Az "érzelmi kiégés" diagnózisának módszertana
V.V. Boyko, az érzelmi kiégés egy személyiségileg kialakított pszichológiai védekező mechanizmus az érzelmek teljes vagy részleges kizárása formájában, a traumás stresszekre reagálva. Az érzelmi kiégés az érzelmi, leggyakrabban szakmai viselkedés sztereotípiája. "Burnout" részben funkcionális sztereotípiák, mivel lehetővé teszi az ember számára, hogy az energiaforrásokat adagolja és takarítsa meg. Ugyanakkor diszfunkcionális következményekkel lehet járni, amikor a "kiégés" hátrányosan befolyásolja a szakmai tevékenységek és a szakmai tevékenységgel kapcsolatos kapcsolatokat.
A technika 84 ítéletből áll, amelyek lehetővé teszik az "érzelmi kiégés" három tüneteinek diagnosztizálását: stressz, ellenállás és kimerültség. A stressz minden fázisát négy, a tüneteire jellemzõ alapon diagnosztizálják.
V.V. módszertana A Boyko lehetővé teszi, hogy felmérje az érzelmi kiégés és az egyes tünetek súlyosságát az egyes fázisokban. Az alábbiakban részletesen ismertetjük az egyes fázisokat és tüneteket.
I. A feszültség fázisa - az emocionális kiégés kialakulásának egyik jelzője és "trigger" mechanizmusa. Ez a következő tünetekből áll:
1. Tünete a "pszicho-traumás körülmények között".
Ez nyilvánvalóvá válik a tevékenység pszichotraumatikus tényezőinek tudatában, amelyeket nehéz megszüntetni. A kétségbeesés és a harag felhalmozódása. A helyzet oldhatatlansága más "kiégés" jelenségek kialakulásához vezet.
2. Az önelégtelenség elégtelensége.
A traumatizáló körülmény kudarcának vagy képtelen befolyásolásának következtében a személy általában elégedetlenséget tapasztal magával, hivatásával, meghatározott feladatokkal. Van egy "érzelmi átvitel" mechanizmusa - az érzelmek energiája nem annyira kifelé irányul, mint magára.
3. A "zagnannosti a ketrecben" tünetei.
Nem minden esetben jelennek meg, bár a fejlődő stressz logikus folytatása. Amikor a traumatizáló körülmények nyomást gyakorolnak, és nem változtathatunk semmit, a tehetetlenség érzése jön hozzánk. Megpróbálunk valamit tenni, összpontosítunk minden képességünket - mentális erőforrásokat: gondolkodást, attitűdöket, jelentéseket, terveket, célokat. És ha nem találunk kiutat, akkor a szellemi és érzelmi szédülés állapota jön.
4. A "szorongás és depresszió" tünete.
A "zagnannosti a ketrecben" tünete egy riasztó-depressziós tünetegyütteshez vezethet. A szakember személyes szorongást, csalódást tapasztal magában, a foglalkozásban vagy a munkahelyen. Ez a tünet a kialakulás szélső pontja:
I. "stressz" fázis az érzelmi kiégés kialakulásában.
II. Az "ellenállás" fázisa - ennek a fázisnak önálló függetlensége nagyon feltételes. Valójában a stressz növekedésével szembeni ellenállás a stressz megjelenésével kezdődik. Egy személy törekszik a pszichológiai kényelemre, és ezért próbálja csökkenteni a külső körülmények nyomását. A védelem kialakulása az ellenállás szakaszában az alábbi jelenségek hátterében áll:
A tanulmány a Rostov-on-Don belügyminisztériumának 30 munkatársa volt. A teszt 84 kérdésből áll [1. függelék], és lehetővé teszi az érzelmi kiégés és a tünetek súlyosságának felmérését minden fázisban. Az érzelmi kiégés dinamikus folyamat, és lépésről lépésre, a stresszfejlesztés mechanizmusa szerint teljesül. Az ATS alkalmazottak felmérésének eredménye az "érzelmi kiégés" diagnózisának módjáról V.V. Boyko tükröződik a következő táblázatban:
A különböző korcsoportok érzelmi kiégése (pontokban)
Továbbá, a kontroll csoport, amely 10 fő vett részt a vizsgálatban: két válaszadó - dolgozó nyugdíjasok 62 és 63 év, öt alkalmazottja - éves 28-41 éves, és három diák - 18 év 21 év. Ez a felmérés az adatok tisztázására, bővítésére és ellenőrzésére szolgál.
