Pszichológiai szolgáltatások népszerűsítése és értékesítése
(kivonat a könyvből)
Ez így történt - 15 éve vagyok ebben az üzletben. A spontaneitás itt nagyobb, mint az érvelés, az intuíció nagyobb, mint a terv, és a folyamat az eredmény fölött érvényesül. Imádom, amit csinálok - vezetek tréningeket, webinárokat, konzultálok, írok könyveket. És én is fejleszthetem az üzletemet. Az üzlet az érzéseimtől, preferenciáimtól, érdekeimtől függ. Próbáltam egyszer más módon: csinál ez előnyös. Nem volt hajlandó. És még ma is azt gondolom, hogy ha szeretettel csinálsz valamit, akkor mindig vannak emberek készek fizetni érte.
A lány nem felteszi ezeket a kérdéseket! A fő kérdés az, hogy ő maga: miért van szükségem erre? Igen, ez a motiváció. Az első "pszichológiai" pénzem, amit szerettem, és megkaptam második képzésemet. Az intézetben minden egyes munkamegbeszélés pénzt fizetett, és nem kicsi - kiegészítő bevételre volt szükségem a tanulmányok folytatásához. Könnyebb lett volna pénzt keresni azzal, amit én már tudtam, hogyan kell csinálni - az első iskolázásnál óvodás tanító voltam, részt vettem a gyerekek előkészítésében az iskolában. De valóban pszichológusként akartam kipróbálni. És ez több hónapos edzés után! Indokolással elmondhatom, hogy abban az időben már volt családom, gyermekem, élettapasztalatom, saját következtetéseim és nagy számú terápiás órám. Segítettek nekem, és azt hittem, hogy én is segíthetek valakinek. És mindez történt - az első "ismerős" kliens, ami szájról szólt és keresett.
A készségek nem az értékesítés termékei. De fontos tudni, hogy képes vagy. Senki nem fog csak "pszichológusként" vásárolni. Vagy hamarosan nem fog megtörténni - amikor szakértővé vagy akár a mestere mesterévé válik. Időközben jöjjön fel egy névvel, állapítsa meg az árat, és "csomagolja". Minden, mint bármelyik piacon. A pszichológiai szolgálat árucikk.
A téma. Nincsenek csak képzések, csak konzultációk, csak diagnosztika. Amikor az intézetben tanítottam, nagyra értékeltem a diákokat, akik érdeklődést mutattak bizonyos témák iránt. Személyes márkája "Edző Irina Shevtsova" kezdődött a gyermek-szülő kapcsolatok témájával. Ezt a témát éltem - akár anya, tanár, akár óvodai gyermekpszichológus. És már akkor megértettem, hogy minden szülő a saját gyermekkoruk túsze. Ezért a konzultációk és a tréningek azonnal terápiásak lettek. A vizsgálattal nem dolgozunk - a gyermekkel való kapcsolatot és az oktatás módszereit, de a megértéssel és az érzéssel - mi történik a gyermekével, amit viselkedésének ad. És ez csak a gyermekeik élményének újraélesztése után lehetséges. Kockázatos? Igen! De kész voltam vállalni ezeket a kockázatokat. És hamarosan olyan pszichológus hírnevét szerzett, aki mélyen és komolyan dolgozik.
A fülke. Nagyon gyorsan éreztem a személyes tréningek ízét. De a népszerűség magas szintjén üzleti tréningek jöttek ki. És a kollégáim felhívták az üzletemet. Tekintettel arra, hogy az edző - ő és az afrikai edzője, több könyvet olvasott, több tréningre és épített üzleti programokra indult. Valami az értékesítésről, a tárgyalásokról, a csapatokról. De minden edzésem feltétlenül "lichku" -ba csúszott - az emberek többet nyitottak, mint a követelt helyzet, őszinték, sírtak. A legfontosabb konfliktus, amellyel nem tudtam megbirkózni - a szervezet (az ügyfél) feladata a résztvevők személyes szükségleteivel és céljaival szemben támadt. És elmentem. Nem szánt területen - a személyes növekedés képzésében.
Az ügyfeled. Nem véletlen, hogy bármelyik értékesítési tréningnél megkérjük, hogy kollektív portrét készítsen az ügyfeléről - a vevőről. Annak megértésében, hogy milyen ember, milyen igényei vannak, mekkora hajlandó fizetni, milyen gyakran fog menni, és ami a legfontosabb, hol él. Az ügyfelem jelenleg pszichológusok között él, mivel a fő termékek rendszeres tréningek. Korábban ezek voltak a fiatal anyák, az emberek megváltoztatják a szakmát, az embereket, akik korban válsággal küzdenek stb. Szakmai érdekeim megváltoznak, és megváltozik a vállalkozás fő összetevője - a termék, a rés, az ügyfél. De a tevékenységed minden pillanatában fontos, hogy megértsd, kinek csinálod ezt és miért.
Egy másik félreértés az, hogy a kereslet kínálat. Valahol, persze, ez így van. De nem a pszichológiai szolgáltatások területén. Kollégák, nincs szükségünk senkinek! Megszabaduljunk a megalomániától egyszer és mindenkorra - ha a pszichológusok hirtelen eltűnnek, a világ állni fog, nem fog összeomlani. Mert az emberiség az önmegvalósítás, a fejlődés, a problémamegoldás hatalmas módjait fejlesztette ki. A pszichoterápia minden módja az életből - nem gondolod? Az élet meggyógyul. Miért kell tehát a szolgáltatásainkkal? Időt takarít meg! És az emberek meg fogják érteni és értékelni fogják, és meg fogják venni és még hálásak is - ha méltó ajánlatot teszünk nekik, és türelmesen fogjuk megmagyarázni, miért van rá szükségük. Ezen kívül:
- Mi magunk fogunk hordozni ezt a magatartást és életmódot, ami vonzó. Nem kevesebb, se többé - a pszichológusnak boldognak kell lennie, jól, vagy törekednie kell rá.
- A pszichológiai ismereteket sugározzuk, és elmagyarázzuk, mi történik az emberi életben. Ne tanácsolja, mit tegyen, de magyarázza el, mi történik. Ezt nevezhetjük "az élet pszichológiájának".
- Rugalmasak lehetünk, és a tényleges munkát. A pszichológusok nem tudnak reagálni arra, ami történik! Például, az utolsó válság idején, ami az elbocsátások feszültségét okozta, a "My Way" képzést végeztem - a szakma önmegvalósításáról. És ugyanakkor "újraélesztett" vezetők, akik kénytelenek voltak ezt a munkát elvégezni, és szinte gyilkosokat tartottak maguknak.
'90 -es évek közepén. A piac figyelemmel kísérése azt mutatja, hogy az emberek nem vásárolnak semmilyen élelmet, és nem költenek pénzt egy ilyen "szeszélyre". De az élet azt mutatja, hogy néhány ember készen áll a kenyérre, de segítséget kap tőlem.
