Mikrotik termékek műszaki támogatása
A berendezés kiválasztásának kérése
A feladat végrehajtása a MikroTik berendezés segítségével végrehajtandó feladat leírásával történik, a [email protected] címen
Kérjük, jelölje meg a "Berendezés kiválasztása" témakörben. A berendezések kiválasztásához szükséges feldolgozási idő 1-3 munkanap.
A TK fejlesztése vagy a projekt létrehozása nem ingyenes technikai keretek között valósul meg. támogatást, és külön fizetett szolgáltatásként rendelhető.
MikroTik termékek támogatása
Mindig ne feledje, hogy a legtöbb kérdésre már van választ a kézikönyvben.
Ne felejtsd el megoldani a problémádat a fórumon.
Ha problémáid vannak a velünk vásárolt eszközökkel kapcsolatban, kérjük, írja le a probléma részletes és egyértelmű leírását a [email protected] címre, és ne felejtse el megadni a rendelési számot.
Fizetett szolgáltatásokat nyújtunk a készülék konfigurálásához vagy diagnosztikájához, hálózati ellenőrzéshez.
Példák a MikroTik berendezésekkel való munkavégzésre
Technikai támogatási kérelem utasítás
1. Győződjön meg róla, hogy a RouterOS és a firmware legújabb verziója telepítve van. Ha nem ez a helyzet, akkor frissítse a hardvert a legújabb verziókra, és győződjön meg arról, hogy a probléma továbbra is fennáll.
2. Olvassa el a GYIK oldalt. előfordulhat, hogy a kérdésére adott válasz már elérhető!
3. Ha bármilyen konkrét konfigurációban nehézséget okoz, ellenőrizze a Wiki-t. talán megtalálja a szükséges konfiguráció példáját!
4. Írja meg számunkra a rendelési számot vagy számlaszámot, ha megvásárolta a berendezést tőlünk. Sajnálatos módon nem tudunk technikai támogatást nyújtani minden olyan szervezetnek, amely MikroTik berendezéseket forgalmaz az Orosz Föderáció területén. Elsőbbségi technikai támogatást nyújt ügyfeleinknek. Mindig kérjen segítséget a viszonteladójától.
5. Kérjük, adja meg annak a berendezésnek a modell nevét és sorozatszámát, amellyel problémák merülnek fel.
6. A demo licenc felhasználói kötelesek licencet vásárolni a technikai támogatásért.
7. Írja le a probléma részletes leírását, beleértve a hálózat konfigurációjára vonatkozó információkat. Ha vannak olyan rendszerek, akkor csatoljuk őket.
8. Ha a probléma hardverkonfiguráció, exportálja a konfigurációt a / export file = config paranccsal. Töltse le a config.rsc fájlt az útválasztójáról, és csatolja a technikai támogatási kérelem üzenetet.
9. Kérjük, tartsa meg az előző levelezést a levél testében, amikor válaszol.
Ha sürgős segítségre van szüksége, mindig kérheti a fizetetteket. támogatást.
A távoli telepítés árai 2000 rubelre indulnak. Beállítás. a szakemberrel 3500 rubelrel.
A fizetés történhet készpénzben vagy különféle, nem készpénzes fizetési lehetőségekkel.
Ha azonnal nem érted, hogy mi a probléma, akkor azonnal megoldható, és ennek megfelelően, mennyibe kerül, akkor szükség van egy diagnózisra.
A diagnózis költsége 1000 rubel, függetlenül az eredménytől.