Az "Érzelmi felgyulladás szintjének diagnosztizálása" módszerrel nyert eredmények "Boyko VV az alábbi 5. táblázatban látható.
Ez a táblázat azt mutatja, hogy az emberek, akik már több mint 22 éve dolgoztak, nagyobb valószínűséggel tapasztalják az érzelmi kiégés tüneteit, valamivel kevesebbet a 9-18 éves csoportban.
Kevésbé, ez a legfeljebb 8 éves tapasztalattal rendelkező személyekre vonatkozik.
Az "érzelmi kiégés diagnosztikája" című tanulmány eredményei VV Boyko (pontokban)
Az érzelmi kiégés tünetei
A mutatók átlagos értéke csoportonként
Pszicho-traumás körülmények megtapasztalása
"Cell Encounter"
Szorongás és depresszió
A szakmai feladatok csökkentése
Személyi elválás (deperszonalizálás)
A vizsgálat eredményei azt sugallják, hogy az érzelmi burnout szindróma mindegyik fázisát kísérő domináns tünetek jelentkeznek:
A 22 éves tapasztalattal rendelkező 3. csoportban:
- feszültség fázisban a legkifejezettebb tünet „zagnannosti a ketrecben” (27), ez megnyilvánul a kilátástalanság érzését, az állam a szellemi és érzelmi patthelyzet, patthelyzet, csíptek, amikor stresszes körülmények között nagyon nyomást, és azok megszüntetésére lehetetlen;
- elnézést magunkat, hogy egy durva vagy nem fordítottak kellő figyelmet a téma, racionalizálása: az úgy tűnik, hogy a munkavállaló nem történt meg a megfelelő érzelmi hozzáállás mások, ő megvédi stratégia fázis Resistencia domináns tünet „érzelmi és erkölcsi zavartság” (24) akcióit vagy bűnösségét a témában, a bűnösség megfelelő elismerése helyett;
- A fázis a kimerültség vezető tünetek „érzelmi hiány” (22) és a „személyes leválás” (22), azt állítja, maga is abban az értelemben, hogy érzelmileg szakmai nem tud segíteni a szereplők a tevékenység, van egy teljes vagy részleges elvesztése érdeklődés a férfi - a téma szakmai aktivitást.
2. A 9-18 éves tapasztalattal rendelkező munkavállalók 2 csoportjában:
- feszültség fázisban a legkifejezettebb tünete „a tapasztalat a stresszes körülmények között” (16), úgy tűnik erősödő tudatosság stresszes tényező a szakmai tevékenység.
- fázisú Resistencia domináns tünet „érzelmi és erkölcsi zavartság” (18) és az elégtelen szelektív érzelmi reakció (18), úgy tűnik, hogy a munkavállaló nem történt meg a megfelelő érzelmi hozzáállás mások, korlátozza az érzelmi hatás szelektíven reagál az alanyok a helyzet tevékenységek; érzelmi kapcsolatot nem jön létre az összes érintettel és az az elv, „Azt akarom - nem akarom” - a nem megfelelő vagy szelektív módon.
- A fázis a kimerültség vezető tünetek „érzelmi hiány” (19) és az „érzelmi leválás” (19), azt állítja, maga is abban az értelemben, hogy érzelmileg szakmai nem tud segíteni a szereplők a tevékenység, a munkavállaló szinte teljesen megszünteti az érzelem hatálya nem terjed ki a szakmai tevékenységét. Szinte semmi nem izgatja, nem okoz érzelmi reakciót: sem pozitív, sem negatív körülményeket.
