Informális kommunikáció - stadopedia
Bizonyos szerepet játszanak az informális csoportokkal folytatott kommunikáció. Gyakran az informális csoportokban kialakított vélemények, amelyek informális csatornákon keresztül jönnek a vezetőknek, lehetővé teszik, hogy helyesebb döntéseket hozzanak, vagy megelőzzék a konfliktushelyzeteket.
A formális struktúrát a menedzserek építik fel a gyártási célok és igények alapján. A geometriai súlyosság és bizonyos harmónia. Az informális struktúrával a dolgok sokkal bonyolultabbak. Spontán módon jön létre; A kereséshez speciális módszerek szükségesek.
Pool személyzet függetlenül a ranglétrán, és pozíciókban, informális kommunikáció egy rendkívüli képesek áthatolni a legintimebb bár titoktartási elpusztítja a legfejlettebb és technikailag eleget védelmi rendszereket használnak a szervezetben. Átszivárog a repedéseken, behatol a zárt szekrényekbe és széfekbe.
Lényegében az informális kommunikációt nem lehet kiküszöbölni vagy kivonni a szervezetből, az igazgató nem utasíthatja el "elbocsátani". Egyszerűen léteznek és mindig léteznek. Azonban nem minden munkavállaló aktív részt vesz a szőlőben, azaz olyan kommunikációs kapcsolatsá válik, amely informális csatornán közvetíti az információkat. A szőlő a helyzet egy terméke, nem pedig valaki személyes kezdeményezése. Ez azt jelenti, hogy egy adott helyzetben és a megfelelő motivációval bármely munkavállaló részt vehet benne. Tipikus okait aktiváló részvétel a szőlő, a szorongás és a bizonytalanság, az információ aktualitása részvételét az események, a munka jellege, a lehetőséget, hogy felvegye a kapcsolatot másokkal, egy személy identitását.
A szőlő formájú informális kommunikáció a következő jellemzőkkel bír [87]:
Hitelességét. Normál munkakörülmények között a szőlővel átadott adatok megbízhatósága jelentősen meghaladja a 75% -ot, a negatív hozzáállása pedig annak a ténynek köszönhető, hogy a hibái drámaibbak.
Az információátadás sebessége. Mivel nagyon rugalmas és személyes, az információk gyorsabban terjednek, mint a legtöbb hivatalos kommunikációs rendszer. Ez a szőlő a legbizalmasabb információ forrásaként működik. A kézikönyv szinte képtelen megállítani a nem kívánt adatok továbbítását. Ezért a vezetőségnek időben be kell jelentenie a legfontosabb híreket. Ez az egyetlen módja annak, hogy megakadályozzuk a pletykákat.
A szőlő tökéletesen gyökeret vállal bármely szervezetben, a vezetés köteles figyelembe venni az informális kommunikációs csatornák jelenlétét, szervezetüket, a továbbított információk jellegét és a fő kommunikációs csatornákat. A szőlőn keresztül terjesztett információ a vezetés számára kívánatos jellegű lehet, és negatív következményekkel járhat. Ezért a szőlő gazdálkodása szükséges: sok vezető megpróbálja ösztönözni a szőlő pozitív hatását. A negatív információk mennyiségének csökkentése szükségessé teszi a nyugtalanság okainak, a konfliktusok és félreértések számának csökkentését. A pletykák terjedésének leghatékonyabb akadálya a pletykák megjelenésének oka, a tények elutasítása, a tények korai elrendezése és az információforrások megbízhatósága.
A modern irányítási koncepció úgy véli, sokkal hasznosabb egy szervezet számára, hogy ne pusztítsa az informális kommunikációs hálózatokat, hanem megértse és felhasználja ezeket a csatornákat a formális szervezeti kommunikáció erősítése érdekében [86]. Ajánlások a pletykák kezelésére:
• kiküszöbölni a pletykák okait;
• különös figyelmet fordítsanak a komoly pletykák ellensúlyozására;
• Indítsa el a pletykákat a lehető leghamarabb;
• A pletykák tényekkel való visszaélése;
• megbízható forrásokból származó tények;
• Szükség esetén fordítson különös figyelmet a személyes tényfeltárásra;
• tartózkodjon a meghallgatásról, miközben megcáfolja;
• Az informális vezetők segítségének ösztönzése az együttműködési szándékukban;
• Hallgassa meg az összes pletykát.
Csak a szervezeti kommunikációs rendszer "titkai" behatolásával érthetjük meg az egyes egyének és csoportok viselkedését, amely meghatározza a szervezet szellemét és vitalitását. informális kommunikációs csatornák szállít az információk gyorsabb a címzett, így általában érthetőbbé és könnyen érthető és sokkal megbízhatóbb, mint a forrás gyakran ismeri a címzett információt. Ezért a gazdálkodó egy informális kommunikációs rendszernek a szervezet irányításában történő használata lehetővé teszi számukra a munkavállalók igényeinek kielégítését, akik nem elégednek meg az információkkal a hivatalos csatornákon keresztül.