Pszichológiai szennyezés
Ez az egyik legrégebbi és leghatékonyabb módja az egyéneknek egy vagy másik állapotának befolyásolásához szükséges indukciójának kiváltására.
Tünetei sokszínűek - a csoport izgalmától a tömegpszichózisokig. Köztudott, lelki szennyezés az izgalom szurkolók a stadionokban, a munkaerő-lelkesedés, egyfajta nagy ereje és egysége tömeges üléseken a politikai pártok, különösen, ha a szervezők ügyesen használja a pszichológiai mechanizmusokat rituális viselkedés.
A pszichológiai fertőzés hatásának ereje óriási, ezért mindig nagy érdeklődés mutatkozik az ilyen típusú pszichológiai hatások iránt azoktól, akik az embereket irányítják vagy befolyásolják.
A fertőzést az egyének vagy az emberek bizonyos csoportjainak tudattalan érzékenysége jellemzi egyes mentális érzelmi állapotoknál.
Fő jellemzője, hogy ugyanabban a mentális állapotcsoportban a legtöbb tag dominál, az érzelmi reakció és viselkedés hasonlósága teljesen más embereknél. Az eszméletlen fertőzés mentális mechanizmusainak hatását azzal magyarázza, hogy a legkorábbi idők óta az érzelmek közös kifejeződésének szükségessége segítette az embereket a fajok túlélésében.
A fertőzés mentális mechanizmusainak megteremtése érdekében időnként elég érzelmileg beszélni a témáról, és több résztvevő részéről támogatást nyújtani.
Nyilvánvaló, hogy az emberek különböző csoportjai különböző mértékben függnek a pszichológiai szennyeződésektől.
A pszichológiai fertőzéshez homogén csoportok alakulnak ki, amelyeket nem különítenek el a kritikai gondolkodás magas szintje, amelyre a csoport viselkedési normái, a kölcsönös bizalom jelentősek. Amikor negatív szellemi állapotok uralkodnak, az emberek is hajlamosabbak a pszichológiai szennyeződésre. A pszichológusok azt mondják, hogy az ilyen szennyeződés gyakorlatilag nem befolyásolja az embereket a magas szintű ego autonómiáját ítélet rendelkező magas intelligencia, erős akarat, a magas szintű önszabályozást.
Az utánzás egy példa vagy mintázat, az egy téma újratermelése a cselekmények és a viselkedés jellemzői közül egy másik témában, a vágy, hogy valakihez hasonló legyen.
Szorosan kapcsolódik a pszichológiai szennyeződéshez, hasonló mentális mechanizmusokkal rendelkeznek, de nem azonosak. Számos kutató hajlamos arra, hogy az eszméletlen utánzás okát keresse, azzal érvelve, hogy egy személy általában hajlamos az utánzásra, ez az egyik igénye.
És a gyerekek esetében, körülbelül egyéves korban kezdve, az utánzás a tanulás legfontosabb módja; A gyermek megpróbálja megismételni, amit a felnőttek csinálnak: hogyan fogják meg fogat, borotvát stb.
Szerint a kiváló szociológus Georg Simmel, ennek oka, hogy „pszichológiai örökséget”, ez nyilvánul a közösségben az egyén a rendszer a csoport értékeit, így „megszabadulni a személyes felelősség és a gravitáció a fájdalom a választás.” Emellett az utánzás a kölcsönös megértés elérésének eszköze, mivel lehetőséget nyújt arra, hogy megértsük egy másik személy viselkedését. Ha sok utánzási objektum van. az emberek egységét, erejét és biztonságát érzik.
Így sok pszichológiai oka van az utánzásnak. Azonban nem minden személy hajlamos az utánzásra, és mind külső, mind belső tényezőktől függ.