- az érzelmi kiégés kialakult szindróma jellegzetesebb a 30-40 év közötti csoportban, a 23-27 éves korcsoportban hiányzik a kiégés.
- A szolgálati időtől függően minden tantárgy három csoportba sorolható: 1. csoport - 1-8 éves tapasztalattal rendelkező munkavállalók (3 fő);
2. csoport - 9-18 éves tapasztalattal rendelkező munkavállalók (5 fő);
3. csoport - 19-22 éves tapasztalattal rendelkező munkavállalók (2 fő).
Az eredmények bemutatására a 4.1. Táblázatot állítottuk össze, amely az érzelmi kiégés szindrómájának súlyosságát mutatja, a szakmai tevékenység hossza függvényében.
Az érzelmi kiégés szindróma súlyosságának mértéke, a munkavállalók szakmai tevékenységének hossza függvényében (% -ban)
Ábra. 3 A t (2.2) kapott empirikus értéke a jelentéktelen zónában van
Így minél magasabb a szolgálati idő az ATS-ben, annál nagyobb a valószínűsége, hogy kialakul a munkavállalók szakmai deformációjának szindróma.
Az érzelmi kiégéshez hozzájáruló személyes jellemzők közül H.J. Freidenberg megkülönbözteti az empátiát, az emberiséget, az entreatmentt, az idealizirovannost, az introvertált, a fanatikusokat.
VI Kovalchuk megjegyzi, hogy az alacsony önbecsülésű emberek és a külső kontrollok helyzete érzékenyebb az érzelmi kiégésre [24].
Boyko jelzi a következő személyes tényező, amely hozzájárul a fejlesztési kiégés szindróma: a tendencia, hogy az érzelmi hidegség, a tendencia, hogy megtapasztalják intenzív negatív körülményeket a szakmai tevékenység, a gyenge motiváció érzelmi hatást a szakmai tevékenységét.
A K. Condo-nak a "tüzelés" kifejlesztése kapcsán az egyik legfontosabb dolog az, hogy mi a stressz, és hogyan oldódik meg a stresszes helyzet. A legsebezhetőbbek azok, akik "A" típusú stresszre reagálnak: agresszíven, a versenyben, bármilyen áron; a stresszes tényező a depresszió és a depresszió érzését kelti, mert nem tudta megvalósítani azt, amit el akart érni.
Ez ad okot, hogy fontolja meg a szindróma a mentális „kiégés” nem csak egyfajta szakmai pusztítás, hanem az állam a válság összetett diszkrét pillanatban a szakmai és személyes fejlődés. Amint helyesen mutatott K. Maslach „kiégés” megnyilvánulása az erózió az emberi lélek általában az alap közötti eltérés a személy és a munka [45].
A tanulmány eredményei megerősítik az előterjesztett hipotézis legitimációját: az ATS-személyzet deformálta a személyiséget. Ők bővült az ötlet a szerkezeti jellemzők és meghatározó tényezői a szindróma „érzelmi kiégés” a monotónia munka és intenzív ritmusban, majd később a fizikai és mentális fáradtság, érzelmi stressz, együttműködve a komplex függő.
A tanulmány nem meríti ki a teljességet a probléma, a kutatás ezen a területen lehet folytatni a következő területeken: a tanulmány a szindróma „érzelmi kiégés” keretében az élet útja, amely követi a dinamikáját a szindróma a rendőrség valamennyi szakaszában professionalization; tanulmányozza a szindróma „érzelmi kiégés” együtt más egzisztenciális és axiológiai tényezők (szakmai eszmék és attitűdök, a motivációs irányultság, az élet alapelvei és mások.).
Ha hibát észlel a szövegben, válassza ki a szót, és nyomja meg a Shift + Enter billentyűt