A jegyzetek helyes megírása
Cindy Alvarez könyv „Hogyan hozzunk létre egy terméket, ami vásárolni” kiegészíti, javítja és finomítja a innovatív ötletek a nemzetközi bestseller „A négy lépés a megvilágosodás” Steve Blank és a „Business semmiből” Eric Rice. Az Alvarez-megközelítés újdonsága, hogy sikeresen kiterjeszti a fogyasztói fejlődés módszertanát az induló szegmensen túl. A javasolt Lean Customer Development módszer alkalmazható bármilyen méretű cégekre, az újonnan létrehozott, a piac elismert zászlóshajóira. A Cindy Alvarez könyve elolvasása után elsajátíthatja a modern üzleti tevékenység kritikus feladata megoldásának stratégiáját és eszközeit - hogyan lehet megbízhatóan tesztelni hipotéziseit és bevonni a piacot egy olyan termékkel, amelyet a vásárlók keresnek.
Könyv: Hogyan hozzunk létre egy terméket, amelyet megvásárolunk. Módszer: Lean Customer Development
A jegyzetek helyes megírása
Furcsa módon, ahhoz, hogy az interjú során a fogyasztók fejlődésének részeként helyesen vegyen fel jegyzeteket, el kell felejtenünk az összefoglaló előadások és beszámolók tapasztalatait az üléseken.
Ha felvázol, akkor időt vesztegetsz, mert még az előadásnál sem mindenre, de csak a legfontosabb dologról van szó. Jogod van néhány pont átugrásához, másokhoz röviden, és írd le az előadó gondolatait a saját megértése szerint, hogy pontosan mit akar mondani. Ugyanakkor megmutathatja jegyzeteit más kollégáknak, és kérheti őket, hogy tisztázzák a homályos pontokat, vagy tisztázzanak valamit.
De a fogyasztók fejlődésében a munka kezdeti szakaszában még mindig nem tudják, mi a fontos, és mi nem. Ezt nem fogja tudni, amíg elég interjú nincs.
Ezért fontos, hogy rögzíti az információt részletesebben, és a lehető legpontosabban, bemegy a részleteket, ügyelve az érzelmi állapot a beszélgetőpartner, és hogy ő különösen izgatott. Ha az interjúalany azt mondja: „Bízza a terméket X - a legkellemetlenebb, mint azt kell foglalkozni minden héten,” nem lehet csak úgy írni, hogy „az ügyfél nem tetszik a termék X”.
• megerősíti a hipotézis érvényességét;
• Megsemmisíti érvényességét;
• váratlan volt számodra;
Miután meghallgatta az egyik ilyen nyilatkozatok, azonnal, hogy a megfelelő bejegyzést, és válassza ki, hogy - Circle, aláhúzott marker vagy ceruzával tegye láthatóvá. Ha felvesz egy interjút egy kazettára, jegyezd meg egy érdekes nyilatkozat idejét, hogy szükség esetén könnyebben visszatérhessen hozzá.
Az emberek gyakran megkérdezik: "Mit gondolsz, miért olyan fontosak az érzelmek? Mi van, ha azok véletlenül okozott valami nem kapcsolódik közvetlenül a termék? „Az érzelmek (düh, izgalom, harag, zavar, zavartság, elégedetlenség), hogy segítsen szétválasztani a releváns információkat irreleváns. Ha meg szeretné tudni, hogy mi fontos a fogyasztó számára, akkor ne kérdezze meg tőle, hogy készítse el a megfelelő listát, mert csak a fogyasztó fontosnak tartja. Ami nagyon fontos, az érzelmei jelzik. Sokat beszélnek. És ne legyenek kapcsolatban a termékkel -, de segítenek jobban megérteni az ügyfelet.
A nyilvántartások vezetésével kapcsolatos másik nehézség az, hogy a beszélgetés különböző módon valósulhat meg. (Ha az összes interjú ugyanaz, akkor nem hagyja, hogy az ügyfelek beszéljenek.) Önnek elkerülhetetlenül összehasonlítani több tucat interjú. Ez könnyebb lesz a jegyzetek segítségével.