Szálláshelypolitika - Fehér Hegy
SZABÁLYOK
szállodai szolgáltatások nyújtása
a GAU SO "GK" Mountain White szállodában.
1. Általános rendelkezések
2. Szállásfoglalás
2.1. Ha szükséges, a felhasználó hotelszobát foglalni, fizetem a Check (garantált foglalás (2,4 n) vagy anélkül előre fizetés (nem garantált foglalás - n. 2.2) ..
2.2. Nem garantált foglalás - Hotelfoglalás, ahol a fizetés a fogyasztó által a szálloda pultnál érkezéskor történik. A nem garantált foglalást a fogyasztó átvételét követően igazolja a foglalás visszaigazolásának a Vállalkozó részéről a vendég pénzügyi garanciáinak hiányában. A visszaigazolást, a foglalási számot, az érkezés feltételeit és a megrendelt szállás költségét kell feltüntetni. A nem garantált foglalás az ügyfélnek a megadott érkezési napig helyi idő szerint 17:00 óráig van fenntartva. Ha nem érkezik 17:00 helyi idő szerint, a foglalás automatikusan törlődik. Kötelezettségek A szállás a szálláson megszűnik, és a szállás az általános indokok alapján elérhető.
2.3. A vállalkozó és a fogyasztó közötti, nem garantált foglalással nem járó pénzügyi kötelezettségek nem merülnek fel.
2.4. Garantált foglalás - foglalás egy szállodai szobában, ahol van teljes pénzügyi és jogi kötelezettségek között a Vállalkozó és fogyasztói garantált foglalások előleg legalább az első éjszaka. A fizetés a Vállalkozó foglalásának visszaigazolását követően történik. A garantált foglalás az Ügyfél számára az elhelyezés első napján (az érkezés napját követő 12 óráig). A foglalás késedelmes lemondása esetén a fogyasztó késői érkezésének vagy meg nem érkezésének esete esetén a tényleges egyszerű számtól, de legfeljebb naponta fizetnek díjat. Ha több mint egy nap késik, a garantált foglalás lemondásra kerül. Ha a meg nem érkezés vagy késői (késleltetett) törlés vállalkozó visszatéríti a fogyasztó kártyás termelt kevesebb az értéke az első napon a szolgáltatás feltételeinek megfelelően foglalás szállodák.
2.5. A garantált foglalással járó előtörlesztés banki átutalással, vagy bármely egyéb pénzbeli vagy nem készpénzes fizetési móddal történik. A kifizetés akkor minősül teljesítettnek, ha a pénzösszeg a GAU SO GK "Gora Belaya" elszámolási számlájára érkezik egy nappal az érkezés előtt. Nem megfelelő időben történő fizetés esetén a foglalás előzetes figyelmeztetés nélkül törlésre kerül.
3. A tartózkodási és szolgáltatási nyilvántartásba vételi eljárás
3.1. A szálloda működési módja éjjel-nappal, technikai szünet 1-3 óra (éjszakai ellenőrzés) legfeljebb 20 percig.
3.2. A szállás regisztrálása az alábbi szálláshelyek bemutatásával történik:
- Az orosz állampolgár útlevelét, amely az Orosz Föderáció állampolgárának személyazonosságát igazolja az Orosz Föderáció területén;
- a Szovjetunió állampolgárának útlevelét, amely igazolja az Orosz Föderáció állampolgárának személyazonosságát, amíg az Orosz Föderáció állampolgárának útlevelét az előírt határidőn belül helyettesíti;
- az Orosz Föderáció állampolgárának külföldi útlevelét vagy az Orosz Föderáció állampolgárának diplomata útlevelét;
- születési anyakönyvi kivonatok - azon személyek esetében, akik nem töltötték be a 14. életévüket (ideértve a külföldi állampolgárokat is);
- egy külföldi állampolgár vagy más, a szövetségi törvény által meghatározott vagy az Orosz Föderáció nemzetközi egyezménnyel összhangban elismert dokumentum útlevele külföldi állampolgár személyazonosságának igazolásaként; - katonai jegy a rabszolgák számára;
- ideiglenes tartózkodási engedély a hontalan személyeknek, külföldi állampolgároknak nemzeti útlevél, vízum vagy tartózkodási engedély, migrációs kártya jelenlétében (kivéve a Belarusz Köztársaság állampolgárait).
3.3. A fogyasztó regisztrációja a szállodában a szerződés alapján történik, és bizonyos esetekben - a vendég regisztrációs kártyája alapján, amely tartalmazza az összes lényeges feltételt, és a szerződés.
3.4. Check out idő 12:00 12:00 helyi idő szerint. Szállás a szállodában egyedi ügyfeleknek, csoportoknak - 14:00. A szoba 12:00 óráig áll rendelkezésre.
3.5. Ha a szállodában a helyi idő szerint 12 óráig (az érkezés időpontjától számítva) meghaladja a szálláshelyet, a szállásdíj megfizetése a következő sorrendben történik:
- a helyi idő szerint 18:00 óra előtt induláskor - a lakóhely felének napi fizetése emelkedik;
- Ha 18:00 után távozik - teljes napi tartózkodás esetén felszámolásra kerül.
