10 Egyszerű szabályok, amelyek segítenek kapcsolatba lépni az idős betegekkel, a média élő hitével

Vannak olyan egyszerű, de nagyon fontos rendelkezések, amelyek segítenek az egészségügyi problémákkal küzdő idős emberekkel való kapcsolat kialakításában.

A legegyszerűbb a figyelem. Hallgassa meg az időseket, mondják a pszichológusok, és érezni fogják az állapotuk észrevehető megkönnyebbülését. A kutatási adatok azt mutatják, hogy egy mentálisan egészséges személy egy orvos kinevezésénél átlagosan egy percig, legfeljebb három alkalommal beszél a problémáiról. Ebben az esetben általában az orvosok megszakítják a pácienseiket a történetük 12-18 másodpercében. Egy jó hallgatási készség az első dolog, amellyel meg kell fegyverkeznie, ha hatékony kapcsolatot akar létesíteni egy idős emberrel, aki panaszkodik és segít neki.

A második. Ösztönözze az idős beszélgetőt, amikor megbeszéli betegségét. Ehhez nem szükséges mondani valamit, elég bólintni, bátorítani, megközelíteni, kézzel fogni, vagy a vállon verni.

Harmadik. Amikor az illető mellett állunk, a számára szorongó, fokozza a nyomásérzetet, és néha fél. Javasoljuk, hogy felfüggeszti a beteg szintje ülni az ágy mellett, és ha ülnek össze, majd arról, hogy nincsenek korlátok között van, például egy asztal, egy kopjafa. Tegye közelebb egy személyhez, és ez növeli a kommunikáció hatékonyságát.

Negyedik. Legyen óvatos az idősekkel való beszélgetés során, és szeretné megtudni, mi a baj velük, mi zavarja őket, és hogyan lehet őket segíteni. Ne tegyen fel olyan kérdéseket, amelyek követik egymást, leütötte. Ne kérdezzen tesztkérdéseket: "Van-e fejfájásod? A nyomás felmerül? "Az állítólagos válaszokat tartalmazó kérdésnek nem kell teljes bizalmát elengednie, hogy a személy maga meséljen arról, hogy érzi és képviseli az államát. Ne kezdjen zárt kérdésekkel - azok, amelyekre "igen" vagy "nem" válaszolhat. Az ilyen kérdések a beszélgetés vége felé jelentkeznek. Az idő előtti finomító másolatok úgy tűnhetnek, mintha egy hamarabb vágyakoznának a beszélgetés befejezéséről, elkerülni őket.

Ötödik. Kezdettől fogva hívd meg a személynek az elbeszélést saját szavaival, egyszerű, érthető fordulatokkal és szokásos stílusával. Az idős emberek megkezdhetik betegségeik történetét háztartási részletekkel, családi hírekkel vagy egyszerű mindennapi tapasztalatokkal. Részletesebben, a tünetek fedezhetők, anélkül, hogy tudnák, a beszélgetőpartnere beszélhet a betegség megnyilvánulásairól, amelyet nem merene beszélni egy pusztán orvosi beszélgetésben.

Hetedik. A kudarc magyarázata bármiben. A nagymamád vagy a nagyapád kérdezetlen, irreális dolgokat kérdez? Magyarázd el nekik, hogy megértették kérésüket, de semmilyen különleges okból nem tudják teljesíteni. Mutassa meg, hogy segíteni szeretne, ne hagyja figyelmen kívül azokat a kéréseket, amelyek nem illeszkednek a valóságra.

Nyolcadik. Az érzékeny témákról beszélni nehéz, de szükséges. A kényes szempontok megvitatása azt a benyomást kelti, hogy komolyan vesz egy személyt és értékeli személyiségét és személyes jogait. Kérjen engedélyt ismételten elvégezni egy adott orvosi vagy higiéniai eljárások, azt mondta, hogy meg fog tenni, és nyugodt ember „akkor is, ha nem túl kellemes, semmi rendellenes e, olyan állapotban a betegség mind ez bárkivel megtörténhet.” Mondja meg, hogy maga megtapasztalta volna.

A kilencedik. A tisztázás a normális kapcsolatok egyik legfontosabb eleme a tiszteletre méltó évek egészségtelen emberének. Sok modern ember értékeli autonómiáját, 80% készen áll, és tudni szeretné a diagnózisukat, arról, hogy mi történik velük és mi fog történni. Ne kezdjen azonnal, megtudja, hogy egy személy ma készen áll a betegségről beszélni, oszd meg a komplex üzenetet több látogatásra. Bizonyos esetekben ellenőrizze a kezelés időtartamára vonatkozó tudatosságát. Ellenőrizze, hogy egy személy szeretne-e tudni egy komoly diagnózisról. Ha nem, egyszerűen állítsa le és fordítsa le a beszélgetést egy kellemes témára.

A tizedik szabály. Az empátia nem csak megfelelő, néha az idősebb emberek jobban értékelik, mint kényelmes körülmények és hatékony gyógyszerek. Nem kell megtanulni a szimpatizálást, ha nem érzed az ilyen érzéseket, de meg kell tanulnod a szimpátiát kifejezni. Nevezze meg azt az érzést, amit tapasztal: szomorúság, sajnálkozás, empátia, keserűség, kifejezze megértését az idős korosztály helyzetéről. Nincs semmi nehéz, például mondani: "Oly normális, hogy félsz." Az ilyen magyarázat olyan érzés normalizálódásához vezet, amely korábban névtelen és észrevétlen maradt. De a legfontosabb dolog: amikor együttérzést szeretnél kifejezni, csak akkor tedd meg, ha valóban őszinte.

Emlékezzünk vissza, mindenki segíthet a betegek ápolási otthonában és az ápolási osztályokban: közvetlen részvételüket az életükben egyszerűen látogatással vagy szervezéssel friss levegőre utazni. Végtére is, gyakran ilyen intézményekben nincs elegendő személyzet és erőforrások ahhoz, hogy az összes osztályba, beleértve az ágyra fekvő betegeket is, egy elhagyatott utcai kijáratot biztosítsanak. Természetesen az idősek boldogok lennének, ha rendszeresen látogatók, kedvesek, közömbösek.