Az öko állapotának ellenőrzése a konzolban beepay

Kezdőlap | Rólunk | visszacsatolás

Az ECO kártya állapotának ellenőrzéséhez meg kell nyitnia a Beepay konzolt az ügyfélkártyán a CRM-ben:

Lehetséges nehézségek az ECO aktiválásában

1. Az ügyfélkérések feldolgozásának folyamata, ha az ECO titkos kódja teljesen vagy részben elvész

Amikor az ügyfél kéri, (hogy ne téves tanácsadás), kérjük, adja meg a megjelenését a kártya: Az ügyfél helyett a CEC, az úgynevezett sorszáma univerzális fizetési kártyák (Beepay).

· Az a szám, amelyre az előfizető aktiválja a fizetési kártyát. A számot nem szabad letiltani a CSM-ben, és a SIRV-nak aktívnak, felfüggesztve, üresjáratban kell lennie, vagy várnia kell az 1. feltöltési állapotot.

· A fizetési kártya sorszáma

· Névleges fizetési kártya

· Ellenőrizze a Beepay kártya állapotát a sorozatszám szerint ("Aktív" állapotban kell lennie).

· A titkos kód hány számjegyének tisztázása:

Hasonlóképpen járunk el, ha az előfizető nem hajlandó önállóan aktiválni a kártyát.

2. A CPC szakembereinek fellépése abban az esetben, ha az ECO-kártya névértéke nem egyezik meg a monetáris egyenleggel

· A fizetési kártya sorszáma

· Névleges fizetési kártya

· Ellenőrizze a kártya állapotát sorszám szerint (a "Használt" állapotban kell lennie)

· Ellenőrizze az alapok átutalását a SRO-ba. Ha a kártyán lévő összeget jóváírják a mérlegben, hozzon létre egy ügyet "Bankiroda / Kifizetések / Kártya aktiválás" típusával, és adja meg a következő adatokat:

a) a kártya sorozatszáma;

b) a kártya névértéke;

c) az aktiválás dátuma és időpontja;

d) térkép (Beeline, ECO, BeePay);

e) a mérleg érvényességi ideje (ha az előfizető TS feltételei szerint áll rendelkezésre).

· A nyitott tömeges incidens jelenlétében az aktivált kártyák egyenlegének elvesztésével járó pénzeszközök jelenlétében a Monitoring fájl utasításainak megfelelően járunk el.

· Kérje meg az előfizetőt, hogy töltse fel az FC-t.

3. A CPC szakemberek tevékenységei, ha az ECO névértéke egy másik ügyfél monetáris egyenlegét érinti

· A fizetési kártya sorszáma

· Névleges fizetési kártya

· Ellenőrizze a kártya állapotát sorszám szerint ("Használt" állapotban kell lennie, és aktiválnia kell egy másik előfizető számát)

Belső információ: ha pénz van a mérlegben, akkor az ECO kártyáról történő kifizetés átutalja. Az állítás elégedett. A mérlegen kívüli pénz hiányában az ECO kártyáról történő kifizetést nem halasztják el.

4. A Call Center szakemberei abban az esetben, ha lehetetlenné válik az ECO az Ügyfél általi aktiválására

· A fizetési kártya sorszáma

· Névleges fizetési kártya

· Ellenőrizze a kártya állapotát sorszám szerint ("Blokkolt" állapotban kell lennie)

· Ellenőrizze a kártya névértékét:

ü Ha a kártya értéke 100, 250, 500, 1000 dörzsölés. hozza létre a "Pénzügy / fizetési kártya / blokkolt" feladatot. A feladatmezőkben adja meg a következő információkat:

a) a kártya sorszáma;

b) a kártya aktivált száma;

c) a kártya megvásárlásának helye;

d) a kártya megvásárlásának időpontja;

f) kapcsolattartó személy;

g) A kártya névleges értéke.

Tájékoztassa az ügyfelet arról, hogy meg kell ismételnie a kártya aktiválását 1 munkanap után.

ü Ha a kártya névértéke 3000 rubel, kérje meg az Ügyfelet, hogy vegye fel a kapcsolatot a kártya megvásárlásával. Belső információért: a kereskedőnek függetlenül kell kapcsolatba lépnie a felhatalmazott raktár munkatársaival, akik kibocsátották ezt a kötegelt kártyát a probléma megoldásához.

BEEPAY XP. MUNKÁVAL A KONZOLTAL.

Alapértelmezés szerint az információ az utóbbi 7 napban megnyílik, ha szükséges, beállíthatja az információkérés dátumát. A megadott időszakra vonatkozó kifizetésekre vonatkozó információk érkeznek.

A vízszintes görgetősáv használatával láthatjuk az ügyleti számokról szóló információkat. a fennmaradó kifizetések, az összegek, a fizetés időpontja. a partnerek nevéről. ahol a kifizetés történt.

előző ◈ a következő