Abban az esetben, ha a vendégek a foglalás időpontjában 0 órától 00 perccel a foglalás időpontjában foglalják le a beérkező bejelentkezés időpontját, a felszámított díj ellenében felárat kell fizetni.
Ha a szoba lefoglalva vendég napján napját megelőző tényleges érkezés, szállás (ellenőrizze) a fogyasztó után pénztárnál érkezési idejét a foglalás napján, bejelentkezés előtt időben érkezési napját követő foglalás napján, beleértve a 0 óra 00 perc, akkor tekinthető későn a vendégek a napot töltik.
3.8. A fogyasztó bejárata és a szobaár alapja a hétvégén 7:00 és 23:00 óra között, az adminisztrátor által adott egyszeri átutalással. Az egyszeri átadás ideje 7: 00-22: 45 között van, amikor minden vendég bemutatja az útlevelet vagy a helyettesítő dokumentumot.
3.9. A Hotelbe történő belépéskor a fogyasztó vendégkártyát és a fizetett tartózkodási hely kulcsát kapja.
3.10. Észlelése esetén a veszteség személyes holmik ki a szobából, egy vendég kártya elvesztése, vagy a kulcs a felhasználó köteles azonnal értesíteni a recepciós, hogy tegye meg a szükséges intézkedéseket, hogy keresse meg a hiányzó elemeket.
3.11. A szobában tartózkodó vendégek száma nem haladhatja meg a helyiségek számát.
3.12. A rendet vagy a korábban elkövetett huliganistát sértő személyeket meg lehet tagadni.
3.13. A fogyasztó a következő ingyenes szolgáltatásokat kínálhatja:
- napi szoba takarítás;
- napi törölközőcsere;
- az ágynemű cseréje három naponta egyszer;
- piperecikkek - napi fogyasztással, de legfeljebb napi 1 alkalommal töltik fel a teljes napot;
- a szobában elhelyezett elektromos készülékek (TV, elektromos vízforraló, (ha rendelkezésre áll a szobában), hajszárító, légkondicionáló (ha rendelkezésre áll), hűtőszekrény;
- hívjon mentőt, egyéb speciális szolgáltatásokat;
- a szálloda által nyújtott valamennyi szolgáltatás (szennyvíz, hideg- és melegvíz, központi szellőztető rendszer, fűtés) használata;
- Várjon egy ideig;
- Vezeték nélküli internet Wi-Fi;
- Forró víz, tű, szálak biztosítása;
- A szálloda raktárhelyiségei.
3.14. A szálláshelyet a Hotel hozza létre.
4. Fizetés a szálláshoz és a szolgáltatásokhoz
4.1. A vállalkozó által nyújtott szálláslehetőségek és szolgáltatások kifizetése készpénzes vagy nem készpénzes fizetésre, valamint rubel bankkártyákra is kifizethető.
4.2. A szállásdíj megfizetése a teljes lefoglalt időszakra vonatkozó előlegfizetés feltételeinek megfelelően történik, a fogyasztó beleegyezésével.
4.3. A 24 óránál nem hosszabb tartózkodás esetén a díjat naponta számítják fel, függetlenül a becsült órától.
4.4. A szobánként és éjszakánként fizetendő szállásdíjat az árlista határozza meg.
4.5. Nem kell fizetni az elhelyezés gyermekek legfeljebb hét évig biztosított a szállás a szülők (gondviselők) ugyanabban a szobában nélkül helyet, valamint a rendelkezésre kiságy gyermekek akár három évig (kérésre).
4.6. Ha 14 év alatti gyermekek számára további helyet biztosít, a díj az árlista szerint kerül felszámításra.
5. A szállás szabályai
5.1. A tűzvédelmi szabályok betartása érdekében tilos a szállodában tartózkodó vendégek:
- gyúlékony és gyúlékony anyagokat, erős mérgező anyagokat, terjedelmes dolgokat tárol és számokat hoz. Túlméretezett elemek (ha a hossz, szélesség és magasság meghaladja a 150 cm-t) a szálloda raktárhelyiségébe kerülnek. Csomagmegőrző szolgáltatás csak a szálloda lakói számára biztosított; - hagyja el a szobát, hagyja az elektromos készülékeket; - Dohányzás a szobákban, folyosókon és csarnokban, padlón, bárokban, éttermekben és kávézókban; - Fedezze le a mellékelt lámpákat és asztali lámpákat.
5.2. A szálloda lakóinak rendjének és biztonságának biztosítása érdekében tilos: - a lakóház padlóra jutni vendégkártya nélkül; - a kulcsot a számról és a vendégkártyáról jogosulatlan személyekre ruházza át; - idegenek a szállodai szobában egyszeri engedéllyel, a megállapított eljárásnak megfelelően kiadva. Ugyanakkor szükség van a meghívott személy személyazonosságának igazolására.