A belső tényezők a személy sajátosságai: gyengesége, gondolkodás-függetlenség hiánya, konformizmus, függőségérzet, vezetői hiány és erős akaratú tulajdonságok. Megfigyelhető, hogy a utánzási hajlam a korától függ; különösen a fiatalok hajlamosabbak utánzásra, de az évek során elhalad. A jelentések szerint a férfiak és a nők hajlamosak arra, hogy egyformán imitáljanak.
Közvetlen PR célok
A LÉTESÍTMÉNY EREDMÉNYE A PIAR-CSELEKVÉSEKBEN
A szívnek van egy saját elméje, amelyről nem tudunk.
A PR kampány feladata, hogy megteremtse a megfelelő véleményt a célközönség számára: jó - "saját", negatív - a versenytársakról. Ennek döntő szerepe a PR-üzenet hitelessége.
A PR szakemberek nem követhetik ezt az utat. A bizalom légkörének létrehozása az első feladatuk. Szükséges, hogy mások higgyenek jó szándékukban.
Ez a cél az elrejtett blokknak az emberek rejtett irányításának univerzális rendszerében (lásd a bevezetést), mivel célja vonzó kép megteremtése számukra.
Általában a vonzerőt befolyásoló tényezők a fizikai vonzerő és a hírnév,
A PR-ben rejlő vonzerőt sok pszichológiai eszköz alkotja, amelyek közül a főbbeket ebben a fejezetben ismertetjük. Ez magában foglalja az interakció mechanizmusát, a partnerekkel való kommunikáció képességét, a konfliktusok elkerülését, a szóbeli és nem verbális kommunikációs eszközök teljes körű kihasználását stb.
Az ilyen technikák alkalmazása hozzájárul az ilyen PR cselekvések hatékonyságához, mint prezentációk, fogadások, tárgyalások, kerekasztalok stb. beleértve a média széles körű közönség számára történő lefedettségét.
A vonzerő létrehozásának számos univerzális eszköze már szerepel a 2. fejezetben, és a könyv más részeiben konkrét eszközöket mutat be.
4.1. hogyan kell megszervezni magad
partner a kommunikációban
A legbiztosabb módon kell látszani.
Charm - a legértékesebb személyes minőség, amely egy PR szakember számára is szakmailag fontos. A bájos emberek vonzó erővel rendelkeznek, gyorsan megtalálják magukat, a pszichológiai kényelem légkörét, és ami a legfontosabb - képesek befolyásolni az embereket. A személy természetes tulajdonságaitól függ, de sokat tanulhat. Ehhez tudnia kell, hogy pszichológiailag bájos ember.
Az elvégzett kutatások azt mutatják, hogy a bájos tulajdonságok jellemzői a következő jellemzőkkel bírnak:
nem szokványosak, mint mondják, "zeszt", megjelenés (jobb, persze, ha a megjelenés vonzó);
figyelmes és barátságos hozzáállás a partnerek számára a kommunikációban;
A bájos személyiség e jellemzői általánosságban univerzálisak, ugyanakkor a női és a férfias varázsszák jelentősen különböznek egymástól. Egy nő megítélésénél nagyobb figyelmet fordítunk a megjelenésére és az érzelmekre.
Pszichológiai alapja az emberek magának való elhelyezkedésének
A PR szakember első feladata, hogy kedvező benyomást keltsen a nyilvánosság előtt.
Köztudott, hogy egy meggyőző érv nagyban függ attól, hogy a másik személy, mint én, hogy meggyőzze a semmit, az azonos kellemes társ érveket inkább tekintik hitelesnek, kellemetlen - kevésbé meggyőző.
Hogyan válhat kellemes beszélgetőpartnerré? Ezt az alábbiakban tárgyaljuk.
Az embereknek a pozitív érzelmek iránti igénye
Pszichológusok megállapították, hogy az optimális egészség érzelmi alapon jön létre, amikor egy nagy részét a 60% -a kapott információt az ember érzelmileg semleges, 35% - okoz a pozitív érzelmek, és 5% - negatív. Vagyis a pozitív érzelmeknek hétszer nagyobbnak kell lenniük, mint a negatív érzelmek.
