Hogyan lehet megakadályozni a konfliktusokat a csapatban egy gondatlan munkavállaló hibáján keresztül?
12 embert osztanak meg. Az egyik alárendeltjeim - a fogyasztói hitelezéssel foglalkozó vezető - nem teljes mértékben foglalkozik munkájával, és feladatainak egy részét más emberekre kell áthelyezni. A szétválásban konfliktus van. Ugyanakkor nem szabad megszabadulni a "gyenge kapcsolattól", mert egy új alkalmazott képzése legalább hat hónapot vesz igénybe. Hogyan lehet pozitív hozzáállást fenntartani a csapatban?
Marina Mironova válaszol,
A "IC VELES Capital" Személyzeti Menedzsment vezetője:
Ne vágja a vállról. Ez az egyik olyan helyzet, ahol nyugodtan kell rendezni mindent. Először is beszélnie kell a dolgozóval, és meg kell próbálnia kideríteni, hogy miért nem tudja megbirkózni a teljes munkával. Az okok sokfélék lehetnek: alacsony motiváció hiánya, a kapcsolatot a személyzet, a hiányzó műszaki ismeretek (például nehézségek az új szoftver), és végül, a személyes problémák. Ezen okok egy részét kiküszöbölhetjük anélkül, hogy kifinomult befolyási technikákat alkalmaznánk. Például az elektronikus dokumentációval való munkavégzés könnyedén tökéletesíthető, ha több időt ad meg ehhez, mondjuk többször, hogy munka után maradhasson az irodában. Ha a probléma a személyes tapasztalatok vagy a munka iránti érdeklődés hiánya, akkor a munkavállalóval való kompetens beszélgetés segít megoldani. Ebben az esetben a vezető tapasztalt, bölcs mentorként működik, aki hallgathatja és segíthet megtalálni a kiutat a helyzetből.
Egy másik irányba kell dolgoznia a csapattal. A közös beszélgetés témája a folyamatok optimalizálása, a terhelés eloszlása, a félelmeik és érzéseik hangoztatása az alkalmazottak által. Az informális csapattagokkal való együttműködés, a nehéz helyzetre vonatkozó közös megoldások kidolgozása, megakadályozhatja a konfliktus kialakulásának kockázatát.
Szükséges azonosítani azokat a munkavállalókat is, akik a legnagyobb felelősséget vállalják egy kolléga munkájának hiányosságaiért. Ezt a tényt feltétlenül meg kell jegyezni. Ezenkívül nincs szükség anyagi ösztönzők igénybevételére, különösen azért, mert ezeket a lehetőségeket leginkább a szervezet szabályai korlátozzák. Lehetőség van egy csoport vezetőjének kinevezésére, megjegyezve munkájának kiváló minőségét és magas szintű felelősségvállalását. Gyakran alábecsüljük az emberek vágyát új dolgok megtanulására. De a helyes kérdés megfogalmazása ennek kinevezés nem csupán a további terhet, hanem mindenekelőtt a lehetőséget, hogy fejlesszék vezetői készségek.
Forrás: Elit személyzet