Hogy minden működik gyógyszertárként
Hogyan működik: A gyógyszerész munkája
A hálózati gyógyszertár alkalmazottja anonim módon elmesélte, miért olyan idegen gyógyszerek miért jobbak, mint a natívek, miért van a gyógyszerész mikrofonja öltözőköpenyben, és mit várhatunk a vevőtől
A gyógypedagógiai szakemberek számára nem áll rendelkezésre speciális oktatás. Csak a gyógyszerészek és gyógyszerészek kérik. A gyógyszertárakban találkozhat a tanácsadókkal - általában kozmetikai márkákat kapnak, hogy a kozmetikumokról tájékoztassák a fogyasztókat.
De a pénztárgép mögötti munka (vagy az "első asztal", ahogy azt a gyógyszerészek nevezik) speciális oktatásra szorul. A "Pervostolniki" gyógyszerész vagy gyógyszerész. A gyógyszerészeket orvosi egyetemeken és gyógyszerészeken tanítják - egyetemeken. Moszkvában a gyógyszerészeket csak két helyen tanulják: a PFUR-ban és a Sechenovkában. Számos erős gyógyszeripari egyetem van Oroszország más városaiban, leggyakrabban a diplomások munkába állnak Moszkvában. A különbség a felsőfokú és a másodlagos speciális oktatásban persze, de nem mondható el, hogy észrevehető a munkában. Az egyetemen öt éven át tanítanak, és mire kell dolgozni, és olyan dolgokra, amelyekre egyáltalán nincs szükség. De ne gondoljuk, hogy a felsőoktatás nem szükséges üzleti tevékenységünkben: végülis a tudás mélyebb.
A gyógyszerész munkája nagyon nehéz. Amellett, hogy ne felejtse el elfelejteni a gyógyszerek nevét, az ellenjavallatokat és a használati utasításokat, az egész napot a lábadon töltheti, és egy szekrényből egy másikba fut. A gyógyszerészek szakmai megbetegedése - varikózis. Előfordul, hogy a droggyógyász egy nap múlva van. A gyógyszertár igazgatója szintén nem könnyű dolgozni: ő felel az ellátásért, a személyzet kiválasztásáért, megoldja az összes közüzemi problémát, és ugyanakkor felemelkedik a számlálóhoz, amikor valaki ki kell cserélni.
A fizetésekről és a forgalomról
A gyógyszerészek körülbelül 40-50 ezer rubelt kapnak. A gyógyszertárak igazgatói - 50 és 100 ezer között. Annak érdekében azonban, hogy ilyen pozícióhoz 100.000 rubelet kaphassunk, egy nagyon hűvös és népszerű gyógyszertár igazgatója kell, és nem sok ilyen. Az összes gyógyszertári láncnak több "lánya" is van, amelyek bevételeik révén az egész vállalatot táplálják. Ők óriási értékesítéssel rendelkeznek. Például volt egy gyógyszertár egy luxus bevásárlóközpontban, ahol a havi bevétel elérte a 19-20 millió rubelt. A szokásos látogatók olyan nők, akik 25-30 ezer rubel krémet vásárolnak, és könnyen tölthetnek egyszerre, például száz. A legfontosabb dolog a gyógyszertár pénzügyi sikereiben található. Az emberek általában otthoni vagy munkahelyi gyógyszerekre mennek, ezért fontos, hogy végezze el a helyet. Itt a "kedvenc márka" fogalma általában nem működik.
A gyógyszerek árai
A legtöbb gyógyszer esetében az állam 10% -os maximális margót határoz meg - hivatalosan nem adhat hozzá többet. Ezért a gyógyszertárak megpróbálnak másikat - leggyakrabban a kozmetikumokon. Mert beállíthatja az árakat, amennyit csak akar. Illegális tevékenységek nem végezhetők el: minden gyógyszertár nagyszámú ellenőrzéseket végez.
Gyakran hallom, hogy az emberek felháborodnak: miért vásárolnak idegen drogokat, ha vannak olcsóbb háziak? Az a tény, hogy a külföldi gyógyszergyártók nagyon jó minőségű anyagokat használnak, évek óta tesztelik az összes új gyógyszert és így tovább. Oroszországban általában megismételik a már elkészített képleteket, és Kínában vásárolnak minden anyagot alacsony áron. Ezért, ha van választása az aszpirin 12 rubel és a 120, ne pénzt pénzt. Előfordul, hogy az öreg nőknek nincs elegendő pénzük egy gyógyszerhez, a gyógyszerész ilyen helyzetekben nem tud segíteni semmit. Ezután a sorban lévő valakit hívják segítségért és fizetnek a vásárlásért. Ezek a történetek nem ritkák.
