PR, sz
PUBLIC RILEYSHNZ, PR (PR, PR) # 150; egyfajta marketing. amely egy adott vállalat terméke iránti kereslet ösztönzésével kedvező közvéleményt teremt a szervezet és termékei egészéről.
A "PR" fogalma (szó szerint # 150; A "public relations", amelyet gyakrabban fordítottak "public relations" -ként) eredetileg az üzleti szférában alakult ki. Ezekben a napokban azonban a politikai agitációra is utaltak.
A PR lényege. A PR pontos és átfogó definícióját rendkívül nehéz elérni a célok és cselekvések széles köre miatt. Ezért még mindig nincs világos, általánosan elfogadott szöveg.
Például az Egyesült Királyságban a Public Relations intézet úgy véli, hogy a PR # 150; A tervek, tartós erőfeszítéseket kell létrehozni és fenntartani a baráti kapcsolatok és kölcsönös megértés a szervezet és az állami, ahol a „nyilvánosság” kifejezés a szervezet alkalmazottai, partnerei és a fogyasztók a termékek. Webster New International Dictionary PR definíció szerint „a kölcsönös megértés előmozdításában, valamint a goodwill az egyén, szervezet és mások, embercsoportokat vagy a társadalom egészének az elosztó ismertető anyag, az információcsere és értékelésének nyilvános reakciót”. A legtömörebb meghatározása PR, a javasolt brit szociológus Sam Fekete, azt mondja: „PR # 150; a művészet és a tudomány a harmónia elérésében az igazságon és a teljes tudatosságon alapuló kölcsönös megértésen keresztül. "
Az alapelveket, amelyek között a nyilvános kapcsolatokat ki kell építeni, S. Black:
a tömegtudatosság objektív törvényeire, valamint az emberek, szervezetek, cégek és a közvélemény közötti kapcsolatokra;
a szubjektivizmus, az önkéntes megközelítés, a nyilvánosságra nehezedő nyomás, a manipulatív törekvések a valósághoz való kívánságok kiadására;
az egyéniség tiszteletben tartása, a személyre való orientáció, a kreatív képességei;
a magasan képzett szakemberek felvétele a legmagasabb szintű szakértőkkel a legalacsonyabb előadókig.
Természetesen a való életben ezek az elvek nem mindig teljesülnek. Például az információk nyitottsága ritkán azt jelenti, hogy a nyilvánosságnak minden információt meg kell adnia # 150; Elmondta, hogy fokozza a vállalat imázsát, de nem siet, hogy beszéljen a hibák és a hibákra. Bár formálisan a PR-szakértők elítélik a trükköket és a manipulációt, sőt, gyakran foglalkoznak éppen a közönség elkötelezettségével a nézőpontjuk szempontjából.
PR-tevékenység fejlesztése. Mint professzionális tevékenységi terület, a PR kezdett fejlődni az Egyesült Államokban. Összefoglalva elsősorban az amerikai tapasztalatot, R. Smith amerikai közgazdász azonosított négy szakaszt a PR történetében (1. táblázat).
1. táblázat A FEJLESZTÉS FOLYAMATAI PR
Forrás: Smith R. Public Relations History (www.snybuf.edu/
Az amerikai elnök Thomas Jefferson 1807-ben hivatalosan a "közönség" kifejezést használta a kongresszus hetedik címében. Az 1830-as években ezt a koncepciót "az általános jó kapcsolatoknak" ("a közjó érdekében álló kapcsolatok") használják. A sajtó széles körű terjedését a sajtóügynökök megjelenése okozta, amelyek valójában a jövő PR-férfiinak előfutárai.
A 20. század elején. egy professzionális PR szakosodás születése zajlik. Ez annak köszönhető, hogy megerősödött a "nagy üzlet", amelynek képviselői a lakosság többségének szemszögéből negatív hírnevet értek el azon emberek számára, akik a törvények és erkölcsök megsértéséért nyereségre tettek szert. A közönségkapcsolatok fő feladata éppen a vállalkozói birtok és a lakosság többi része közötti baráti kapcsolatok megteremtése, a közöttük lévő félreértések leküzdése, bizalmatlanság és irigység.
A PR tudományos alapjai, mint a 20. század közepén levő tudomány. Edward L. Berneiz. Ugyanakkor a PR közösség megszilárdulása megszűnik: a PR kapcsolatok területén dolgozó szakemberek nemzetközi szövetségei jönnek létre (1948 # 150; PR-intézet az Egyesült Királyságban, PR egyesület az Egyesült Államokban; 1955 # 150; Nemzetközi PR-Szövetség); a szakmai magatartási kódexeket.
