Hogyan kell foglalkozni - a késői alkalmazottakkal
Hogyan kezeljük a személyzet késedelmét?
Sokan azt gondolják, hogy a késés az időgazdálkodással kapcsolatos problémák következménye. Ez egy illúzió. Mert a pontosság a motiváció problémája.
Mi a motiváció? Az a személy, aki részt vesz abban, amit csinál, mert tudja, hogy mit csinál. Mi a munkavállaló késése? Ez azt jelenti, hogy nem akart időben jönni. A munkaidőben való munka nem annyira fontos neki, mint a saját házimunka elvégzéséhez. Ezért ha egy személy mindig késő, akkor meg kell értened, hogy mit érez a munkája tekintetében. Végtére is, amikor egy munkavállaló "szeme ég" - előbb jön, azt hiszi, mit kell tennie annak érdekében, hogy ne késő. És egyetlen stopper sem fog leállítani.
Késleltetés - a választás problémája
A késések a személy személyes prioritásainak kérdései. Íme két példa. Egy barátom nemrég panaszkodott, hogy két órát töltött az úton, mert forgalmi dugókban van. - Nos, miért nem veszi a metrót? - kérdeztem. "Ó, a metró - ez borzalmas, forró / hideg, sok ember, rosszul érez", és így tovább. Nem hibáztatom őt a választásért. De világos, hogy ez a személy a komfort sokkal fontosabb, mint az elvesztegetett idő.
És itt van még egy eset. Nemrég beszéltem egy olyan nővel, aki önkéntes volt egy közösségi projektben, és egy embercsoportért felelős. Amikor elment, hogy találkozzon az "osztályokkal", egy teljesen szörnyű forgalmi dugóba esett. Mit csinált? Elhagyta a kocsit, elment a metróhoz, elhajtott egy forgalmi dugót, aztán kiment, és taxit vett. És időben érkezett. Kiderül, hogy minden lehetséges. Szembesült azzal a választással, ami fontosabb számára: egy olyan gépkocsit, amelyen lassan, de kényelmesen tud menni, majd vissza kell térnie, vagy azoknak, akik várakoznak rá. Ő választotta az embereket.
Hogyan lehet megoldani a késedelmek problémáját?
Mi köze van a menedzserhez, aki folyamatosan késik egy alkalmazottnál? Kérdezze meg az alárendelt, miért nem akar itt dolgozni. Beszélgetni, tudd meg, mi nem illik ebbe a munkába, mi ez a munka nem felel meg neki.
Előfordul, hogy valaki tényleg nem tudja kiszámítani az idejét, nem tudja, hogyan kell megszervezni magát. Tölthet vele együtt "coaching": vezető kérdések feltevése, segítségnyújtás az alárendeltek számára, hogy megoldást találjanak ezekre a helyzetekre. Mit csinálsz, mielőtt munkába állsz? Hogyan csinálod? Mennyi időt töltesz? És olyan percekről percre. Ily módon könnyedén meghatározhatja, hol van az idő, és megoldást talál. Ha a személy maga akar megoldást találni a problémára, találkozni fog veled.
Ha válaszul "kifogásokat" hallasz, egy csomó ellentmondást, miért nem lehet ezt megtenni, akkor talán érdemes gondolkodni a munkavállaló helyettesítésénél. De itt fontos értékelni termelékenységét: ha valaki teljesíti az összes feladatot és megadja a kívánt eredményt, akkor hagyja őt egyedül.
Talán egy ilyen munkatársnak ingyenes menetrendet kell adnia: ha nincsenek egyértelmű határidők a munkanap kezdetén és végén, de van egy világos munka, amit egy bizonyos időpontban meg kell tennie. De attól függ, hogy milyen munkát végez ez a személy: vajon elfogadja-e az ügyfeleket bizonyos időpontokban és hasonlók. Ha az őrnek reggel időben ki kell nyitnia a kaput, akkor az ingyenes menetrend természetesen nem fog működni.
Amit nem tehetsz - nem hagyhatod végtelenül megbocsátani a késedelmet. Az első alkalom, hogy megbocsátasz, de a második alkalommal meg kell tennie egy írásos megrovást.
Ne felejtsük el, hogy a munkavállaló pontossága mindenekelőtt a motiváció problémája, és először is pontosan meg kell érteni a munkatárs alárendeltségét.
Lyudmila Bogush
A "BIZ.liga.net" anyagain