Személyazonossági okmány hiányában az ülésnek a szálloda közös területein kell megtörténnie. A meghívott személyek 23: 00-tól 07: 00-ig történő tartózkodása csak a regisztrálásra (és esetleges pótlékra) a beérkezett rendelésnél megengedett. Ha a Hotelben való tartózkodás szabályait nem tartják tiszteletben, a vendég tartózkodása korlátozott vagy megszakítható;
- megsérti az egészségügyi normákat és követelményeket a szállodai szobában;
- dobja ki a szemetet, a palackokat és egyéb tárgyakat a szálloda ablakaiból;
- lepedő, törölköző és egyéb dolgok kivétele a szobából;
- tárolni sí- és snowboard felszerelést a szobában;
- Séta a szállodában sícipőn.
5.3. A vendégeknek gondoskodniuk kell a tulajdonról, a szállodai felszerelésről, az egészségügyi normák betartásáról és a közrendről.
5.4. A szállodának joga van megszüntetni a szerződést a vendéggel abban az esetben, ha ismételten vagy súlyosan megsérti a Hotel tartózkodási szabályait. Kilakoltatás esetén a vendég köteles fizetni a neki nyújtott szolgáltatásért és anyagi kárért a kérelme esetén.
A fogyasztó köteles a segélyhívó számot a munka megkezdése előtt kiadni, a Vállalkozó által kitűzött határidőnek megfelelően.
5.6. A sürgősségi szám helyettesítése által okozott összes költség a Vállalkozó költségén történik. Ha a fogyasztó nem ért egyet azzal, hogy a számokat hasonlókkal helyettesítse, minden szükséges számítás a lakóhelyének korai megszűnése miatt történik.
6. A vendégek jogai és kötelezettségei
- a hiányosságok tisztességtelen megszüntetése;
- a szolgáltatás egyenértékű cseréje;
- a nyújtott szolgáltatás árának megfelelő csökkentése.
6.2. A Hotelben tartózkodó vendégek bármikor felmondhatják a szolgáltatási szerződést, ha a szállodát a szerződés megszűnésekor visszatérítik.
6.3. A szálloda vagyonának elvesztése vagy sérülése esetén a vendég köteles az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően megtéríteni az okozott károkat.
6.4. A szállodában tartózkodó vendégek kötelesek:
- hogy megfeleljen az e szabályzat által előírt szállodai tartózkodási eljárásnak és a Vállalkozó egyéb helyi szabályozási dokumentumainak, amelyek az egyes szállodai szobák információs mappájában találhatók;
- megfeleljen a tűzvédelmi előírásoknak;
- tiszteletben tartja a többi fogyasztó és a szálloda látogatói jogát;
- gondoskodik a szálloda tulajdonáról és felszereléséről;
- szoros vízcsapokat, kapcsolja ki a fényeket és az elektromos készülékeket
- hogy a tartózkodási idő lejárta után kiadja a számot.
6.5. A fogyasztó tilos:
- A tűzbiztonsághoz való megfelelés érdekében a szállodai szobában és a közös helyiségekben - a Vállalkozó által biztosított szalagok kivételével - használjon fűtőberendezéseket (kazánok, elektromos vízforralók, elektromos kályhák stb.);
- kulcsfontosságú személyeknek történő átadás a szállodai szoba kulcsának;
- füst a szobákban és egyéb helyiségekben;
- robbanásveszélyes és könnyen gyúlékony, maró hatású, mérgező, kábítószereket és egyéb veszélyes anyagokat hozhat és tárolhat.
7. A Vállalkozó kötelességei és felelőssége.
7.2. A vállalkozó köteles megszüntetni a szolgáltatásnyújtás során feltárt hiányosságokat.
7.3. Az elkövető az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően felelősséggel tartozik a vendég életében, egészségében vagy tulajdonában okozott károkért a szolgáltatások nyújtásának hiányosságai miatt, a szállodai szolgáltatások nem megfelelő nyújtása miatt.
7.4. A végrehajtó nem vállal felelősséget a pénzbiztonságért, más értéktárgyakért, értékes tárgyakért, amelyek nem állnak biztonságban.
7.6. A megjegyzések és javaslatok könyve az információs állványon található, és kérésre a Hotelben élők számára nyújtanak.
7.8. Amennyiben a szerződő fél megszegi ezeket a szabályokat, a fogyasztók jogainak védelmét az Orosz Föderáció jogszabályai biztosítják a fogyasztóvédelmi törvény által meghatározott eljárásnak megfelelően.
8. Egyéb feltételek
8.1. A Hotelben való tartózkodáskor a fogyasztónak a vonatkozó jogszabályokkal összhangban kell a dokumentumokhoz mellékelni.
8.2. Lakóhelyének megteremtésénél a vállalkozó ellenőrzéseket, számlákat és információkat szolgáltat a megadott számról, amely a következő információkat tartalmazza:
- az előadó neve - GAU SO "GK" Gora Belaya ";
- a fogyasztó vezetékneve, kezdőbetűi;
- a szoba éjszakai ára és a megélhetési költségek.
9. Záró rendelkezések
9.1. A szabályoknak való megfelelés ellenőrzését a szálloda lakóépületének vezetője végzi.
9.2. Ha az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai megváltoznak, az e szabályoknak a kötelező normáknak nem megfelelő rendelkezései automatikusan elvesztik érvényességüket.