A PR típusai és módszerei. Attól függően, hogy mi a PR cél, és kire irányul, számos fajtáját különválasztják.
A főbb PR típusok # 150; ez egy kereskedelmi és politikai PR.
Kezdetben a PR tevékenységek kizárólag a fogyasztók felé irányultak. PR-programok, amelyek célja, hogy pozitív hírnevet teremtsenek az árucikkek gyártásához, és most a PR egyik legfontosabb irányát jelentik. Ez különösen akkor fontos, amikor új típusú termékeket vezetnek be a piacra, amikor a gyártó jó hírnevének óvatos fogyasztóit kell biztosítani. Napjainkban a potenciális befektetők (pénzügyi PR), a hatalmi struktúrák, a vállalat alkalmazottai is PR-társaságok tárgyává válnak. A szokásos PR-események mellett válságkezelést alkalmaznak, amikor szükség van a válságot sújtó negatív következmények megszüntetésére.
Politikai PR kezdett kialakulni a korszak reprezentatív demokrácia, ahol a politikai vezetők azért volt szükség, hogy meggyőzze a legszélesebb körben a szavazók, hogy szavazzanak rájuk. A modern politikai PR már nem korlátozódik arra, hogy kedvező képet teremtsen az egyes politikusok vagy politikai pártok számára. A globalizáció korában a nemzetközi PR fejlődik, amelynek célja a különböző országok állampolgárai közötti kölcsönös megértés elérése, függetlenül a kulturális különbségektől. Az ország képmása a külföldi befektetőkre reagáló jó hírnevétől, más országok közvéleményétől függ. Ezért a modern diplomaták tevékenysége szükségképpen magában foglalja olyan rendezvények szervezését, amelyek dicsőítik országuk eredményeit és kultúráját.
A PR-tevékenységnek öt fő tevékenységi köre van:
kapcsolatok a médiával (nyilvánosság) # 150; újságok készítése a médiában megjelenő személyről, termékről vagy szolgáltatásról (újságok, tévéműsorok stb.);
kapcsolatot a személyzetével # 150; a vállalat belső kommunikációját az alkalmazottaival. Olyan programokon alapulnak, amelyek ösztönzik a munkavállalókat arra, hogy a lehető legjobban végezzék munkájukat;
kapcsolatokat a pénzügyi közösséggel # 150; az állami pénzügyi szervekkel, a magán- és vállalati befektetőkkel, a brókercégekkel és a pénzügyi sajtóval való interakció;
kapcsolatokat a hatóságokkal # 150; szoros együttműködés (beleértve a lobbizást) a szövetségi, regionális, kerületi és helyi hatóságokkal;
kapcsolatot a helyi lakossággal # 150; A helyi közösséggel való pozitív kapcsolat fenntartása például magában foglalja a szponzorálást # 150; segítségnyújtás a környezeti problémák megoldásában a régióban.
A megfelelően szervezett PR egyik fontos jellemzője, hogy ez a munka nem a pillanatnyi eredményre, hanem a hosszú távú előnyök elérésére irányul. Például a kereskedelmi PR eredményeként aláírt szerződések, állami támogatások, új befektetések stb. hosszú idő után a vállalatok "jó" képet alkotnak a vállalatról.
Gyakran az ügyfelek gyorsan követik a PR emberektől. Ez különösen a politikusokra jellemző, akik sürgősen növelik népszerűségüket a választások előestéjén. Ha nagy pénzeket költenek és manipulatív technológiát használnak, drámai módon javíthatják a még rendkívül népszerűtlen adatok számát is. Ebben az esetben nagy jelentőségű a "fekete PR" # 150; "Pour sár az" ellenfelek, hogy a választópolgár szavazott a "kisebb gonosz". Az ilyen módszerek azonban csak rövid távú eredményt adnak, és végül tönkreteszik az ügyfelek hírnevét.
A kereskedelmi PR Oroszországban eddig a legfejlettebb a banki és számítástechnikai üzletágban. Külföldi PR-cégek képviseletei megjelentek Oroszországban. Az oroszországi székhelyű legnagyobb nyugati vállalatok közül sokan tanítanak PR gyakorlatokat a gyakorlatban, aktívan új piacot nyertek. Tapasztalatukat orosz vállalatok fogadják el, ahol megjelentek ezen a területen szakemberek, és néha egész osztályok.
Altunina Veronica, Yuri Latov