Nem megfelelő emberek gyakran jönnek a gyógyszertárba, szerveznek botrányokat, pogromokat. Volt egy eset, hogy az asszony nahamila a gyógyszerészhez, levett egy kirakatba, majd a panaszt az eladónak írta. Ilyen helyzetekben a küzdők nem gondolják, hogy minden gyógyszertárban több mint egy megfigyelő kamera van, és egyes gyógyszerészeknek beépített mikrofonjuk van a köntösükben (sok hálózat figyelemmel kíséri a szolgáltatás minőségét).
Nekem van egy kedvenc története a nem megfelelő vevőkről, ez történt néhány évvel ezelőtt. Kaptunk egy levelet egy ember, aki írt arról, hogyan tegnap este szex közben a feleségét óvszer tört, amit vásárolt tőlünk, és el kellett menni a gyógyszertárba sürgősségi fogamzásgátlásra. Míg ő fog, felébredtem a kisfia, és megkérte, hogy vásároljon neki „valamit édes”, így amellett, hogy a tabletták, a férfi meg kellett vásárolni egy gyógyszertár édességet a gyermek számára. A levelet a férfi azt követelte, hogy kompenzálja azt a költségeket - és a költségek óvszer, ami ő foglalta össze, és a pénzt az édességet, és a benzin ára - mintegy 500 rubelt. Visszaadtuk és elküldtük neki egy kosarat a gyógyszertár ajándékaival.
Volt egy másik ügy is, néhány hete egy sorban egy gyógyszertárban minden reggel egy férfi ötezer rubelből álló papírral érkezett, és 50 centért megpróbált megvásárolni egy napalechnikot. Minden reggel elmagyarázták, hogy a gyógyszertárban nincs olyan foglalkozás, amellyel a reggel ilyen összegű, felajánlották, hogy napatchniket és így tovább. De mindenben - egy ember számára alapvetően. Ennek eredményeképpen elérte, hogy a gyógyszerészek minden nap 4 999 rubelt és 50 kopecket nyithatnak meg. Amikor egy ember többször vásárolt egy napatchnikot, és megváltozott, eltűnt.
A látogatók nagy részét a tudatlanságuk sújtja. Az emberek évek óta ugyanazokat a drogokat vesznek fel, de nem tudják, hogy ez miképpen vezethet. Néha megpróbálja visszatartani egy személytől bármilyen gyógyszer megvásárlását, mert nem segít a problémájában, vagy csak súlyosbítja a helyzetet, de senki sem hallgat rád.
A gyógyszertárakban szenvedélybetegek ritka látogatók. A kábítószereket nem adják el az összes gyógyszertárban, mert sok probléma. Mindezek a gyógyszerek egyszeri receptekhez mennek: amikor receptet veszel, a gyógyszerész elveszi, és egy speciális könyvbe varratolja. Mindezeknek a könyveknek gyógyszertárnak évekig kell tárolnia. Ezzel természetesen nem minden gyógyszerész kész bolondozni.
A gyógyszertár üzletág szezonálisnak tekinthető. Tavasszal hagyományos eszközöket használnak allergiákra, ősszel a megfázásokra.
A hálózatok közötti verseny
Az utóbbi években sok gyógyszertár diszkontált. Közöttük állandó harc van, Moszkvában észrevehetően nem így van, hanem a régiókban - igazi háború. A hálózatok egyéni cikkeket írnak egymás ellen, küldik el népüket a versenytársaknak és így tovább. Moszkvában, hála Istennek, sokkal civilizált e tekintetben kapcsolatot. A fogyatékkal élők a gyógyszerekre minimális felárat alkalmaznak, és nagy áramlások miatt fizetnek ki. A nagyméretű hálózati gyógyszertárak általában az oroszországi gyógyszertáraknak csak 13% -át teszik ki, a többi regionális hálózatot és a magánvállalkozásokat.
Privát gyógyszertárak élnek jól. Ők ugyanazokkal az emberekkel dolgoznak, tudják, mit vásároljanak, nem befolyásolják a marketingpolitika, és nem kell pénzt megtakarítaniuk a fejlődéshez. A gyógyszerészet üzleti válik nehézségbe, amikor összeszedik a lendületet.
Sajnos, sajnos néhány gyógyszertár nem készít saját tablettákat, porokat és így tovább. Az egyetemen tanítottuk ezt két évig. Az ilyen gyógyszerek könnyen elvégezhetők, olcsóak és hatékonyak. Például egy kiolvasztás helyett egy drága untwisted krémet, akkor használhatja a cink kenőcs, amit éppen készített három rubel. A gyermekek kólikájának legjobb gyógymóda a kaporvíz, amelyet ma még tűzzel sem találhat. De a gyógyszereket előkészítő gyógyszertárak nagyon kevés, Moszkva egészében tíz van. Ez nagyon szomorú a közösség számára.
ILLUSZTRÁCIÓK: Masha Shishova