Fogyatékos emberek etikettje
Amikor a fogyatékkal élőket mondja vagy írja
Olyan szavakat és fogalmakat használj, amelyek nem alkotnak sztereotípiákat:
Kerülje a sztereotípiákat létrehozó szavakat és fogalmakat:
fogyatékos; fogyatékossággal élő személy; fogyatékossággal élő személy; fogyatékossággal élő személy; egy ember, aki különböző képességekkel rendelkezik
beteg; nyomorék; fogyatékosok deformált; hibás; hiányos
közönséges ember
normális, egészséges ember
a kerekesszéket használó személy; egy férfi egy babakocsiban
kerekes székkel ellátott személy
veleszületett fogyatékosság; fogyatékos gyermekkor óta
Az "érvénytelen" kifejezés különböző érzéseket vált ki, de a legtöbb ember elfogadhatónak tartja, mert ez a szó hivatalos, gyakran használt és absztrakt.
Néhány fordulat első pillantásra úgy tűnik, túlságosan elterjedt, természetellenes. Valószínűleg "fogyatékossággal élő ember" nem lesz széles körben használt. Először is, a forgalom túl hosszú, másrészt pedig nem teljesen pontos: nagyjából minden személy képessége többé-kevésbé korlátozott. Hasonlóképpen, az emberek nem valószínű, hogy használja a beszéd „egy személy mentális zavar” vagy „az a személy, aki nehézségekkel küzd a mozgás,” de ezek a kifejezések a hivatalos feltételeket, és érvényesnek minősül kapcsolatban a fogyatékos emberek.
10 általános etikett szabály
Ezeket a szabályokat az Egyesült Államok közszolgálati alkalmazottai használják. Karen Meyer az Egyesült Államok Nemzeti Hozzáférés Központja.
A különböző típusú fogyatékkal élők jellemzői
Olyan emberek, akiknek nehézségei vannak
Azok a személyek, akik gyenge látás és vak
Hallássérültek
- Tíz szóból csak három jól olvasható;
- Meg kell nézni a személy arcát, és világosan és lassan beszélni, egyszerű szavakat használni, és elkerülni az értelmetlen szavakat. Ne próbálj túlzottan egyértelműen kiejteni a szavakat - ez megváltoztatja az artikulációt és további nehézségeket okoz.
- használnia kell arckifejezéseket, gesztusokat, testmozgásokat, ha hangsúlyozni vagy tisztázni szeretné az említett mondatok jelentését.
Egyes esetekben tolmácsra van szüksége. A részvétele lehetővé teszi:
- a kommunikáció minőségének javítása és a félreértések elkerülése;
- elkerüljék a félreértéseket és az elégedetlenséget, amikor beszélnek;
- időt takarít meg;
- a beszélgetés résztvevői szabadabban és gazdagabban fejezik ki gondolataikat.
Beszédproblémákkal rendelkező emberek
Fejlődési késleltetésű emberek
A fejlődési késleltetésű embereket új készségek képezik, és hosszabb ideig érzékelik az új információkat, mint mások. Mindez azonban meglehetősen feltételes, és sok tényezőtől függ, különösen a nevelés, a helyi hagyományoktól. Nagyon gyakran a "mentálisan visszamaradt" tévesen olyan embereknek nevezik őket, akik beszéd vagy halláskárosodásban szenvednek, és nem érzékelik az információkat olyan könnyen, mint mások.
Használja a rendelkezésre álló nyelvet, pontosan fejezze ki magát és az esetet. Ha meg kell magyaráznod valami összetettet, töröld a témát részekre.
Kerülje el a verbális kliséket és ábrás kifejezéseket, ha nem biztos benne, hogy a beszélgetőpartner ismeri őket. Kerülje a szarkazmust és a tippeket.
Például a projektről szólva, adja meg az információt "lépésenként". Adja meg a beszélgetőpartnernek a lehetőséget, hogy a magyarázat után minden egyes "lépésre" gondoljon. Szükség esetén illusztrációkat vagy fényképeket használjon. Készen álljon többször megismételni. Ne adja fel, ha először nem érted.
Folytasd azt a tényt, hogy a fejlődés késleltetésével rendelkező személynek bizonyos tapasztalata van, mint bármely felnőtt személy. Kezeljük úgy, mint egy felnőtt, és beszélj velük, hogy másokkal általában beszélgetsz - a legfrissebb híreket, az időjárást, a hétvégi terveket stb.
Ne feledje, hogy a fejlődési késleltetéssel rendelkező emberek képesek és aláírhatják a dokumentumokat és szerződéseket, szavazhatnak, hozzájárulhatnak az orvosi segítséghez stb.
Néhány fejlesztési késleltetéssel rendelkező ember hajlamos kérni a beszélgetőpartnert, és mondja el, mit gondolnak, hogy hallgatni akarnak róluk. Ezért megbízható információk beszerzése érdekében kérdéseket tegyen fel a témáról, melyet Ön többször érdekel, kicsit átformálva őket.
A tanulási nehézségekkel küzdő emberek
Pszichiátriai problémákkal küzdő emberek
Hiperkinézisűek (spasztikus)
Kis létszámú emberek
A HIV-vel élő embereket az immunrendszer befolyásolja, könnyen fertőzhetnek. Ezért, ha úgy tűnik számodra, hogy beteg vagy, ne kockáztassa a beszélgetőt, és feltétlenül figyelmeztesse arra, hogy rosszul vagy.
Nem lehet megfertőzni a vírus hordozójának megérintését. Ezért HIV-fertőzött kézzel is kezelheted.
Ha egy fertőzött személyet sérelem nélkül kezel, közölje vele, hogy elfogadja és értékeli őt.
Ne félek, hogy olyan ajánlások listája, amelyek hasznosak lehetnek a fogyatékos emberek kezelésében, olyan kiterjedt. Ha kétségei vannak abban, hogyan viselkedjenek megfelelően az adott helyzetben, akkor támaszkodjon a józan észre és a szimpatizálásra. Légy nyugodt és jóindulatú. Ha nem tudja, mit kell tennie, kérdezze meg a beszélgetőpartnert erről. Ne féljen fájdalmat okozni: megmutatja, hogy valóban érdekli a kommunikáció. A legfontosabb dolog, ha meg akarsz érteni - meg fogod érteni. Ne félj viccelni. A vicc, tapintatos és megfelelő, segít a kommunikáció kialakításában és a helyzet megszüntetésében.
Kezeljetek más személyeket ugyanúgy, ahogy önmagát kezelik, és ugyanúgy tisztelik őt. Akkor minden rendben lesz.