Mi a teendő, ha a járat késik - cikkek
Jegyek → Cikkek → Mit tegyünk, ha a járat késik
Mit kell tennie a légitársaságnak, ha a járat késik
Amint azt az utasok és poggyászuk szállítására vonatkozó általános szabályok meghatározásáról szóló szövetségi légiközlekedési rendelet szabályai tartalmazzák, a járat késése vagy törlése esetén, valamint a járat repülésének megváltoztatása esetén a légitársaság köteles:
• bármilyen módon hozzáférést biztosítson az utasoknak az információhoz való segítségnyújtással, amely tájékoztatást nyújt a légi jármű indulásának ütemezéséről;
• biztosítsanak minden utas számára vizuális, hangos információt a járat törléséről vagy késéséről, okairól és várható indulási idejükről közvetlenül az indulási repülőtérre;
• időjárási járat vagy műszaki okok miatt, hogy olyan utasokat biztosítsanak, akik ingyenesen folytatják a légi közlekedést, olyan szolgáltatásokkal, amelyek garantálják a késedelmes járat várakozását.
Ezek a szolgáltatások:
• 7 évesnél fiatalabb gyermekekkel való utazás esetén garantált szállást biztosít az anya és a gyermekszoba számára az indulási repülőtéren;
• ingyenes üdítőitalokkal rendelkező légi utasok biztosítása;
• ha a repülési késleltetés meghaladja a 4 órát, a légi utas forró ételeket kap 6 órás váltással a nap folyamán és 8 óra éjszaka;
• ha a repülést 8 óránál hosszabb időre elhalasztja, a légi utast 6 órás, nappali és 8 órás éjszakai szálloda biztosítja;
• ingyenes átutazás a szálláshely (szálloda) és visszahelyezésére, szabad helymeghatározás esetén;
• a poggyász elhagyása a későbbi repülésre a repülőtéren.
Mindezen kérdések megoldása a vállalat - a légi fuvarozó felelősségi körébe tartozik -, amelynek képviselője az indító repülőtérre halasztott repülést igénybe vevő személyre vonatkozik.
Hogyan lehet lemondani egy jegyet, ha a repülőgép késik
Ha a légi utas késlekedés vagy átszállítás esetén visszautasít egy járatot, jogosult az utasforgalom értékesítésére az ügynökséghez fordulni:
• cserélje ki a jegyet egy másik járatra;
• a jegyiroda átadni a megvásárolt repülőjegyet a költségtérítéssel;
• jegyet vásárolhat más közlekedéshez (vasút, busz).
Ismerkedjen meg a különleges átadási és kicserélik a jegyet, ha át a repülési kívül álló okok miatt az utas körülmények lehet közvetlenül vásárlásakor a jegy a box office vagy ügynökséggel internetes honlapokon - foglalás.
Ezenkívül a légi közlekedés szabályainak megsértésével a légi fuvarozó köteles:
• az ügyféllel (légi utas) fizetendő büntetést (a viteldíj 25% -ának minden késleltetett órára), amely azonban nem haladhatja meg a légi utas vagy poggyász szállításának teljes költségének 50% -át;
• az ügyfelek követeléseinek kielégítése a követelmények benyújtásától számított 10 napon belül, amelyek listáját különféle okokból a járatok átszállításának esetére írják elő.
• Bevételi és átutalási bevételek a kommunikációs szolgáltatások, szállodai szállás, csomagmegőrző fizetésére;
• a kapott anyagot és erkölcsi károkat igazoló okmányok (egészségbiztosítás, egészségügyi termékek kifizetésének ellenőrzése, repülőtéri állatorvosi igazolás).