Hogyan viselkedni vissza pénzt aliexpress (aliexpress) Népi tanácsadó
Az AliExpress-szel való visszajutáshoz sok érdeklődő érdekli ezt a népszerű online áruházat. Hogyan szerezzen vissza pénzt az AliExpressrel? megmondjuk az olvasóknak.
Pénzvisszafizetési garancia
Az az idő, amely alatt visszaadhatja a pénzt
Általános szabályként a megrendelt és leszállított áruért fizetett pénzeszközök visszaszolgáltatása a megrendelő bezárásáig tart.
A megrendelés lezárásának pillanatát a megrendelési információ tartalmazza, amelyet a vevő személyes számláján tekinthet meg.
Az eladó meghosszabbíthatja ezt az időszakot bizonyos típusú áruk biztosításával, az úgynevezett "kiterjesztett védelemmel". A megújítási időszak a megrendelés lezárásától számított 15 napig tart.
A vevőnek nem áll módjában a megvásárolt árut visszafizetni, ha:
- megerősítette, hogy az általa kapott megbízásnak nincs hibája;
- a megrendelés lezárása előtt nem nyújtott be visszatérítést, bár az áruk nem felelnek meg a leírásnak.
Mi a "kiterjesztett védelem"?
A "kiterjesztett védelem" lehetőséget az online áruház "AliExpress" online áruházának értékesíti bizonyos áruk vonatkozásában.
A védelem nem működik, ha:
- az eladó megtagadta a leírás be nem tartásának állítását, vagy a vevő nem kapta meg a megrendelt elemet;
- az áru a minőségi és az áruház honlapján közzétett leírásnak megfelelő, a vevő többé nem igényli;
- A vevő a visszatérítés iránti kérelmet teljesítette.
AliExpress: hogyan kaphat vissza pénzt
Hogyan térjünk vissza az AliExpress-től, az áruház ügyfele az AliExpress honlapján megtudhatja a "Visszatérítés és visszatérítés értékét" fejezetben.
A fizetés visszaküldése után a vevő az áru hibás vagy nem megfelelő leírását adja vissza az eladónak. Vannak azonban olyan esetek is, amikor az ügyfél elhagyja az árut, de az eladóval egyetért az értékének kompenzációjával.
Az áruk értékének visszaküldésére irányuló eljárást csak a vevő kérelme alapján kezdeményezik.
A visszatérítés okai
A megvásárolt termékekre vonatkozó fizetés visszatérítése abban az esetben történik, ha a bolt honlapján bemutatott áruk nem felelnek meg a leírásnak, vagy rossz minőségű.
A visszatérítésre nem vonatkozik a vevő által az online áruház javára megfizetett összeg, ha:
- a vevő kijelenti, hogy a megvásárolt áruk nem felelnek meg a helyszínen felajánlott leírásnak, de az eladó a vevőnek bizonyítékot adott arra vonatkozóan, hogy az áru megfelel a leírásnak;
- a vevő megkapta a leírásnak megfelelő árukat, azonban eltűnt a szükséglete.
Visszatérítési szabályzat
Az eladó számos feltételt ad ki a vevőnek, amelyre a pénzeszközök visszavétele lehetséges.
- Először is, az árunak, amelyet a vevő nem megfelelő leírással hív meg, megegyezik az eladó által eladott árukkal.
- Az áru nem megfelelőségét a helyszínen bemutatott leírással a vevő igazolja.
- A vevő nem lehet újra alkalmazni a visszatérítés a költségek a dolgok, ha az első helyen a visszatérítést lezárása előtt annak érdekében, bezárta, elismerve elégedett.
A pénz visszafizetése a vevőnek
A vevőnek visszajuttatott pénzösszeg nem haladhatja meg az áru értékének kifizetett összeget.
A pénzátutalás általában az online áruház áruinak vevőjének javára történik, nem készpénzes átutalás formájában saját bankszámlájára.
Az AliExpress által megvásárolt áruk költségének visszatérítése
Az a periódus, amely alatt a szervezet visszatérít pénzt, 7-től 10 napig változik.
Ha a pénzátutalás az Allpay kártyára történik, a visszatérítés 1 napon belül jóváírásra kerül az ügyfél számláján.
A pénzeszközök visszatérésének formái
Az online áruház alkalmazottai átruházás formájában képesek átutalni az alapokat az áruk költségének visszatérítéseként:
- a bankkártya Visa vagy Master Card számlájára,
- bankkártyaszámla Maestro,
- számla a nem készpénzes fizetések rendszerében WebMoney,
- elektronikus pénztárca QIWI,
- az EBANX fizetési rendszeren keresztül,
- a Western Union rendszeren keresztül.