Nyilvánvaló, hogy egy ilyen boldog arány nagyon kevés, leginkább optimista, vidám ember és vidám ember tele. Nem véletlen, hogy ezek az emberek hosszabb ideig élnek, minden hosszú májat - számukból.
A többiek nagy része óriási, el nem érhető érzelmek iránti igénye. Ezért bárki, aki képes felkelteni a beszélgető hangulatát, helyet és hálát fizet. Emlékezzünk legalább a "nagyapám" Krylov: "Yves szív hízelgő mindig talál egy sarok!".
Verbális és nem verbális kommunikációs eszközök használata
A latin szó verbalis jelentése "szóbeli", "verbális". Ezért a kommunikáció verbális eszközei azok, amelyek beszéden keresztül valósulnak meg. A nem verbális közé pantomim, valamint a nem-reflexív hallgatás, a szemkontaktus, a relatív pozíciója a tárgyalópartnerek a térben, nyilvántartására (üzleti kommunikáció), stb
A szóbeli eszközök magukban foglalják a meggyőzés módját, a reflexív hallgatást, a bókokat stb. A szóbeli eszközöket a későbbi fejezetekben tanulmányozzák.
Verbális kommunikációs eszközök
A Brevity a tehetség nővére
"Ha kevés szó van, ott van egy súlyuk" - írta Shakespeare.
A szavak jelentésének érzékeléséhez az embernek általában csak 1 másodpercig kell szüksége, és ha a szó ritkán fordul elő, akkor 3-5 másodpercig. A probléma teljes megértéséhez legalább 14-15 másodpercre van szüksége. Bizonyos készséggel egy személy megragadja a beszéd jelentését 60-70 szó percenként.
Hallgatni kell erős akaratú erőfeszítéseket. Azonban sokkal könnyebb megállítani a hallgatást, miután úgy döntött: "Nem fogok hallani semmi érdekeset". Gyorsan igyekszünk ezt megtenni, mert megmenti a meghallgatáshoz szükséges szándékos erőfeszítéseket. A felszólalónak emlékeznie kell erre, és először meg kell próbálnia érdeklődni a beszélgetőpartnernek első szavakkal, és másodsorban - legyen rövid.
Íme két szemléltető példa.
Amint Mark Twain nagyon tetszett a misszionárius prédikátornak, úgy döntött, hogy dollárt ad neki neki. A prédikáció egy órát tartott, és az író úgy döntött, hogy fél dollárra korlátozza magát. Fél óra múlva elmondta magának, hogy nem ad semmit. Amikor a pap két órával később befejezte a beszélgetést, Mark Twain elvette a dollárt az ételből alamizsnának, hogy kompenzálja időveszteségeit.
Egy másik példa az emberi történelem egy másik időszakáról.
Az ősi spártaiak a verbositás ellenségei voltak. Egyszer, egy éhes időben, egy másik város hírnöke régen kérte a zsákot. Spartan megtagadta tőle: "Elfelejtettük beszédének kezdetét, ezért nem értettük a végét."
A második hírnök egy üres zsákot mutatott, és csak azt mondta: "Látod: üres; kérlek tegyen valamit benne. " A Spartan teljesítette vágyát, hozzátéve: "A következő alkalommal, beszélj rövidebb. Hogy a zsák üres, látjuk. Nem kell megemlíteni, hogy töltse ki.
Azonban, hogy a szavakat értjük, teljesen meg kell értenünk az ügy lényegét, a kérdést. És ez hosszú távú gondolatok révén valósul meg.
Schopenhauer a következő figyelemre méltó szavakkal rendelkezik: "Jobb, ha elmédet hallgatod, mint beszélni."
A beszédes fiatalember megkérte Socratét, hogy tanítsa meg neki retorikáját. Socrates kettős díjat követelt, magyarázva: "Végül is két dolgot kell megtanítanod: a beszéd és a csend művészetét."
