Telefon etikett szerint az elfogadott az üzleti világban "telefon etikett" mindegyik

Beszélgetés indítása
Információ alkalom:
A cégtől hívják.
Utónem. Szeretném.
Az értékesítési vezető beszél Önnek.

Kérés, információ kérés, tanácsadás vagy támogatás kérése:

Aggódsz.
Beszélhetek.
Szeretném tudni.
Nem adhatott információt.

A kutatók azt állítják, hogy az ember az első négy másodpercben folytatja a beszélgetést. De a kezdeti kifejezés, mint általában, semleges a beszélgetés fő témájához. Ahhoz, hogy egyszerre jó benyomást keltsen, elsősorban a hang hangzása, a bizalom és a barátság intonációja, a beszéd mért hangereje. Ezután meg kell gondolnod a fő mondatot, amely eldönti, folytatja-e a beszélgetést; tartalmaznia kell egy ígéretet, intrikát, a probléma újszerű megközelítését, és így tovább.

A beszélgetés kiemelése

Érdekes ígéret: nyereség, nyereség, hatás, ingyenes szolgáltatások, végrehajtás sebessége:

Van egy érdekes javaslatunk az Ön számára.
Szeretne kölcsönösen előnyös ajánlatot tenni Önöknek.
Szeretnénk megismertetni Önnel a kedvezmények új rendszerével.
Számos szolgáltatásunk ingyenes
Nemrégiben megváltoztattuk az áruk szállítási rendszerét.

semleges:
Viszontlátásra.
Minden a legjobb. Köszönjük az információt.
Légy egészséges, minden a legjobb.
Várakozás a jövőbeli kapcsolatokra:
Biztos vagyok benne, hogy kapcsolataink eredményesek lesznek.
Azt hiszem, közös nyelvet találtunk.
Örömmel hallottam. Remélem, folytatjuk beszélgetésünket, amikor találkozunk.

Nem tudom.
Ezt nem tehetjük meg.
Meg kell.
Várjon egy kicsit.
Nem érdekel ez.

Tisztázni kéne.
Manapság azonban nagyon nehéz.
Számodra értelme van. Jobb.
Ezek az anyagok megtalálása 3-4 percet vesz igénybe. Várhatsz?
Most más profillal foglalkozunk.

1. Sorolja fel a szolgáltatás és az üzleti kommunikáció jellemzőit.
2. Mutasson különbséget az üzleti beszélgetés és az üzleti találkozó között a beszédkommunikáció fajtái között.
3. Melyek az üzleti beszélgetés fő szakaszai?
4. Adjon példákat a beszélgetés során használt különböző típusú kérdésekre. Magyarázza el, milyen információkat kaphat különböző típusú kérdésekkel.