A pénz késedelmes visszatérítésének akciója megrendelés esetén
Ha 10 napon belül a határozat vissza a pénzt a vevő nem kapja meg őket, akkor vegye fel a kapcsolatot a szervezet, amelyik a hitelkártyát, amely a munkavállalók az online boltban volt, hogy pénzt, mivel fennáll a valószínűsége, késedelem pénzátutalás a hiba a hitel szervezet.
Abban az esetben, ha az ígért pénzt 15 napon belül nem kézbesítették, a vevőnek jogában áll az online áruház "AliExpress" weboldalán igénybe venni a támogatási szolgáltatást.
Hogyan lehet megoldani az áruk költségeinek megtérítésével kapcsolatos nézeteltéréseket?
Ha nehézségek merülnek fel, vagy nem értenek egyet az áru vagy készpénz visszaszolgáltatásával kapcsolatos ügyekben, a vevők kapcsolatba léphetnek az áruház üzemeltetőivel a vita megnyitásával.
Az eladó képviselőjével folytatott beszélgetés segíteni fog a vevőnek a homályos kérdések tisztázásában és a nehézségek gyors és felesleges aggodalmak feloldásában.
Az eladó és a vevő közötti jogvita megindításának feltételei
A vitát bármely, az AliExpress honlapján regisztrált áruház nyitja meg.
A vita megnyitásának előfeltétele a megrendelés elküldését követő 6 napos határidő lejárata.
A vita megnyitásának alapja olyan helyzetek, amikor a vevő:
- nem kapja meg az árut a kijelölt időpontban;
- nem megfelelő minőségű árut kap.
A vita megnyitásának rendje. Hogyan tudom megszüntetni a rendelésemet?
Helyezzen el egy megrendelés törlésére vonatkozó kérelmet (amely az értékének összegében fizetett pénz visszatérítését eredményezi), a felhasználó akkor is, ha bejelentkezik a személyes fiókjába.
Ha beírja saját oldalát az AliExpress online áruház weboldalára, az ügyfélnek a "Saját megrendelések" lapon kell mennie, a felső eszköztáron.
Ezután a felhasználó választja ki az "Nyitott vitát" opciót, amely az aktuális megrendeléssel ellentétes sorban áll rendelkezésre.
A vita megnyitásához az ügyfélnek ki kell töltenie egy szabványos űrlapot, amelyben ismerteti a megbízása jellemzőit és az eladó által felvetett problémát.
Végeredményben az ügyfélnek lehetősége van arra, hogy jelezze jogait:
- az online áruházban vásárolt tárgy helyett;
- az áru értékének részleges vagy teljes visszatérítése.
A minta kérelem formanyomtatvány kitöltése után a vevő megnyomja a "Küldés" gombot, amely után az alkalmazás elküldik az eladónak.
Panasz benyújtása kártérítésre
A vita megnyitása a kérelmet a vevő elküldi. Az eladó 15 napos határidőt kap a vevővel való ütközés megoldására. Ha ebben az időszakban a felek között létrejött konfliktus nem oldódott meg, a vevő panaszt nyújthat be.
Az eladó panaszát az ügyfél saját szekrényén keresztül - a "Saját megrendelések" lapon teszik meg, ahol a felhasználó kiválasztja a megfelelő opciót a "Műveletek" oszlopban.
Egy alkalmazás elküldéséhez a felhasználónak be kell nyújtania a megrendelésekre, küldeményekre, kézbesítésre és az árukhoz kapcsolódó egyéb tranzakciókat.
A panasz benyújtására vonatkozó kérelmet szakértők vitatják a vitás kérdésekben, amelyek közvetítőként járnak el az ügyfelek és az eladó képviselői között.
A panasz állapotának megtekintéséhez a felhasználónak a Panaszkezelő központba kell mennie. Ha rákattint a "Részletek" fülre, nyomon követheti a panaszra vonatkozó legfrissebb híreket.
A vevő bármikor visszavonhatja a panaszt, ha megállapodást köt az eladóval. Ebben az esetben a panasz automatikusan lezárul.
Az eladónak jogában áll a panaszt fellebbezni. A vevő nyilatkozatára válaszolva az eladó képviselőjének a vitatott megrendeléssel kapcsolatos dokumentumaival és regisztrációs adataival is vissza kell állítania a szavait.
Részleges visszatérítéshez való jog
A felek megállapodhatnak az áruk értékének részleges megtérítéséről is. A visszatérítés feltételeit a felek egyénileg állapítják meg. Miután elfogadható összegű kompenzációt állapított meg, a vevő kaphat készpénzt és megtarthatja az árut.
Így az AliExpress online áruházban lévő áru vevője visszaküldi az árat, ha nem elégedett a minőséggel, vagy ha az áruk nem felelnek meg a leírásnak, amelyet a vevőnek igazolnia kell. 10 nap alatt az ügyfelek számláján a raktárak visszafizettetik.