Ehhez hozzátesszük, hogy nem könnyű intelligensen beszélni, de még nehezebb okoskodni, hogy hallgasson.
A verbositás egyenlő az unalomhoz. A beszéd legradalmasabb kritikája egy mondatban rejlik: "A jelentés nyolckor kezdődött; amikor az órámra pillantottam, azt gondolva, hogy tizenegy éves, láttam, hogy fél nyolc éves volt.
Egy unalmas hangszóró soha nem értékelte bárhol. Az argentin politikus, Miguel egy orvost hívott párbajnak. Ok: Miguel megtudta, hogy az orvos a pácienseinek beszédét alvó tabletta formájában írja elő.
Egy brit miniszterelnök egy unalmas beszéd alatt becsukta a szemét. Előadó: "Úgy tűnik számomra, hogy a tiszteletreméltó miniszterelnök elaludt." Lassan kinyitotta a szemét és sóhajtott: - Amennyire azt akartam, hogy így legyen.
Ne felejtse el a felejthetetlen Kozma Prutkov parancsát: "A fecsegés olyan, mint az inga: mindkettőt meg kell állítani".
Tanulmányok kimutatták, hogy a fele a felnőttek nem elkapni a jelentését a kifejezések hallott, ha több, mint 13 szó, és a hétéves gyermekek számára nehéz megérteni mondatokat 8 szó, vagy több. Ezért nem tudunk egyetérteni ezekkel a szavakkal a Anatole France: „Hát csak azt, hogy nem nehéz megérteni.”
A félreértés gyakran a következő okok miatt merül fel:
1) előítéletek (halljuk, amit hallani szeretnénk, és valami másat is nehézségekbe ütköznek);
sok szó (a várakozásoktól függően különböző módon érthetők meg)
presetter);
a beszélgető fél képtelensége a gondolkodás pontos megfogalmazására;
a hangszóró képtelenségének megkezdése a legfontosabb dologgal, amikor "körbejár, igen", elveszíti a hallgató iránti érdeklődést.
a reflexív hallgatás lehetővé teszi, hogy pontosan megértsük a beszélgetőt.
A reflexív hallgatás típusai:
tisztázás ("mit értesz?", "kérjük megadni", stb.);
parafrazálva ("Más szavakkal", "Véleménye szerint", "Ahogy értem, beszélsz.");
az érzelmek visszatükrözése ("Valószínűleg érzed magad", "látom, hogy nagyon ideges vagy ezzel)";
összefoglalva ("Ha összefoglalja mindazt, amit mondtak, akkor").
Érdeklődés a társalgóban
A beszélgetőpartner érdeklődésének minden megnyilvánulása rejtett bók: mindenki örömmel veszi észre, hogy érdekes. Fontos azonban, hogy ez az érdekesség őszinte legyen. Az érdeklődést megkönnyíti.
Ez érdeke volt igazán őszinte, keresse meg a személyt, hogy valóban érdekli ez: valami az életrajza, a munka, a család, az események tanúja volt.
Mindannyian örömmel beszélünk önmagáról, ügyeiről. Használd ezt, indíts egy beszélgetést arról, hogy mi érdekes a beszélgetőpartnernek, róla, a problémáiról.
Nézd meg a kérdést, amelyet érdekelnek a beszélgetőpartnernek, és kérdezd meg a kérdést, hogy válaszoljon bármely érdekére.
A kiemelkedő amerikai politikus, Franklin Roosevelt, az egyetlen, akit az amerikai elnök négy alkalommal választott meg, meggyőztette a mestert. Technikái közül elsősorban a fent leírt jelenség állt.
Roosevelt készen állt a beszélgetésre, megtudta a jövőbeli beszélgető hobbijairól, megismerkedett hobbijának tárgyával, támogatta ezt a témát. Például a bélyeggyűjtők, azt kérte, hogy "tanácsolják" neki, milyen márkákat kell adni egy unokaöccsnek - egy kezdő filatélistanak. Egy ilyen beszélgetést követően a "tanácsadó" annyira Roosevelt rendelkezésére állt, hogy nem volt nehéz meggyőzni az ülés fő kérdéséről.
