Tanulunk csendes megjegyzésekre, a kozmopolita magazinra
A hatóságok munkája és elégedetlensége ugyanúgy elválaszthatatlan. irodában és üzleti ebédben. De ha egy ebédszünet mindig kellemes. akkor a kritika. mint általában. undorító. Nem szereti őt. Megtudhatja, hogy nyugodtan elfogadja a megjegyzéseket.
Tudjuk. amelyek nem ideálisak. Az egyik lusta. a második figyelmetlen. feledékeny. hanyag. indulatos. a harmadik tehetség egyesíti ezeket a tulajdonságokat. De mélyen mindannyian biztosak vagyunk benne. hogy ő a legjobb. Lustaság vagy feledékenység - szép hiányosságok. úgymond. mazsola ritka keksz angyali jellegű. Könnyen bevalljuk magunkat. hogy "nehezen tudunk koncentrálni a munkára", de érdemes a főnök kijelenteni figyelmünket. elveszítjük étvágyunkat. alvás és a vágy, hogy 10 órakor lépjenek be az irodába. "Amikor hangos beszélgetésről beszélünk a mínuszainkról. mélyen tovább számolunk. hogy elhanyagolhatóak. és a kollégákkal összehasonlítva zseniális szakemberek vagyunk. Ezért. Amikor mások rámutatnak erre a hiányosságra. szörnyen meglepett és sértett "- magyarázza Irina Romanova pszichológus. És mi következtetéseket vonunk le? Nagyon rosszul kezeljük! Különösen azért, mert tapintatos, hogy megjegyzéseket képes egységek. Bármi legyen is a kritika, megérdemelt vagy nem. sértőnek tűnik. tapintatlan. súlyos. "Nagyon gyakran úgy gondoljuk, hogy egy igazságos megjegyzés csak a kritikusok múlik. az úgynevezett szendvicset alkotva: a felső és az alsó részből - állítólag csak a szavakból. de belsejében - egy csipke. ami mérgezõ lehet. És mivel az emberek ösztönösen elkerülik és agresszíven nem fogadják el ezt a gyorsétterem "- magyarázza a pszichológus Dmitry Klevtsov.
"Túl szép az üzletasszonyoknak": "Miss New York" nem veszik komolyan!
A tanuló 10 parancsolata. vagy hogyan csatlakozhat egy új csapathoz?
Az első reakció egy negatív megjegyzésre reagálva az akut vágy, hogy megtámadja és elhagyja. Vagy mondj valami kellemetlen cserébe. De ez sem. sem egy másik jó változat, amit nevezel. Akkor nem csak a kritika miatt kell aggódnia. hanem a saját kiütésük és tetteik miatt is. A felesleges érzelmek nélkül érzékelni a zsákmányt. a pszichológusok azt tanácsolják, hogy megtanulják látni a helyzetet kívülről. Amikor megnézzük, mi történik a saját szemünkkel. akkor nem veszünk észre semmit. kivéve a személyt. sértő szavakat idézve. De ha megpróbálsz bejutni a megfigyelő szerepébe. sokkal többet tudsz észrevenni. "Először is, mély lélegzetet kell tennie, és feltenni magának a kérdést:" És hogyan nézek ki most? "Ez elvonul az érzelmektől, és nem hagyja figyelmen kívül a megjegyzéseket. amellyel egyetérthet "- mondja a pszichológus. Vezető tréningek a személyes növekedésért Anton Bezmolitvenny.
Nagyon gyakran. amikor kritizálunk. nem hallunk konkrét dolgokat. de általános díjakat. Azt mondják, hogy "tévedtél", azt halljuk, hogy "tehetetlennel vagy", azt mondod, hogy "jobban teheted", halljuk, hogy te vagy a potboiler. Különös az ember számára, hogy eltúlozzák a baj skála.
Ha kritizálják munkánkat. különösen az egyik. amelyben. ahogyan úgy tűnik számunkra. fektettük a lelkünket. valóságos katasztrófa lesz. De valójában a leggyakrabban elítélni nem a mi világunkra vonatkozó nézete. de valami különálló cselekedet. hiba. amely teljesen korrigálható. "Nagyon fontos, hogy elkülönítsük a tettek kritikáját az egyén kritikájától. Ha azt mondják: a torta nem ízletes. ez azt jelenti. hogy kritizálnak egy adott pite-t. amely ezúttal nem sikerült. Nem a kulináris készségeink, és különösen nem mi, "- magyarázza Dmitry Klevtsov. A vezető kifejezi elégedetlenségét az angol nyelvtudásával kapcsolatban? Egyáltalán nem jelenti azt. hogy "hiába tanult az intézetben és általában egy középszerű alkalmazott." Csak beszél. hogy fel kell töltenie a szókincset és gyakorolnia kell a kiejtését. És ennél többet.
