Hogyan lehet kapcsolatba lépni az e-segítséggel?
Segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba velünk, vagy olvasható a különböző nyelveken elérhető cikkekről. Ismerje meg, hogyan kell ezt csinálni.
Kattintson a menüsor legördülő listáján lévő nyílra a webhelyen támogatott országok és nyelvek listájának megtekintéséhez.
Íme, hogyan tud kapcsolatba lépni velünk:
Súgó más játékosoktól
Látogassa meg a Válaszok HQ fórumokat. hogy segítséget kapjon a közösségtől a nap bármely részében vagy éjjel. Használja a keresést a fórumon, tegyen fel kérdést a problémájáról, vagy találjon megoldást más játékosokra.
Válaszok A HQ fórumok különböző nyelveken érhetők el:
- holland
- angol
- francia
- német
- olasz
- lengyel
- portugál
- orosz
- spanyol
Érintse meg a "Like" elemet az EA súgóoldalán a Facebookon. Ha segítségre van szüksége, írjon üzenetet az oldalunkra vagy közvetlenül nekünk.
Tanácsadói segítség
A tanácsadónk felhívja *, hogy segítsen megoldani a problémát. Beszéljük velünk, mikor várhatóan hívást fog kapni, így snack vagy játék lehet.
Csevegj chat tanácsadóval. Megmondjuk, mikor számíthatunk a válaszra.
Küldje el kérdését e-mailben. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, ha kérdése nem igényel azonnali választ. Addig is válaszolunk, játszhatsz.
Tanácsadóink segítséget nyújtanak különböző régiókban és különböző nyelveken. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a nyelveket, amelyeken beszélgethet velük:
- arab
- angol
- francia
- német
- olasz
- portugál
- spanyol
- Holland - holland
- Angol - Ausztrália, Kanada, Csehország, Dánia, Finnország, Magyarország, Írország, Új-Zéland, Norvégia, Szlovákia, Dél-Afrika, Svédország, Törökország, Egyesült Királyság
- Francia - Belgium, Kanada, Franciaország, Svájc
- Német - Ausztria, Németország, Svájc
- Olasz - Olaszország
- Japán - Japán
- Koreai - Dél-Korea
- Lengyel - lengyel
- Portugál (Brazília) - Brazília, Portugália
- Orosz - orosz
- Spanyol - mexikó, spanyolország
- Arab - Szaúd-Arábia
- Holland - holland
- Angol - Kanada, Cseh Köztársaság, Dánia, Finnország, Magyarország, India, Írország, Norvégia, Szlovákia, Svédország, Egyesült Királyság, USA
- Francia - Belgium, Franciaország, Svájc
- Német - Ausztria, Németország, Svájc
- Olasz - Olaszország
- Lengyel - lengyel
- Portugál (Brazília) - Portugália
- Orosz - orosz
- Spanyol - spanyol
E-mail nyelvek:
- holland
- angol
- japán
- koreai
- Portugál (brazil)
- lengyel
- orosz
- Kínai (hagyományos)
Bármilyen kérdés
Kérdések a vásárlásokról és a kifizetésekről
Bizonyos esetekben vásárlás igazolására lesz szükségünk. Készítsen bizonyítékot a vásárlásról. hogy gyorsabban megoldja a problémát.
Komoly műszaki problémák
Szükségünk lehet egy jelentésre a számítógépen, hogy megtudja, mi a baj. Ha megérted a számítógépeket és fel akarja készíteni őket, mielőtt kapcsolatba lép velünk, itt van az, amire szüksége lehet:
Problémák a játékkal vagy az eredet betöltése
Indítsa el az Origin hibajelentő eszközt. így a tanácsadó meg tudja tanulni ezeket a hibákat, miközben kommunikál veled. Az Origin hibajelentő eszköz ellenőrzi a problémáját és diagnosztikai adatait a számítógépen. Jelentést készít, amely segít megérteni, mi a problémája.
Indítsa el az UOTrace alkalmazást. hogy ellenőrizze a kapcsolatot szervereinkkel. Ez a program létrehoz egy jelentést, amelyen az EA tanácsadó meghatározza a csatlakozási hiba helyét. A csatlakozási problémák csökkenthetik a játék teljesítményét. Ne aggódjon, ha nem ért semmit a jelentésben. Mindent meg fogunk érteni.
Hiba és késés
Generáld az MSInfo jelentést. Így adatokat kaphat a számítógépéről, beleértve annak jellemzőit és információkat arról, hogy megfelel-e a játék követelményeinek.
Generáld a DxDiag jelentést. Így megérthetjük, mi és miért okoz hibát, ami lelassítja a számítógépet, vagy problémákat okoz a grafika megjelenítésében.
Amikor minden jelentés elkészült
Készen állsz?
- Válassza ki a játékot, ahol problémák merülnek fel, vagy az eredet. ha segítségre van szüksége fiókjával kapcsolatban.
- Válassza ki azt a platformot, amelyen játszol.
- Válasszon témát. amelyhez segítségre van szüksége.
- Válassza ki a probléma jellegét.
- Válassza ki a kommunikációs opciót.
- Ha még nem jelentkezett be az EA-fiókjába, itt jelentkezhet be.