Mint már említettük, az egyik legfontosabb emberi szükséglet bármely közösség tagja: családok, baráti társaságok, hasonló gondolkodású emberek, kollektívek stb.
Mi inkább a csoportunk tagjait kezeljük jobban, mint mások. Segítünk rokonainknak és barátainknak. Örülünk, miután találkoztunk honfitársainkkal külföldön, vagy egy osztálytárssal az utcán. Az egyik állampolgárságú emberek, többek között, vonzódnak egymáshoz. A klinikán sokkal körültekintőbbé válik, ha megtudják, hogy betegük orvos stb.
És sokan ezt használják, amikor megbízniuk kell. Például: "Te is anya vagy, és meg fogsz érteni. "," Egy intézetben végeztünk. "
Ez a jelenség képezte O. Henry "Soul Mates" történetének alapját.
A ház mestere, amelyet a tolvaj meg akart rabolni, nem tett kísérletet arra, hogy tolvaj helyett helyet foglaljon. De azért kedves beszélgető partnere lett, mert mindkettő reumatikus volt. Ennek eredményeképp a rablás helyett a tolvaj segített a tulajdonosnak öltözni és saját költségére inni kellett.
Cím név és utónév alapján
Ismeretes, hogy egy személy örömmel hallja a nevét, patronimikus. Ha meg akarjuk győzni valakit, akaratlanul és gyakran nevezzük el a nevét.
Nem kell gyorsan szót mondani, de olyan érzéssel és ütemben, mint a beszélgetés.
Számos kiemelkedő ember emlékezett rengeteg névre. A név megemlítése (különösen hosszú és rövid beszélgetés után) egyfajta bók. Leo Tolsztoj például sok évig emlékezett mindenki nevére és patronikájára, akikkel valaha találkozott. Caesar tudta a legionáriusainak ezreinek nevét.
Aki azt akarja, hogy nyomot hagynak a földön, és élni az emberek emlékezetében. Azonban az emberek csinálni eltérő módon - a művész festékek, végzi a politikai reform politika, és azok, akik csak le valaki karcolások a történelmi épületek „SDEs Nick.”
A társalgó nevének hangja pozitív hatással van rá.
Egy kísérletet folytattak: a termelési értekezleten mindenkinek csak névvel és patronimával kellett szembenéznie ellenfeleivel. A korábbi találkozókkal való összehasonlítás azt mutatta, hogy a vitatott kérdéseket sokkal gyorsabban oldották meg.
Végtére is sokszor nincs szükségünk arra, hogy saját magunkra ragaszkodjunk, hogy meglássuk, hogy a körülöttünk lévőek hallgatnak és fontosak számunkra.
Emlékeztetni sok névre, az üzletemberek megbízható eszközt fejlesztettek ki. Magában foglalja azt a tényt, hogy az emberek nevével ellátott nyilvántartásokat rendszeresen felülvizsgálják. Ha nincs időnk napközben, akkor este kell csinálnod, leginkább röviddel az alvás előtt.
Mutassunk meg négy módszert, hogy emlékezzünk a névre:
azonnal, amint meghallotta, hangosan ismételje meg (például: "Nagyon szép, Ivan Vasilievich");
társítani az ismert nevekkel
te emberek vagy történelmi személyiségek. Az ilyen társulás segít, még akkor is, ha valakinek egy karaktert kell megneveznie, és egy másik személy középső nevét, beleértve az ellenkező nemet is;
3) mondja el a név-patronimát többször is magadnak, ha nem tudod hangosan megcsinálni;
4) adjon magának egy telepítést a név-patronimikus memorizálására (néha elég elképzelni, hogy a beszélgető partner hogyan fog kinézni az év más időpontjában).