az adatokkal - triviális menedzsment számvitel. Másrészről nem minden szervezetben végzett munka képviselhető folyamat formájában. A kreatív, intellektuális, elemeket tartalmazó elemeket nem lehet mintát modellezni. A digitális korszakban pedig folyamatosan növekszik az ilyen munkák részesedése és jelentősége, így az ügykezelés és az ACM (Adaptive Case Management) szoftverkategória kialakulása.

A többsebességű vállalat fogalma

Elemzők A Gartner háromszintű architektúrát javasol, amely a vállalat tevékenységeinek kiegyensúlyozott nézeteit tükrözi:

1) A számla támogatási rendszere (nyilvántartási rendszer).

2) Az egyedi folyamatok támogatásának rendszere (differenciálási rendszer).

3) Innovatív projektek támogatásának rendszere (Innovációs Rendszer).

ERP / CRM - természetes jelölt az első szerephez, BPMS - a második, ACM-rendszerekhez - a harmadiknál. De a probléma is az, hogy nincs egyértelmű határ a két szint között! Ami tegnap volt az innováció és a kutatás, ma technológiai know-how-ra és holnapra - rutin, minden hozzáférhető tudássá válik. Ez azt jelenti, hogy a modern technológiai támogató platformnak nem csak a három szintet kell biztosítania, hanem a folyamatos szintről a szintre való áttérést is! Az a tény, hogy tegnap volt kiszámíthatatlan ügy, ma már mint sablon folyamatnak tekinthető, és holnap "dobozos" alkalmazássá válik. Ezért egységes technológiai platformra van szükség, amely támogat minden közös munkát:

És nemcsak mechanikusan fogja össze őket, hanem biztosítja:

Informatika - költségek vagy versenyelőny?

Mind Oroszországban, mind a világon gyakran az informatikai technológiák nihilisztikus hozzáállása van: "senki sem bizonyította, hogy az informatika használata valódi gazdasági hatást gyakorol". Elméletileg kétféle módon keveredhetsz az innovációkhoz - akár az előnyök ígéretével, akár a fenyegetések révén. A gyakorlatban csak a második működik, és a digitális forradalom csak ilyen esemény.

Példa az olyan cégekre, mint az Amazon. Uber, az Airbnb és különösen a versenytársak sorsa sokan aggódtak. Azoknál az iparágakban, amelyek elsőként lépnek be a digitális zátonyra, a vezetők olyan gyorsan változnak, hogy túl késő lenne a cselekvésre. Ezért, ha úgy döntött, a stratégia a megtakarítás az innováció és végrehajtása az információs technológia az utóbbiak között, majd fejleszteni a szükséges kapacitást, amikor a digitális felfordulás fedezi az iparban, akkor nincs ideje.

Valójában az informatika néhány összetevője több, mint a közüzemi szolgáltatások: villamosenergia, víz, szennyvíz, szélessávú internet, felhőszolgáltatás ... Ez normális. De ezen az alapon nem lehet arra következtetni, hogy az IT nem számít. Olyan ez, mintha egy durva kéregű fa törzsét nézni, arra a következtetésre jutni, hogy a növekedés megállt - csak nézzük meg a koronában lévő fiatal ágakat:

Az informatika nem divat, és nem egyetlen erőfeszítés az automatizálásra, amely után normálisan élhet. Ez egy állandó futás az elképesztő horizont után.

Azok a országok, amelyeknek saját internetes keresőmotorjuk van, kevesebb a világon, mint azok, amelyek rendelkeznek nukleáris fegyverekkel. Szerencsére Oroszországnak van egy "Yandex". Az üzleti támogatási rendszerek a kritikus technológiákra is vonatkoznak, és itt tisztességes munkára van szükségünk. És a legambiciózusabb szereplők nemcsak az orosz, hanem a világpiac szemszögéből is fejlődnek. Ezek közé tartozik a Skolkovo Comindware rezidense. A cél az volt, hogy a fent vázolt ötletek szellemében integrált platformot hozzon létre az üzleti tevékenységek számára.

nagyon aktuális témát

egy másik dolog az, hogy a "programozók" nem humanisták, és ezek a modellek egyáltalán nem láthatók, és ahol a humanitárius és a technológia találkozásánál minden rendben lesz

Hagyja a bölcsészettudományokat a programozók között és egy kicsit, de a legsikeresebb munkát ezen a kereszteződésen. Zuckerberg, mint a legjelentősebb példa.

"ERP / CRM - természetes jelölt az első szerephez"

Az ERP az Ejecting Systems típusa. amelyek már megjelenésük időpontjában már elavultak, az MRP után. Abban az időben létezett technológiák az ellátási lánc menedzsment és a húzó rendszerek számára. Az ellátási lánc digitalizálása - véleményem szerint - trend.

Ez az? Emlékszem, hogy a vezető ERP-gyártók a JIT és a Kanban termékükben büszkélkedtek. Húsz évvel ezelőtt. És a végrehajtási gyakorlat szerint - a cég szeme előtt, szó szerint bekapcsolódott a nyújtás, és sikeresen alkalmazta az ERP-t erre a célra. Igaz, erősen dopilennuyu. Az ellátási lánc menedzsment egy másik kezelési objektum, nem versenyeznek az ERP-vel.

"Emlékszem, hogy a vezető ERP-gyártók néhány évvel ezelőtt dicsekedtek a JIT és a Kanban termékekben."

Például a BAAN4. a megfelelő beállításokkal ERP vagy Kanban. Itt van fontos Or.

ERP, az Ellátási Láncok kezelése nélkül. - még csak nem is dolgoznak :) és nem kezdett dolgozni!

Anatolij Írsz: „Az első és a második stratégia megköveteli, hogy a cég lett a digitális: a termékek és szolgáltatások, a folyamatok (például az ügyfél-orientált, és belső) kell konvertálni digitális formában és arról digitális interfészek.”

Például írj: "A mobilalkalmazás sokkal kényelmesebb, mint kommunikálni a hívásközpont-üzemeltetővel."

Ez azt jelenti, hogy a mobil alkalmazás használatával a vállalat az Ügyfelet a hálózatába integrálta, amikor önként részt vesz az üzleti folyamatban, és a hálózat szigorúan meghatározott szabályainak megfelelően kommunikál.

Mi a verseny akkor? Nem csak a digitalizálás, hanem az, aki szervezi a hálózatot. Ki szervezi a hálózatot, megkapja a maximális jövedelmet, kezeli ezt a hálózatot.

Ez vonatkozik a globális munkamegosztásban való részvételre is: Vagy építsünk be a nyugat által már létrehozott hálózatok végébe. vagy hozzon létre saját hálózatot, felkérve más országokat, hogy építsék be az országunkban létrehozottat.

Alexander, nem értem, hogy mit vitatkozol. Te írsz a hálózatok létrehozásáról, én - "saját ökoszisztémámról és helyet foglalok a tetején". Ez ugyanaz a dolog. Ez a cél. A cég, amely digitális lesz, eszköz.

Ha tisztán formális :) A hálózatnak legalább három linkje van, és a cikk példáiban alapvetően kettő: a hálózatok létrehozása trend, és ez az értekezésem.

Ha az üzleti öko-rendszer turisztikai klaszterét illusztrálja, a cikk legtöbb példája könnyen beleillik egy ilyen példabe. Cluster a gazdaságban - ez a fogalom csak közelebb áll az üzleti-ökorendszerhez - a jelentés szerint. Mindig van egy tiszta struktúra és a teteje egy ilyen csoportban - persze nem.