5 Ways, hogy mind az ügyfelek megtartása
Az ügynökségek 50% -kal több nyereséget kapnak, ha a szokásos ügyfelek 40% -a, mint a csak 10% -kal. Ráadásul hűséges ügyfelek segítik a válságot túlélni. Azonban még a legjobb vállalatok is, a statisztikák szerint évente elveszítik a rendszeres ügyfelek 10% -át. Hogyan csökkenthető ez a százalék, ha nem nulla, akkor legalábbis minimálisra? Öt bizonyított módszert állítottunk össze.
A legmegbízhatóbb és leghatékonyabb módja annak, hogy az ügyfelet megőrizzük, az a szakszerűség javítása. Érdeklődjön az ügyfelek véleménye iránt. Próbáld meg kitalálni, mennyire elégedettek az esemény, a hiányzó és a jövő kívánságaival. Az ügyfél meg fogja érteni, hogy komolyan gondolja vállalkozását és folyamatosan javul. Ha a tippek segítenek az ünnepek minőségének javításában, akkor köszönjük az ügyfelet. Legalább triviális üzenet.
emlékeztető
Tartson kapcsolatot ügyfeleivel. E-mail listák: meséljenek az ügynökség promócióiról, sikereiről és egyéb híreiről. Ez hasznos információ lehet, amely érdekes lehet egy adott kliens számára. Több ezer oka van arra, hogy emlékeztesse magát.
Vigyázzon az ügyfelekre. Olyan további lehetőségeket vagy szolgáltatásokat kínál, amelyek megkönnyítik az ügyfél életét. A döntő pillanat lehet szabad segítség a nehéz időkben.
Az esemény-menedzser semmi sem könnyebb, mint a készségek és a szakmaiság kapcsolatba hozása. Rendezzen egy rendezvényt ügyfeleinek. Játssz egy közös játékot. Próbálja meg, hogy ez a találkozó tele legyen olyan pozitív érzelmekkel, amelyek kapcsolatban lesznek veled. Nagyszerű idő lesz, és erősítheti a kapcsolatot.
Ha azt szeretné, hogy ügyfelei igazak legyenek - mutassanak érdeklődést, gondoskodjanak és ne féljen áldozatokat hozni. Az erős kapcsolat megteremtésében azonban ne felejtsük el a minőséget. A statisztikák szerint ez határozza meg az állandó és potenciális ügyfelek számát.