Puma férfi animális szagtalanító bot
Alternatív szállítási módok választhatók ki a vásárlás végén.
Az árukat az egyes európai országokban található kiskereskedők szállítják. Az időzítés és a szállítás költsége a kiskereskedő helyétől és a választott szállítási módtól függően változhat.
Választhatja az alábbi szállítási módok valamelyikét:
- Standard szállítás - A hazai szabvány kb. 2-5 munkanapot vesz igénybe, nemzetközi szállítás - 5-14 munkanap. Hiányzik a csomag nyomon követésének és megerősítésének a lehetősége, mint általában.
- Expressz kézbesítés - Az országon belüli belföldi kézbesítés (Domestic Express) kb. 1-2 munkanapot tesz igénybe, nemzetközi szállítás - 3-7 munkanap. Lehetőség van a csomag nyomon követésére és a szállítás igazolására.
E-mailben visszaigazolást küldünk a szállítmányról a megrendelés elküldése után. A megrendelés állapotát a Saját profil → Saját megrendelések menüpont alatt is ellenőrizheti.
Felhívjuk figyelmét, hogy a nehezen elérhető helyekre való szállítás hosszabb időt vehet igénybe.
Visszaküldési irányelv
Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak biztosítására, hogy az árukat teljes egészében a rendelésednek megfelelően szállítjuk Önnek. Ha még mindig hiányos megrendelést kap vagy a megrendeltektől eltérő termékeket kap, vagy ha nem vagy megelégedve a megrendeléssel, bármely okból visszajuttathatja a megrendelést vagy annak egy részét, és pénzt kaphat a visszaküldött árukért.
Visszatérési üzenet
Értesítsen bennünket arról a vágyról, hogy a megrendelést követő 14 napon belül visszaküldi a megrendelésben szereplő árut vagy annak egy részét. Adja meg legalább a következő információkat:
- Az Ön neve,
- sorszám,
- a visszatérni kívánt termékek listája és
- a visszatérítés okát (opcionális): Ön nem elégedett az áruval, a termék nem egyezik a leírással, a sérült termékkel, a rossz termékkel vagy más okokkal.
Ügyfélszolgálatunk külön utasításokat küld a csomag (ok) nak a kiskereskedő (kiskereskedők) részére történő visszaküldésére. Ne küldje vissza a visszaküldött árut, amíg nem kap utasításokat.
Felhívjuk figyelmét, hogy ha visszatérnek egy nehéz (20 kg) vagy nagy tétel amelyek speciális kezelést igényelnek, biztos, hogy tartalmazza azt az e-mail üzenetet a szolgáltatás Fruugo ügyfelek, hogy mi is segít megszervezni a megfelelő szállítás. Vegye figyelembe, hogy amikor nehéz vagy terjedelmes árut ad vissza, a szállítási költségeket meg kell fizetnie.
Emellett, ha értékes tárgyat, vagy 1500 euró / font értéket meghaladó értéket ad vissza, akkor ügyfélszolgálatunk segít a megfelelő szállítási mód kiválasztásában. A postai küldeményt rendszerint nyilvántartásba kell venni vagy biztosítani kell, mivel sem a Fruugo, sem a kiskereskedő nem vállal felelősséget a csomagok elvesztéséért vagy károsodásáért szállításkor.
Visszaküldés a kiskereskedőknek
Visszatérő csomag elküldésekor vegye át az átvételt és mentse el. A Fruugo csak a kiskereskedő beérkezése és elfogadása után kezd visszatérni. Minél korábban visszaküldte az árut, annál hamarabb kapja meg a pénzt. Amikor az árut a kiskereskedő fogadja és elfogadja, e-mailben értesítjük Önt.
Ha az árut vagy árut, amelyet vissza szeretne kapni, nem érkezett sérült vagy hibás, akkor Ön felelős a visszaszállítás költségének megfizetéséért. Vegye figyelembe, hogy ha súlyos (20 kg-nál nagyobb) vagy terjedelmes árukat visz vissza, a szállítási költségeket meg kell fizetnie. Másrészt, ha visszaadja az összes árut egy adott kiskereskedő által a megrendelés, akkor visszatéríti az eredeti szállítási költséget fizetett. További információ a Pénzvisszafizetési és visszatérítési feltételekről.
Ha sérült, hibás vagy hibás terméket kapott, azonnal értesítse a Fruugo ügyfélszolgálatát. Adja meg legalább a következő információkat:
- Az Ön neve,
- sorszám,
- a sérült áruk vagy áruk neve, és
- hogy a termék sérült.
A Fruugo csak a kiskereskedő beérkezése és elfogadása után kezd visszatérni. Minél hamarabb visszakapja az árut, annál hamarabb kap pénzt, vagy annál hamarabb új vagy felülvizsgált terméket kap.
Abban az esetben, ha a csomag egy egyértelműen megrongálódott csomaggal érkezett, és azt gyanítja, hogy az áru is megsérült, megtagadhatja a csomag elfogadását, és erről értesíti a Fruugo ügyfélszolgálatot. Sürgősen elküldjük az új terméket, de nem akkor, ha a csomag visszatér a kiskereskedőhöz.