A kritika első reakciója az akut vágy, hogy megtámadja és elhagyja
És így történik. hogy a kritika egyértelműen tisztességtelen és sértő. Például. éjszakára ülsz egy új projekten, és már elfelejtetted. hogy ilyen teljes értékű hétvégét. De az ügyfél, rossz kedvéért vagy rossz hangulat miatt, semmibe vetette a munkáját. nem világosan elmagyarázza. mit nem szeretett. Vagy az érvek annyira elterjedtek. hogy még vicces. Csak ebben a pillanatban nem a nevetés - a könnyekért. Ilyen esetekben Anton Bezmolitvenny úgy véli: érdemes megmondani az elkövetőnek - mindent. mit akart közölni veled. hallott és tanultál. Igen. mondják. Ivan Ivanovics. Megértettem. uchtu. javítani. Tehát a legegyszerűbb módja annak, hogy megállítsuk a beszélgetést, és megvédjük magunkat egy másik szidalmazástól. A tisztességtelen megjegyzések gyakran arról beszélnek. hogy a kritikus nem a szellemben és megpróbálja javítani a hangulatot. elrontotta a másik pozitív hozzáállását. Ne adjon neki esélyt! És ha a nyugodt beleegyezésed nem segít, és a díjak nem állnak meg. Képzeld el: a támadó szavak leugoródnak tőled - mint a golyók a falról. A pszichológiában létezik ilyen védelmi módszer: el kell képzelned. mintha egy láthatatlan fal jelent meg. védelmet nyújtva a külső agresszió ellen. És hadd beszéljenek ott. nem törődnek vele, és nem érdekelnek. A gyakorlatban tesztelt: nagyon gyakran. nem kapta meg a várható visszautasítást. Az agresszor lehűl, és egy idő után bocsánatkéréssel jön. "A legfontosabb dolog nem az, hogy önértékelésére alkalmazzuk az önmagatokra vonatkozó új információk teljes mennyiségét. Önértékelése a saját üzlet. területén. amelyen a bejárat mások számára tilos. Ne feledje: bármennyire is sérül a megjegyzés, ez csak egy személy véleménye. előtted állva. még ha ő is a főnök "- mondja Anton Silent.
És néha a kritika olyan, mint egy szeszélyes légy. Például. akkor szokásod van állandóan felszaladni a hajadat az ujjadon. amikor erre gondolsz. Vagy tetszik? amikor egy csésze kávé és egy váza van a számítógép mellett kekszekkel. A vállalati szabályok sem tiltják. sem az udvariasság szabályait. De van valaki a csapatban. aki rendszeresen és hangosan élvezi a megjegyzéseket. "A legegyszerűbb módja annak, hogy megmondja a forrást, hogy megértettétek. de van saját pozíciója. és egyáltalán nem fogja elutasítani. mert senki sem árt téged. Ha a kritika tolakodó vagy kellemetlen. ne habozzon őszintén mondani ezt, és kérjen további észrevételeket "- javasolja Irina Romanova.
Nagyon fontos, hogy megtanulják elfogadni a kritikát a humorral. "Nem találsz közös nyelvet az ügyfelekkel" - mondja a kolléga öt befejezett ügylet után. de a hatodik. sajnos. nem tartották. Ígérd meg, hogy vegyen egy példát egy kritikusból. mert ő egy "igazi szakértő". Ha a főnök megjegyzést tesz. és egy sikeres vicc sértésnek tekinthető. De te magad is meg lehet szórakozni. Mosolyogj és vallom: hibáztam a jelentésben. mert. "Mint egy igazi szőke. Évente egyszer szenvedek egy ostobaság támadását. " Az önironia nem engedi, hogy a főnök dühös legyen. A vidám hangulat segíteni fog a dolgok könnyebb megvizsgálásában. kritikát nyugodtan és találjon valami hasznosat. Néha komolyan.
Nagyon fontos, hogy megtanulják elfogadni a kritikát a humorral
Sértő szavak. Hogyan kell helyesen érzékelni őket
